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8月14日上午市委常委、常務(wù)副市長韓九云到市行政服務(wù)中心開展工作調(diào)研，進(jìn)行現(xiàn)場辦公。韓市長視察了市行政服務(wù)中心辦事大廳，了解辦事大廳運行及各部門窗口的工作情況，并聽取了市行政服務(wù)中心主任陳海軍等“中心”領(lǐng)導(dǎo)的工作情況匯報。
韓市長在聽取“中心”工作情況匯報后指出：“中心”成立11年來，始終堅持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨，全面推進(jìn)行政審批制度改革，取得了顯著的成績，既有效改善了我們常州的政務(wù)環(huán)境和投資環(huán)境，并且為全市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展也作出了很重要的貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在：一是審批事項大幅度減少，審批事項的集中度全面提升；二是審批速度大幅度加快，服務(wù)的效能全面提升；三是便民程度大幅度提高，服務(wù)的質(zhì)量全面提升；四是監(jiān)督的力度進(jìn)一步加大，協(xié)調(diào)能力全面提高。對此，韓市長代表市委、市政府對行政服務(wù)中心班子成員及全體工作人員的辛勤勞動和所取得的成績表示問候和感謝。
他指出：行政服務(wù)中心地位作用重要，肩負(fù)著重要的使命，承擔(dān)著特殊的責(zé)任，它是政府服務(wù)企業(yè)和服務(wù)市民的重要窗口，代表著政府的形象，體現(xiàn)著政務(wù)環(huán)境。行政服務(wù)中心也是衡量一個地方投資環(huán)境的重要標(biāo)志，區(qū)域間的競爭，某種程度上是發(fā)展環(huán)境的競爭，效能環(huán)境決定一個地區(qū)和一個城市的核心競爭力以及發(fā)展的承載力，是發(fā)展的生命線和動力源。所以做好行政服務(wù)工作，進(jìn)一步提高效能，規(guī)范行為改善服務(wù)，才能更好的更多的吸引投資創(chuàng)業(yè)者來常州。
對于下一階段行政服務(wù)中心的工作，韓市長提出了明確的要求，要按照市委十一屆三次全會所提出的率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實好全市行政審批服務(wù)效能提升工作會議提出的各項工作要求，以更加飽滿的工作熱情，更加扎實的工作舉措，更加務(wù)實的工作作風(fēng)，全面開創(chuàng)我們行政服務(wù)工作的新局面，為我們?nèi)新氏然緦崿F(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
?。ㄒ唬┮岣叻?wù)效能。這是衡量“中心”工作成效的關(guān)鍵。要繼續(xù)深化行政審批“兩集中兩到位”的改革，采取有效的措施，按照程序不減、環(huán)節(jié)減少、時間縮短的總體要求，進(jìn)一步優(yōu)化，再造審批流程，再減審批環(huán)節(jié)，再壓審批時間，再優(yōu)審批環(huán)境。要強化部門對窗口的授權(quán)，堅決地杜絕“前店后廠”，體外循環(huán)，以及雙軌運行的情況，不斷提升企業(yè)和市民的滿意度。
?。ǘ┮?guī)范服務(wù)的行為。要牢固樹立“寧可麻煩我一人，不讓企業(yè)跑一趟”的工作理念，進(jìn)一步完善行政服務(wù)管理制度，落實好首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、及時辦結(jié)制、超時默許制、并聯(lián)審批制、責(zé)任追究制等一系列的制度，促進(jìn)我們窗口服務(wù)人員在工作當(dāng)中有章可循，有據(jù)可依，行為規(guī)范。對不按規(guī)定辦事的人和事，要給予一定的責(zé)任及追究。通過一系列規(guī)章制度的建立，更加促進(jìn)窗口工作人員愛崗敬業(yè)，更好地為老百姓為企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。
?。ㄈ┮訌婈犖榻ㄔO(shè)。通過加強學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，通過開展各類競賽評比活動，形成行政服務(wù)工作一心為了發(fā)展，一心服務(wù)發(fā)展，一心為了人民，一心服務(wù)人民的良好的氛圍。通過進(jìn)一步完善考核機(jī)制，對在服務(wù)工作中，敢于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新，以及爭做貢獻(xiàn)的一些部門和單位，要給予表彰和獎勵，對一些不作為、慢作為以及亂作為的人和事要嚴(yán)肅查處，通過這些措施的到位，全面提高窗口工作人員的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，真正建立起一流的行政服務(wù)團(tuán)隊。
韓市長還就推進(jìn)行政服務(wù)中心全面建設(shè)等一些具體問題進(jìn)行了現(xiàn)場辦公。
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