2022年,常州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理訴求206.3萬(wàn)件,較上年(96.2萬(wàn)件)增長(zhǎng)114.5%,按時(shí)辦結(jié)率99.25%,滿意率97.74%。
其中,疫情訴求共受理79.3萬(wàn)件,占比38.4%,“2小時(shí)回應(yīng)”按時(shí)反饋率99.7%?!耙黄髞?lái)”企業(yè)訴求共受理2.98萬(wàn)件,回復(fù)滿意率100%。
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