4月6日,省建設工會工作委員會對2016年度省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)先進集體和先進個人進行通報。市城鄉(xiāng)建設局共有2家單位被評為省“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”,2個窗口被評為省“優(yōu)質(zhì)服務窗口”,2名員工被評為省“優(yōu)質(zhì)服務明星”,2個女職工班組被評為省“五一巾幗標兵崗”,2位女職工被評為省“五一巾幗標兵”。
多年以來,市城鄉(xiāng)建設局高度重視為民服務工作,不斷更新觀念、整合資源、創(chuàng)新機制,積極探索為民服務新模式。受表彰的建設熱線窗口已連續(xù)3年榮獲省優(yōu)質(zhì)服務窗口稱號,她們創(chuàng)新了“三位一體”的信訪辦理模式及“五心五零”雙五服務法等,在2016年度共受理各類訴求16000多件,處理辦結(jié)率達100%,滿意率達99.28%,良好的服務贏得了社會各界的認可。
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