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為滿足春節(jié)期間廣大銀行消費(fèi)者的服務(wù)需求，常州銀行業(yè)貼近實(shí)際，多措并舉加強(qiáng)和改進(jìn)金融服務(wù)。一是科學(xué)安排網(wǎng)點(diǎn)，有效保證基礎(chǔ)服務(wù)。各行認(rèn)真制定春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪休計(jì)劃，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證基礎(chǔ)金融服務(wù)不間斷。工行、中行、郵儲(chǔ)和新北中成村鎮(zhèn)銀行等取消網(wǎng)點(diǎn)中午休息，并適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，最大限度滿足客戶服務(wù)需求。二是保障現(xiàn)金投放，滿足鈔幣兌換需求。各行應(yīng)急調(diào)撥現(xiàn)金共計(jì)50余次，投放新鈔占現(xiàn)金投放的60%。江南農(nóng)商行在部分網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)新鈔兌換窗口；郵儲(chǔ)銀行提前為大型超市做好零鈔兌換。三是加強(qiáng)巡視維護(hù)，強(qiáng)化自助設(shè)備管理。春節(jié)前期，各行對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行了全面巡檢、維護(hù)和更新，安排專人值班，加大清裝鈔頻率，對(duì)節(jié)假日客戶吞卡特事特辦，保證客戶及時(shí)取卡。四是豐富服務(wù)內(nèi)涵，特色服務(wù)特殊群體。如工行向外出務(wù)工人員、建安企業(yè)員工推出薪金卡和城建靈通卡，免收異地匯款手續(xù)費(fèi)、異地取款手續(xù)費(fèi)、卡年費(fèi)、余額變動(dòng)提醒費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用；江南農(nóng)商行為生病的高齡老人提供上門辦理密碼掛失等業(yè)務(wù)，免去老人出行之苦；平安銀行向高端客戶提供機(jī)場(chǎng)接送、租車等假日出行服務(wù)，多重保障使客戶倍感貼心。五是突出人文關(guān)懷，深入社區(qū)送溫暖。招行、民生、興業(yè)等銀行深入多個(gè)社區(qū)開展結(jié)對(duì)幫扶和慰問困難職工等活動(dòng)，向困難群體贈(zèng)送食用油、大米等生活物資，捐助慰問金50余萬(wàn)元。
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