|
今年以來，常州食藥監(jiān)局深入踐行“兩學一做”“關(guān)鍵在做”的要求，緊緊圍繞窗口行政審批和產(chǎn)業(yè)促進兩項職能，深入推進了“1+1健康365”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。日前，該品牌被命名為第四批市級機關(guān)優(yōu)秀服務(wù)品牌。
此次創(chuàng)建過程中，常州食藥監(jiān)局主要以窗口黨員為主體，以“為民服務(wù)、爭當先鋒”為主題，分別從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)精神三方面打造了三個共產(chǎn)黨員服務(wù)先鋒崗。
一是陸健式微笑。即一笑：服務(wù)面帶微笑；二站：服務(wù)對象靠定窗口、離開窗口時要站立迎送；三聲：服務(wù)對象來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲；四一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。
二是上官式服務(wù)。即由“等上門服務(wù)”向“找上門服務(wù)”轉(zhuǎn)變，全面實施主動服務(wù)；由“事中服務(wù)”向“事前服務(wù)”轉(zhuǎn)變，全面實施超前服務(wù)；由“評判式服務(wù)”向“策劃性服務(wù)”轉(zhuǎn)變，全面實施深度服務(wù)。
三是董姐式情懷。詮釋的是食藥監(jiān)人“陽光、高效、專業(yè)、廉潔”的職業(yè)精神。
通過一年創(chuàng)建，常州食藥監(jiān)局窗口服務(wù)更暖，群眾滿意率持續(xù)提升，先后被評為優(yōu)秀窗口、標準化服務(wù)窗口、青年文明號等榮譽稱號。審批服務(wù)更快，全年審批提速60%以上。產(chǎn)業(yè)服務(wù)更優(yōu)，幫助光寶、華威、福隆、聯(lián)影、揚子江等一批重點項目、重點企業(yè)加快審評審批進程，搶占了市場先機。
掃一掃在手機打開當前頁  |
您當前的位置：