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為了解廣大市民對常州市城市長效管理工作的認(rèn)可度與滿意度，根據(jù)需求提供更好服務(wù)，我們組織開展了一次網(wǎng)上問卷調(diào)查。
一、現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：
1、您的性別
男占66.02%；女占33.98%。
2、您從事的職業(yè)是
黨政機關(guān)人員占7.77%；事業(yè)單位人員占10.68%；企業(yè)人員占41.75%；學(xué)生占4.85%；務(wù)農(nóng)占5.83%；其他占29.12%。
3、您是通過什么渠道獲得有關(guān)城市長效綜合管理信息的？
電視、廣播占35.92%；網(wǎng)絡(luò)占74.76%；報刊雜志占11.65%；政府部門宣傳活動占32.04%。
4、您對常州市環(huán)境衛(wèi)生狀況(道路路面、垃圾箱整潔情況等)評價是
非常滿意占26.21%；比較滿意占29.13%；基本滿意占33.01%；較不滿意占7.77%；不滿意占3.88%。
5、您對常州市生活垃圾（包括餐廚垃圾）減量化、資源化、無害化處理狀況評價是
非常滿意占16.5%；比較滿意占30.1%；基本滿意占37.86%；較不滿意占8.74%；不滿意占6.8%。
6、您對常州市容市貌（臨街建筑物外立面容貌，戶外廣告、店招標(biāo)牌等附屬設(shè)施）的評價是
非常滿意占22.33%；比較滿意占28.16%；基本滿意占33.01%；較不滿意占8.74%；不滿意占7.76%。
7、您對常州市綠地數(shù)量和面積是否滿意？
非常滿意占32.04%；比較滿意占29.13%；基本滿意占25.24%；較不滿意占7.77%；不滿意占5.82%。
8、您對城市長效綜合管理工作為常州市獲得“國家衛(wèi)生城市”、“中國人居環(huán)境范例獎”、“全國文明城市”、“國際花園城市金獎”、“國家生態(tài)市”、“國家森林城市”等十多項全國性榮譽中發(fā)揮的作用
非常大占34.95%；比較大占30.1%；一般占29.13%；不太大占1.94%；不起作用占3.88%。
9、您對城市長效綜合管理考評工作在改善日常保潔、菜市場、住宅小區(qū)等管理中發(fā)揮的作用效果
非常滿意占17.48%；比較滿意占30.1%；基本滿意占30.1%；較不滿意占13.59%；不滿意占8.73%。
10、您知道12319城市管理熱線嗎？
知道占66.02%；不知道占33.98%。
11、您對常州市12319城市管理服務(wù)熱線（接線人員服務(wù)態(tài)度、受理派遣效率等）的評價是？
非常滿意占20.39%；比較滿意占31.07%；基本滿意占36.89%；較不滿意占3.88%；不滿意占7.77%。
12、您認(rèn)為城市管理工作中需要改進(jìn)的地方有
辦事效率占67.96%；執(zhí)法行為占50.49%；服務(wù)態(tài)度和政務(wù)公開占61.17%；說不清楚占13.59%
13、您對常州市目前的城市管理行政執(zhí)法（查處和拆除違法建設(shè)和違法設(shè)置的大型戶外廣告、查處無照經(jīng)營流動攤販、未經(jīng)許可擅自占道經(jīng)營等違法行為）工作效果評價是？
非常滿意占18.45%；比較滿意占27.18%；基本滿意占33.98%；較不滿意占10.68%；不滿意占9.71%。
14、您對常州市城市長效綜合管理工作還有什么意見或建議？
未收到相關(guān)建議。
二、調(diào)查結(jié)果分析
此次調(diào)研問卷共設(shè)計了14個問題。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪對象對常州市環(huán)境衛(wèi)生狀況、綠地面積等均表示滿意，認(rèn)為城市長效綜合管理考評改善了日常保潔、菜市場、住宅小區(qū)等管理，通過城市管理行政執(zhí)法取得的工作效果較好，城市長效綜合管理工作在常州市獲得十多項全國性榮譽中發(fā)揮了積極作用。
三、對策及建議
1．完善城市長效管理機制，優(yōu)化監(jiān)管方式，提高辦事效率；
2．?dāng)U大城市長效管理涉及的政務(wù)公開范圍，不斷優(yōu)化執(zhí)法方式，確保依法行政，提高為民服務(wù)效能。
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