工作中受了傷，能否及時順利獲得賠付是勞動者最關(guān)心的問題。但是長期以來，工傷領(lǐng)域存在著認(rèn)定申請煩、報銷時間長、材料提交重復(fù)、糾紛調(diào)處難等問題，亟需改革創(chuàng)新。常州武進(jìn)區(qū)堅持以人民為中心的服務(wù)理念，從群眾辦事的難點堵點出發(fā)，推進(jìn)“工傷一件事”改革，圍繞業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，細(xì)化辦事流程，促進(jìn)數(shù)據(jù)賦能，惠及全區(qū)就業(yè)人員。
關(guān)聯(lián)事項打包辦。武進(jìn)區(qū)人社局依托“江蘇省人社一體化信息平臺”，于社保大廳設(shè)立工傷“一件事”窗口，統(tǒng)一受理工傷事項。武進(jìn)人社局還聯(lián)通工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、待遇支付等環(huán)節(jié)，根據(jù)每環(huán)節(jié)的結(jié)論無縫對接下一環(huán)節(jié)，申報材料、法律文書和結(jié)論等信息通過平臺實現(xiàn)實時交換或送達(dá)。通過事項梳理、流程再造，涉及工傷的申請材料數(shù)量減少了48.8%，初步實現(xiàn)工傷“一件事”全流程一體化服務(wù)。
高頻事項就近辦。為方便企業(yè)群眾辦事，武進(jìn)區(qū)將工傷認(rèn)定受理下放到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置工傷業(yè)務(wù)專職人員，第一時間對企業(yè)提出的工傷認(rèn)定申請進(jìn)行調(diào)查核實，同時局工傷科也加快處理進(jìn)度，對事實清楚、材料齊全的案件第一時間做出認(rèn)定決定。
接續(xù)事項聯(lián)網(wǎng)辦?？祻?fù)貴、墊付多、報銷時間長等問題一直是阻礙受傷害職工康復(fù)治療的重要因素。武進(jìn)從工傷職工需求出發(fā)，參保職工階段治療結(jié)束后，對于具有康復(fù)價值的傷者，人社局出具康復(fù)確認(rèn)通知書，傷者即可由醫(yī)療機構(gòu)直接轉(zhuǎn)至康復(fù)定點機構(gòu)進(jìn)行治療，康復(fù)費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算。這一措施有效化解了用人單位和職工提前墊付的壓力，使得傷者能夠到專業(yè)的康復(fù)機構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的康復(fù)治療。
延伸服務(wù)銜接辦。武進(jìn)區(qū)人社局工傷科印制了“工傷一件事”業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南宣傳冊，同時還推出了告知殘疾人證辦理和工會在職職工醫(yī)療互助保障等特色衍生服務(wù)，引導(dǎo)具有武進(jìn)戶籍、符合殘疾評定標(biāo)準(zhǔn)的傷者辦理殘疾人證，提醒持有武進(jìn)工會卡并參加職工互助保障的人員，在保障期內(nèi)領(lǐng)取一次性工傷補助金。通過流程優(yōu)化、智能服務(wù)，實現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，從多渠道為群眾提供全鏈條的服務(wù)。
復(fù)雜事項協(xié)同辦。武進(jìn)區(qū)人社局對勞動關(guān)系主體不明、工資拖欠的復(fù)雜案件，建立了一站式矛盾糾紛化解機制，充分發(fā)揮村委、鎮(zhèn)（街道）司法所和審批局、區(qū)勞動監(jiān)察大隊、區(qū)仲裁委等部門各自的優(yōu)勢，實行“一站受理、合理化解”的聯(lián)動快辦調(diào)解機制，大大降低了工傷職工的維權(quán)成本。
截至今年9月，武進(jìn)共受理工傷案件2645起，其中認(rèn)定工傷2465起，終止工傷75起。下一步，武進(jìn)區(qū)將以更大力度、更實舉措，持續(xù)打造人社“放管服”改革升級版，擦亮“一件事”這塊武進(jìn)人社服務(wù)的“金字招牌”，依托數(shù)據(jù)賦能，深化業(yè)務(wù)流程再造，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，方便企業(yè)和群眾辦事。
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