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1月7日下午，市房管局召開了進(jìn)一步推進(jìn)物管矛盾糾紛調(diào)處工作專題討論會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了市中級(jí)人民法院裴陽(yáng)副院長(zhǎng)及民一庭裴國(guó)偉庭長(zhǎng)等法官和市仲裁委員會(huì)張翔副主任，轄區(qū)房管局分管領(lǐng)導(dǎo)、市物管協(xié)會(huì)及局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議由市房管局吳玲忠副局長(zhǎng)主持。
會(huì)上，與會(huì)人員暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。市仲裁委張翔介紹了自去年8月13日以來，聘請(qǐng)專家通過民商事調(diào)解方式處理了不斷增加的物業(yè)矛盾糾紛，累計(jì)549件，標(biāo)的額4200萬元，通過仲裁處理了10件，同時(shí)分析了目前存在的主要問題是仲裁時(shí)業(yè)主故意缺席；市物管協(xié)會(huì)解析了當(dāng)前物業(yè)欠費(fèi)行為是造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以提高服務(wù)品質(zhì)的主要原因，并代表企業(yè)進(jìn)行了呼吁；各區(qū)房管局分管領(lǐng)導(dǎo)介紹了各個(gè)轄區(qū)物管矛盾糾紛調(diào)處工作的情況，調(diào)處工作中存在的難點(diǎn)，其中鐘樓區(qū)詳細(xì)介紹了密切配合區(qū)法院探索成立“物管法庭”，對(duì)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行界定，不屬于物業(yè)矛盾糾紛的十種情形界定等具體做法。
市中院對(duì)調(diào)處我市物管矛盾糾紛工作十分重視，裴陽(yáng)副院長(zhǎng)多次參加相關(guān)會(huì)議，深入物管一線調(diào)研并親自撰寫調(diào)研報(bào)告，在會(huì)上對(duì)大家提出的問題，用案例的形式正反兩方面加以了闡述，進(jìn)行了法律界定，指明了解決問題的方向。裴院長(zhǎng)認(rèn)為：一是整個(gè)物管行業(yè)仍處在發(fā)展階段，目前城市承載力有限，行業(yè)水平的提高需要一個(gè)發(fā)展的過程；二是要加快提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約水平，加大政府以獎(jiǎng)代補(bǔ)的支持力度，逐步使物管行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)；三是司法是維護(hù)公平正義的最后一道防線，在加大法院審判力度的同時(shí)，更要加大政府行政執(zhí)法和仲裁的力度；四是物管矛盾糾紛涉及面廣，歷史問題多，數(shù)量龐大，在當(dāng)今自媒體時(shí)代，操作不當(dāng)容易引起社會(huì)的波動(dòng)，法院的受理應(yīng)是有選擇性的，有代表性的，要達(dá)到審理一個(gè)影響一片的效果；五是通過法院的審理，建立起誠(chéng)信體系，法院對(duì)審理結(jié)果不光在網(wǎng)絡(luò)上公開，而且對(duì)不執(zhí)行判決的，在加大執(zhí)行力度的同時(shí)，還要探索在市區(qū)人流密集區(qū)通過顯示屏滾動(dòng)公告進(jìn)行曝光。
最后，吳玲忠副局長(zhǎng)對(duì)下一步各區(qū)物管矛盾糾紛調(diào)處工作提出了要求：一是要加大矛盾糾紛調(diào)處力度，通過社區(qū)、街道、區(qū)三級(jí)調(diào)解，使大量矛盾糾紛化解在基層；二是物管協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與仲裁委的溝通，對(duì)調(diào)處不成的，由法院對(duì)典型的案例及時(shí)審判，快速執(zhí)行；三是近期各區(qū)房管局有針對(duì)性的選擇2個(gè)物業(yè)矛盾比較集中的小區(qū)，其中篩選5—10個(gè)有導(dǎo)向性的典型案件參加法院的案件對(duì)接會(huì)；四是抓緊和市物價(jià)局協(xié)調(diào)，盡快出臺(tái)2014年物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公示活動(dòng)通知，早日向社會(huì)公布。
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