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2018年1月2日，我市金保二期社會保險業(yè)務系統(tǒng)正式上線運行第二天，市社保中心有序應對，積極引導，確保中心各項工作規(guī)范有序運行。
為應對好系統(tǒng)升級改版問題，市社保中心按照節(jié)前制定的應急預案各司其職，認真做好各項工作。一是人員配備到位。及時解決金保二期上線出現(xiàn)的各類問題，緩解辦事群眾的焦躁情緒，維持正常服務秩序，值班長窗口在原先值班長人員基礎上再增加2名人員；二是窗口崗位設置前移。在自助機服務區(qū)聯(lián)合服務臺配備專人，負責及時解答辦事群眾反映的問題，不能及時解決的，認真記錄辦事群眾反映的問題，留下聯(lián)系方式，以便后續(xù)進行回訪跟蹤；三是實行領導巡回制度。中心主任、各分管主任到經辦服務大廳一線巡回檢查，及時掌握金保二期系統(tǒng)運行過程中存在的問題；四是建立信息處理機制。形成日報、半日報機制，各業(yè)務科室及時梳理遇到的問題，由個性推共性，及時上報，全體員工全面投入新系統(tǒng)，熟悉了解新程序，隨時用手機記錄有待進一步優(yōu)化完善的程序點。在單位群及時反饋問題，核三開發(fā)牽頭科室及時梳理匯總，并于每天下午4點再次組織會議通報，形成今晚再提升事項。
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