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為進(jìn)一步完善我市長期護(hù)理保險制度，優(yōu)化長期護(hù)理保險服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，于2023年06月15日至2023年07月15日開展此次問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、調(diào)查問卷結(jié)果
1.您的年齡是？單選題
未滿18周歲占24.77%
18到50周歲占25.38%
51到60周歲占24.77%
超過60周歲占25.08%
2.您的性別是？單選題
男性占55.98%
女性占44.02%
3.如您或家人享受長護(hù)險待遇，更傾向于選擇哪種服務(wù)類型？單選題
居家護(hù)理占35.63%
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理占31.17%
醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院護(hù)理占33.2%
4.您對目前我市長護(hù)險政策制度是否滿意？單選題
滿意占35.21%
基本滿意占32.21%
不滿意占32.58%
5.如您選擇居家護(hù)理，更傾向于采取哪種方式選擇上門服務(wù)機(jī)構(gòu)？單選題
由長護(hù)險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一派單占25.96%
長護(hù)險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)失能人員居住區(qū)域，初步篩選能提供就近服務(wù)的機(jī)構(gòu)名錄后，由參保人員從中選擇占23.89%
公布所有定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，參保人員自由選擇占26.25%
其他占23.9%
6.您認(rèn)為如何保證上門專業(yè)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量？多選題
家中安裝監(jiān)控，由親人家屬監(jiān)督占24.47%
護(hù)理人員服務(wù)過程全程錄音，由服務(wù)機(jī)構(gòu)定期抽查占17.62%
利用手機(jī)APP定位簽到，確保服務(wù)時長占17.63%
暢通參保人員反饋渠道，由長期護(hù)理保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及時處理占17.68%
其他占17.49%
7.如您享受親情照護(hù)生活護(hù)理補(bǔ)助，想通過哪些方式提高親情護(hù)理人員技能？多選題
政府部門定期開設(shè)專業(yè)技能培訓(xùn)班占22.4%
通過專業(yè)護(hù)理教學(xué)視頻自學(xué)占15.41%
由長護(hù)險定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員上門教學(xué)占15.43%
由親情照護(hù)轉(zhuǎn)為長護(hù)險定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理服務(wù)占15.38%
其他占15.34%
8.如后續(xù)優(yōu)化長護(hù)險生活護(hù)理服務(wù)目錄，請從以下六項(xiàng)中選擇兩項(xiàng)最需要的服務(wù)內(nèi)容。多選題
理發(fā)占21.01%
協(xié)助服藥、皮膚外用藥涂擦占14.19%
日常監(jiān)測（體溫、脈搏、呼吸、血壓等）占14.1%
血糖測量占14.14%
生活自理能力訓(xùn)練占14.24%
安全防護(hù)指導(dǎo)占14.21%
9.如后續(xù)新增長護(hù)險輔具租賃補(bǔ)助產(chǎn)品，請從以下六項(xiàng)中選擇兩項(xiàng)最需要的或選擇暫不需要。多選題
防褥瘡氣床占16.41%
醫(yī)用R型三角墊（為臥床對象提供及維持側(cè)臥位30度和俯臥位時的體位支撐）占9.61%
沐浴坐便多功能型輪椅占9.69%
助行器占9.67%
平衡杠占9.2%
防撞扶手占9.21%
暫不需要占9.18%
二、調(diào)查結(jié)果分析
本次調(diào)查顯示，居民對常州市長護(hù)險政策制度較為滿意，同時對上門服務(wù)質(zhì)量、派單方式、親情照護(hù)培訓(xùn)、基本服務(wù)項(xiàng)目目錄調(diào)整等方面提出了相關(guān)建議意見。參與調(diào)查的人員還提出目前長護(hù)險仍存在保障范圍不廣、部分從業(yè)人員服務(wù)不規(guī)范以及專業(yè)技能待提升等短板。
三、下一步工作打算
一是完善長護(hù)險定點(diǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員管理制度，強(qiáng)化定點(diǎn)機(jī)構(gòu)考核機(jī)制，健全從業(yè)人員培訓(xùn)管理機(jī)制，不斷提升護(hù)理從業(yè)人員、親情照護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。
二是結(jié)合失能人員護(hù)理需求、長護(hù)險基金運(yùn)行情況等因素，動態(tài)調(diào)整長護(hù)險服務(wù)項(xiàng)目目錄，進(jìn)一步擴(kuò)大保障范圍。
三是調(diào)動整合行業(yè)部門、商保公司、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)等各方資源，構(gòu)建信息公開、信用體系約束、動態(tài)管理、行業(yè)自律、服務(wù)評價有機(jī)融合的長護(hù)險綜合監(jiān)管體系，有效提升監(jiān)管質(zhì)效。
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