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隨著支付寶、微信的快速盛行，“移動出行、掃碼支付”已成為新時代的代名詞，“手機(jī)在手，走遍神州”是我們生活的真實(shí)寫照。這昭示著移動互聯(lián)時代的真正到來，互聯(lián)網(wǎng)正影響著各行各業(yè)，影響著我們的生活，掃碼支付作為互聯(lián)網(wǎng)金融的一大聚焦，正改變著我們的支付方式、支付習(xí)慣。為更好的了解廣大市民掃碼支付的使用情況及使用過程中遇到的問題，開展此次問卷調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?
一、調(diào)查結(jié)果
1、您的性別？ 單選題
男 占 74.48%
女 占 25.52%
2、您的年齡？ 單選題
20歲以下 占 3.48%
20-30歲 占 28.31%
30-40歲 占 33.41%
40-50歲 占 22.97%
50歲以上 占 11.83%
3、您的學(xué)歷？ 單選題
高中及以下 占 43.16%
大專 占 24.59%
本科 占 28.07%
研究生及以上 占 4.18%
4、請問，您使用手機(jī)掃碼進(jìn)行支付的情況如何？ 單選題
在消費(fèi)時會優(yōu)先選擇使用掃碼支付 占 86.77%
無所謂，沒有特意選擇支付方式 占 12.3%
在消費(fèi)時不太愿意使用掃碼支付 占 0.93%
5、您認(rèn)為掃碼支付有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 多選題
出門不需要攜帶現(xiàn)金、卡和錢包 占 92.34%
支付更便捷 占 89.33%
不會收到假錢 占 75.64%
不會收到很多找回的零錢 占 73.78%
便于查看消費(fèi)記錄 占 81.9%
有優(yōu)惠 占 40.37%
6、請問，您對使用掃碼支付有哪些顧慮？ 多選題
個人信息被泄露 占 71.23%
掃到假的二維碼 占 57.08%
錢被盜刷 占 53.13%
商家輸錯金額多扣錢 占 37.35%
有些消費(fèi)場合不支持掃碼支付 占 38.28%
手機(jī)沒電或沒網(wǎng)絡(luò)信號無法使用 占 57.31%
不太會用 占 1.62%
沒有什么顧慮 占 10.9%
7、當(dāng)消費(fèi)金額超過多少錢時，您會盡量避免使用掃碼支付？ 單選題
10元 占 2.78%
50元 占 0.93%
100元 占 2.32%
500元 占 10.67%
1000元 占 12.99%
5000元 占 27.15%
10000元 占 43.16%
8、如果您遇到掃碼支付騙局，會怎么做？ 多選題
報警 占 95.36%
找支付平臺解決 占 74.01%
找銀行解決 占 28.31%
自認(rèn)倒霉 占 3.71%
不再使用掃碼支付 占 6.26%
9、您認(rèn)為政府在保障掃碼支付安全方面應(yīng)該做哪些工作？ 多選題
制定并完善關(guān)于掃碼支付的法律法規(guī) 占 93.5%
明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)監(jiān)管 占 86.54%
嚴(yán)厲打擊掃碼支付詐騙等違法犯罪行為 占 92.81%
建立完善的舉報機(jī)制 占 85.15%
二、調(diào)查結(jié)果分析
從此次調(diào)查問卷的情況來看，參與者年齡主要集中在20—50歲，男性居多，參與者學(xué)歷在高中及以下的占43.16%；在消費(fèi)時不太愿意使用掃碼支付的參與者僅占0.93%；參與者認(rèn)為掃碼支付有很多優(yōu)點(diǎn)；參與者對使用掃碼支付的顧慮有個人信息被泄露、掃到假的二維碼、機(jī)沒電或沒網(wǎng)絡(luò)信號無法使用等；參與者表示當(dāng)消費(fèi)金額超過500時，會盡量避免使用掃碼支付；如果遇到掃碼支付騙局，大部分參與者會選擇報警或者找支付平臺解決，其次會選擇找銀行解決，少數(shù)參與者會選擇自認(rèn)倒霉或不再使用掃碼支付；參與者認(rèn)為政府在保障掃碼支付安全方面可以做的工作有制定并完善關(guān)于掃碼支付的法律法規(guī)、嚴(yán)厲打擊掃碼支付詐騙等違法犯罪行為、明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)監(jiān)管和建立完善的舉報機(jī)制。
三、對策與建議
有關(guān)部門可以制定并完善關(guān)于掃碼支付的法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊掃碼支付詐騙等違法犯罪行為，明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)監(jiān)管和建立完善的舉報機(jī)制。消費(fèi)者應(yīng)遵循商家的指示進(jìn)行掃碼，當(dāng)遇到掃碼支付詐騙時要及時報警或找支付平臺解決。
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