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近年來，常州公交取得了跨越式的發(fā)展，智慧公交的發(fā)展也乘勢而上，經(jīng)過多年的自主研發(fā)和合作建設(shè)，緊密抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展熱潮，創(chuàng)新發(fā)展驅(qū)動，著力推動互聯(lián)網(wǎng)與公交行業(yè)深度融合，全面建成了涵蓋智慧服務(wù)、智慧車輛、智慧場站、智慧管理、智慧平臺的“五位一體”智慧公交體系。
一是建成智慧服務(wù)體系。智慧服務(wù)是智慧公交體系的核心。公交集團通過公交網(wǎng)站、96196服務(wù)熱線、電子站牌、掌上公交、公交微信平臺等多樣化的服務(wù)手段和全面、及時、準(zhǔn)確的服務(wù)內(nèi)容，為乘客提供服務(wù)咨詢、公交信息、查詢線路、換乘導(dǎo)航等全方位的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，公交服務(wù)熱線從開通至今已服務(wù)乘客人數(shù)超百萬人次；掌上公交全面發(fā)布應(yīng)用以來，下載量已超200萬次，日均服務(wù)乘客20萬人次。
二是建成智慧車輛體系。智慧車輛是智慧公交體系的主體。所有運營車輛完成了車載GPS系統(tǒng)，DVR系統(tǒng)、3GWCDMA通訊、報警開關(guān)、喊話器、電子量油等設(shè)備的安裝，實現(xiàn)了車載定位、違規(guī)報警、實時視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程點播、信息聯(lián)動、應(yīng)急響應(yīng)等功能，車載智能設(shè)備實現(xiàn)全覆蓋。開展了公交車CAN總線技術(shù)、發(fā)動機ECU數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能怠速啟停技術(shù)的深入研究。車載免費Wi-Fi實現(xiàn)全覆蓋，開發(fā)啟用車載空調(diào)恒溫系統(tǒng)，實現(xiàn)了空調(diào)自動控制，提高了公交服務(wù)水平，也極大地提升了城市形象。
三是建成智慧場站體系。智慧場站是智慧公交體系的載體，推進公交惠民工程的重要保障。我市所有公交場站均配有場站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)，并接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，納入公司安防管理體系，實現(xiàn)了公司所有夜間停車場的全程監(jiān)控、安防管理。在新建場站配套實施了門禁管理、停車場管理、巡更管理、出行導(dǎo)視等一系列信息系統(tǒng)。全市BRT公交站臺也均配備了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線Wi-Fi、客流統(tǒng)計系統(tǒng)、RFID射頻技術(shù)、二維碼技術(shù)、乘客導(dǎo)乘系統(tǒng)、UPS支撐系統(tǒng)等一整套智能化系統(tǒng)。
四是建成智慧管理體系。智慧管理是智慧公交體系的基礎(chǔ)，智慧公交發(fā)展可持續(xù)性的重要保證。OA辦公、安全管理、運營管理、人力資源管理、服務(wù)管理、機務(wù)管理、票務(wù)管理、決策分析、物資管理等9個ERP系統(tǒng)全面建成應(yīng)用，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源互聯(lián)共享，為提高管理效率，提升科學(xué)管理和決策水平提供了有力支撐。2015年11月，“大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)建設(shè)”順利通過驗收，該系統(tǒng)充分依托現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)和智能調(diào)度系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)理念和技術(shù)手段，深入研究公共交通運營的內(nèi)在規(guī)律，對運營效能進行評估評價，對線路、站點等各類資源進行統(tǒng)一管理和展示，建立了GIS地理信息系統(tǒng)、路務(wù)設(shè)施管理系統(tǒng)、輿情分析系統(tǒng)和運營效能分析系統(tǒng)等相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，提升了公交管理和服務(wù)水平。
五是建成智慧平臺體系。智慧平臺是智慧公交體系的中樞。2013年4月，全面建成啟用公交信息指揮中心，中心平臺涵蓋數(shù)據(jù)分析中心、乘客服務(wù)中心、運營監(jiān)管中心、應(yīng)急指揮中心等公交運營服務(wù)平臺，具備應(yīng)急指揮、運營監(jiān)管、安全監(jiān)管、設(shè)備監(jiān)管、服務(wù)監(jiān)管、輿情監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析等七大功能，實現(xiàn)了對公交車、站、場等監(jiān)控點的動態(tài)、直觀、實時、集中監(jiān)控和數(shù)據(jù)信息互聯(lián)共享。通過信息指揮中心平臺，充分發(fā)揮信息化的作用，展示公交的服務(wù)品質(zhì)，提高了的公交應(yīng)急響應(yīng)能力，很好監(jiān)管公交運營的效能，極大地提升了公交服務(wù)和管理水平。
智慧公交的快速發(fā)展為市民乘客提供了更為智慧、便捷、高效的出行條件，展望“十三五”，常州公交將在智慧公交全面實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善各類項目建設(shè)，繼續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+公交”深度融合，深入開展“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用建設(shè)項目，創(chuàng)新智慧公交發(fā)展新動能，為我市智慧城市的建設(shè)注入新的活力。
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