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1、目前省內(nèi)哪幾個(gè)船閘可以使用新版便攜過閘系統(tǒng)？
目前泰州口岸和周山河兩個(gè)船閘已開通，南京秦淮河、下壩、玉帶、楊家灣四個(gè)船閘全部開通，丹金船閘于2018年1月18日開通，諫壁船閘即將開通。根據(jù)省局安排2018年將全省推廣。
2、如何申請(qǐng)開通新版便攜過閘系統(tǒng)？
船舶在丹金船閘上、下游停泊區(qū)依次有序?？亢茫瑧魩洗皺z驗(yàn)簿和手機(jī)（安卓手機(jī)）到上、下游遠(yuǎn)調(diào)站窗口申請(qǐng)，由遠(yuǎn)調(diào)工作人員負(fù)責(zé)開通。開通后，當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)船戶使用新版軟件繳納過閘費(fèi)。
3、什么是船舶識(shí)別號(hào)？
船舶識(shí)別號(hào)是指用于永久識(shí)別船舶的唯一編碼，由英文字母CN和11位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。船舶識(shí)別號(hào)由海事部門授予和管理，具有永久性和唯一性，相當(dāng)于船舶的“身份證號(hào)”。
4、船舶何時(shí)可以進(jìn)行過閘申報(bào)，過閘申報(bào)完成后就可以繳費(fèi)了嗎？
過閘船舶隨時(shí)隨地可以進(jìn)行過閘申報(bào)，不受時(shí)空限制。過閘申報(bào)成功不意味著過閘登記完成。船閘調(diào)度人員進(jìn)行“ETC”分配隊(duì)列產(chǎn)生過閘登記號(hào)后，才是過閘登記完成。過閘登記完成后才能支付過閘費(fèi)。
5、在新版App進(jìn)行閘費(fèi)繳納時(shí)有幾種支付方式？
目前可以使用支付寶支付、銀聯(lián)支付以及“ETC儲(chǔ)值賬戶”支付，以后還將接入微信支付。建議使用支付寶支付。
6、以前“ETC”賬戶充值的錢還能用嗎？
可以。以前“ETC儲(chǔ)值賬戶”充值的錢仍然可以使用，在支付時(shí)選擇“ETC儲(chǔ)值賬戶”支付?！癊TC儲(chǔ)值賬戶”的錢用完后還可以充值，但是充值必須到遠(yuǎn)調(diào)窗口辦理。
7、以前沒有安裝過水上“ETC”，沒有“ETC儲(chǔ)值賬戶”。能新開“ETC儲(chǔ)值賬戶”進(jìn)行充值嗎？
可以。以前沒有“ETC儲(chǔ)值賬戶”的船舶在遠(yuǎn)調(diào)窗口申請(qǐng)開通新版“ETC”后，可以同時(shí)向遠(yuǎn)調(diào)工作人員申請(qǐng)開通“ETC儲(chǔ)值賬戶”。開通后可以充值，在繳納閘費(fèi)時(shí)使用“ETC儲(chǔ)值賬戶”。
8、登記繳費(fèi)后沒有過閘可以申請(qǐng)退款嗎？
已登記繳費(fèi)但沒有過閘的船舶可以聯(lián)系船閘申請(qǐng)退款。工作人員經(jīng)過核實(shí)后幫助船戶退款，退款金額經(jīng)原路返回。支付寶和銀聯(lián)支付因?yàn)榻Y(jié)算問題，退款到賬時(shí)間可能會(huì)延遲一天，“ETC儲(chǔ)值賬戶”當(dāng)天退款當(dāng)天到賬。
9、安裝新版APP后，老版APP怎么辦，需要?jiǎng)h除嗎？
由于新版“水上ETC”目前只在部分船閘開通使用，為方便船戶，老版本APP可以不刪除，但是切記在丹金船閘過閘時(shí)新版本和老版本不能混用，應(yīng)當(dāng)全部使用新版APP。
10、為什么我的新版APP打不開？
檢查一下手機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能是否打開，是否正常，或者重啟一下手機(jī)。
11、新版“水上ETC”被暫停使用期間能向船閘申請(qǐng)恢復(fù)嗎？
不能，被暫停使用期間只能上岸登記繳納過閘費(fèi)，一段時(shí)間后自動(dòng)恢復(fù)。
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