今年以來，溧陽市緊緊圍繞優(yōu)化消費環(huán)境，實施“放心消費行動”，聚焦消費領(lǐng)域突出問題和發(fā)展建設(shè)的新任務(wù)、新要求，完善機制、強化監(jiān)管、扎實行動、拓寬渠道，提振消費信心。
暢通消費維權(quán)渠道，護航放心消費創(chuàng)建。圍繞糾紛處置行動，提高處置效率，今年受理處置各類消費糾紛3707件，為消費者挽回經(jīng)濟損失250余萬元，和解2371件，和解率63.96%，高于全國平均水平。組織開展民生計量等領(lǐng)域的專項整治行動12次，強化消費者權(quán)益保護。圍繞渠道建設(shè)行動，設(shè)立溧陽地區(qū)首家高速公路收費站消費維權(quán)服務(wù)站，定期開展工作指導(dǎo)和督促，提升消費糾紛處置的規(guī)范性。今年以來，全市消費維權(quán)服務(wù)站共化解各類消費糾紛1004件，為消費者挽回經(jīng)濟損失32.9萬元，和解999件，和解率99.5%。發(fā)展ODR消費糾紛在線解決機制，實現(xiàn)消費者維權(quán)終端遷移。目前共有ODR企業(yè)31家（新增3家），今年受理處置消費糾紛35件，在線投訴按時辦結(jié)率100%。圍繞預(yù)防機制行動，在重點行業(yè)、企業(yè)、商圈發(fā)揮各類放心消費示范引領(lǐng)作用，組織做好各級放心消費先進單位的授牌及宣傳活動，發(fā)布侵害消費者權(quán)益的典型案例，形成正向引導(dǎo)與反向震懾相結(jié)合的放心消費輿論環(huán)境。
聚焦美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，助力消費環(huán)境提升。建設(shè)起了“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”的放心消費機制。錨定美麗鄉(xiāng)村經(jīng)濟及放心消費行動的薄弱環(huán)節(jié)，在全市“江蘇省特色田園鄉(xiāng)村”試點打造鄉(xiāng)村放心消費樣板，在鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)家樂、農(nóng)村土特產(chǎn)等經(jīng)營主體中積極推行放心消費舉措。完成了方里、禮詩圩等5個“江蘇省特色田園鄉(xiāng)村”美麗鄉(xiāng)村放心消費體系建設(shè)，實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村放心消費體系建設(shè)有樣板、有標準、可復(fù)制，提高了鄉(xiāng)村消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度。
著眼多元化消費經(jīng)濟，深化消費品質(zhì)提級。通過合理規(guī)范“夜經(jīng)濟”“美食經(jīng)濟”等新增收渠道，進一步釋放新消費經(jīng)濟活力。同步開展“食品安全示范街區(qū)+放心消費街區(qū)”建設(shè)，打造特色餐飲區(qū)、旅游購物展區(qū)，助力豐富品質(zhì)消費供給。關(guān)注“宅經(jīng)濟”“云生活”消費場景質(zhì)量提升，推動電商平臺放心消費建設(shè)，向南京都市圈推介8家放心消費承諾電商平臺。以“一地六縣”名特優(yōu)產(chǎn)品銷售聯(lián)盟為紐帶，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)企業(yè)參與“一地六縣”名特優(yōu)產(chǎn)品銷售聯(lián)盟產(chǎn)品銷售的內(nèi)部循環(huán)及外部推介，年內(nèi)計劃新增聯(lián)盟企業(yè)30家、產(chǎn)品600個，新增銷售額750萬元，提升區(qū)域特產(chǎn)品牌知名度，釋放旅游消費附加潛力，多領(lǐng)域引導(dǎo)本地企業(yè)做好“土特產(chǎn)”大文章。
“放心消費行動”，為保護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。下一步，溧陽市將繼續(xù)深化“放心消費行動”，不斷完善監(jiān)管機制，提升服務(wù)水平，為長三角地區(qū)打造安全放心消費環(huán)境提供溧陽樣板。
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