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2016年，市住房保障中心根據(jù)局信訪工作要求，從在基層解決矛盾的思路出發(fā)，積極開展信訪接待工作。截止三季度末，市住房保障中心共接待信訪181件，其中人民來訪7件，市長信箱3件，12345平臺29件，局政務(wù)網(wǎng)21件，81002345平臺3件，中心118件。市住房保障中心在堅持原則的前提下，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，換位思考，用心服務(wù)，耐心做好解釋工作，取得了來訪人的理解。例如，在保障房退出上，針對因子女新購房屋而需退出的家庭，告知待以后父母符合條件仍可以重新申請。對于退出有困難的家庭，結(jié)合規(guī)定以人性化方式做好勸退工作。在房源后續(xù)管理上，市住房保障中心要求來訪人認真履行保障房租賃合同相關(guān)義務(wù)，對生活有困難的保障家庭及時通過“保障房愛心社”送去溫暖，營造小區(qū)和諧居住氛圍。在房屋維修上，市住房保障中心結(jié)合今年防汛工作面臨的巨大壓力，第一時間查看現(xiàn)場，及時做好維修工作，確保房屋安全使用。下一步，市住房保障中心將繼續(xù)加強和來訪人溝通，盡力在基層化解矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。
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