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今年是第十二個電商購物“雙11”。為確?？爝f業(yè)務旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運行和寄遞渠道安全暢通，10月28日，市郵政管理局召開全市快遞業(yè)務旺季服務保障工作會議，指導全市寄遞企業(yè)以實現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重點節(jié)點不爆倉為目標，通過增加軟硬件資源、優(yōu)化網(wǎng)絡調(diào)度、充實末端投遞隊伍等方式，有效應對旺季高峰。
會議下發(fā)《2020年快遞業(yè)務旺季服務保障工作方案》，要求各寄遞企業(yè)增加軟硬件資源、優(yōu)化網(wǎng)絡調(diào)度、充實末端投遞隊伍等方式實現(xiàn)旺季期間全網(wǎng)保暢通、保安全、保平穩(wěn)目標。一是科學研判當前形勢，提前預測旺季業(yè)務量，完善應急預案；二是切實做好疫情防控工作，將疫情防控作為第一責任，堅決落實《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第六版）》要求；三是科學擴充軟、硬件資源，增加自動處理設備和從業(yè)人員數(shù)量，用好遍布全市的800多個快遞網(wǎng)點、700多個第三方代投網(wǎng)點和3000多組智能快件柜；四是完善應急指揮機制，旺季期間，市郵政管理局將加強對行業(yè)監(jiān)測和預警，指導企業(yè)合理統(tǒng)籌調(diào)度運營網(wǎng)絡資源，密切關注全網(wǎng)運行，妥善處置各類突發(fā)事件；五是加強申訴處理力量，督導企業(yè)按照規(guī)定的時限處理申訴，做好用戶和企業(yè)間的調(diào)解工作。
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