|
4月30日下午，常州市文廣旅局召開全市文旅市場服務(wù)品質(zhì)提升暨安全生產(chǎn)工作會議，傳達落實國家文旅部、省文旅廳和常州市委市政府關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)管理重要指示批示精神，全面部署“五一”假期常州文旅市場安全生產(chǎn)工作。常州各轄市區(qū)文旅部門、執(zhí)法大隊、A級旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社負責(zé)人等200多人參加會議。
會上，通報了2020年游客滿意度測評情況，以及2021年一季度旅游投訴和執(zhí)法檢查情況。2020年，常州夜間經(jīng)濟持續(xù)發(fā)力，文旅產(chǎn)品不斷升級，智慧旅游覆蓋廣泛，文旅融合持續(xù)推進，游客滿意度綜合指數(shù)85.12分，位列全省第四，達到“滿意度高”水平，但仍然存在旅游餐飲配套不足、門票性價比不高、客流高峰秩序欠佳等問題。2021年第一季度，全市共受理旅游投訴39件，與去年一季度相比下降87.46%，結(jié)案39件，結(jié)案率100%。已辦結(jié)各類旅游案件10件，罰沒款金額近11萬元，尚在立案調(diào)查案件3起。通過通報游客滿意度測評情況和典型案例、違規(guī)行為，督促全行業(yè)引以為戒，提升品質(zhì)，規(guī)范經(jīng)營。
常州市旅游協(xié)會發(fā)出“與文明相伴 與健康同行”文旅旅游倡議，倡導(dǎo)：每位旅游從業(yè)人員應(yīng)從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行；每家旅游經(jīng)營單位應(yīng)積極塑造誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明旅游形象，引導(dǎo)游客樹立健康、文明、理性的消費觀念。打造“常州禮遇”服務(wù)品牌，為建設(shè)“文旅休閑明星城”作出應(yīng)有的貢獻。
最后，市文廣旅局張立新副局長講話，傳達文旅部、省文旅廳和常州市政府關(guān)于做好“五一”假期旅游出行疫情防控工作的精神指示。他要求：要重點抓好旅游景區(qū)景點疫情防控工作，嚴(yán)格落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，抓好重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)管理，優(yōu)化游覽線路，加強游客疏導(dǎo)、分流；要嚴(yán)格做好旅游各環(huán)節(jié)疫情防控工作，精心設(shè)計線路、合理控制團隊規(guī)模，倡導(dǎo)小規(guī)模旅游團隊出行，分時段、分批次、分區(qū)域開展旅游活動，督促游客保持安全距離，做好個人防護；要毫不放松抓好文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任，深入開展安全隱患排查治理，強化旅游包車管理，落實食品安全管理要求；各地要結(jié)合本地區(qū)實際制定疫情防控工作方案和假日市場工作方案，加強監(jiān)測、預(yù)警和調(diào)度，抓好應(yīng)急預(yù)案制定和應(yīng)急演練，嚴(yán)格應(yīng)急值守，確保旅游領(lǐng)域疫情防控工作扎實有效，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年營造良好氛圍。
掃一掃在手機打開當(dāng)前頁  |
您當(dāng)前的位置：