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近期，有市民反映我市存在客運車輛不按規(guī)定線路、班次行駛、站外攬客、違規(guī)上下客等違章行為，影響市民出行，影響文明城市形象問題，引起市、局領導關注，并專門批示。對此，市運管處高度重視，并于8月1日起，在常州轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展道路客運市場專項整治行動?，F(xiàn)就市民關注的熱點問題歸納并解答如下：
一、客運市場整治行動的目的及意義為何？
答：以文明城市創(chuàng)建工作為主題，以強化道路客運行業(yè)安全監(jiān)管為宗旨，通過開展行之有效的整治工作，規(guī)范道路客運市場經(jīng)營行為，促進道路客運行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，提升服務水平，努力為市民營造安全、舒適、暢通、有序的交通出行環(huán)境。
二、客運市場整治行動的主要內(nèi)容？
答：1、打擊客運車輛無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、不按核定線路行駛、不按核定站點停靠、竄線經(jīng)營等違法違規(guī)行為。取締未經(jīng)運管部門核準的招呼點，杜絕“甩客”、“賣客”等侵害經(jīng)營者和旅客利益的經(jīng)營行為，做到“車進站，人歸點”。
2、嚴格執(zhí)行國家安全監(jiān)管總局、交通運輸部、公安部《關于進一步深化和拓展道路客運隱患整治專項行動的通知》要求及交通運輸部《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》規(guī)定，建立和完善12種安全管理制度和9項管理臺賬。認真落實“三不進站”、“五不出站”制度，嚴禁超載客車出站，嚴禁旅客攜帶危險品上車，客運站負責站內(nèi)上車旅客的危險品檢查，駕駛員、乘務員負責城郊臨時站點上車旅客的危險品檢查，切實把危險品堵在站外、車下。
3、加強客運站進站車輛日檢和周檢的安全檢查工作，達不到安全要求的車輛不予進站發(fā)車，同時杜絕不按許可事項安排或接納手續(xù)不全車輛進站發(fā)車。
4、嚴格執(zhí)行《常州市營運客車運營與安全監(jiān)控系統(tǒng)管理使用規(guī)定（試行）》要求，加強包括GPS在內(nèi)的安全監(jiān)控系統(tǒng)管理，確保正常、正確使用，并由專人負責。臥鋪車要求安裝車載視頻監(jiān)控。凌晨2點至5點駕駛員必須強制休息，不得行車。路程400KM以上（高速公路600KM以上）必須配備兩名有資質(zhì)的駕駛員。
5、廣泛開展安全教育工作，對典型運輸安全生產(chǎn)事故的案例進行剖析，加強警示教育，增強廣大從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，培養(yǎng)和提高司乘人員職業(yè)道德，使司乘人員自覺遵守規(guī)定，不開超載車、不開超速車、不賣超員票、不疲勞駕駛。
三、行動開展的主要時間步驟？
答：整治行動從8月1日起正式實施，主要分四個階段：
（一）部署發(fā)動階段（7月上旬）。廣泛宣傳，從輿論上形成整治氛圍。加強對各客運經(jīng)營企業(yè)的宣傳教育力度，使企業(yè)充分認識規(guī)范經(jīng)營行為對提高運輸安全、提升服務品質(zhì)、提高企業(yè)效益的重要性，要求企業(yè)加強自律，自覺開展整改。通過報紙、電視、電臺等媒體，向社會廣泛宣傳客運市場整治行動的目的、意義，通過與媒體以及廣大市民群眾的良好互動，共同推進整治行動開展。
（二）調(diào)查摸底階段（7月下旬）。深入調(diào)研，加強信息研判。通過調(diào)研，充分掌握大客車違章頻發(fā)的重點區(qū)段，摸清違章大客車活動規(guī)律，認真分析原因，同時充分聽取市民群眾的意見和建議，有的放矢地開展整治行動，提高整治行動的針對性，確保標本兼治。
（三）集中打擊階段（8月-12月下旬）。集中力量，開展專項治理行動。建立公安、交通聯(lián)合執(zhí)法機制，各司其職，對客運違章行為實施重拳打擊。同時，安排各運管所加強對高速公路道口等其他旅客聚集地區(qū)的巡查力度，并安排人員駐守，確保執(zhí)法人員監(jiān)管到位，不出現(xiàn)時間上的盲點和管理上的盲區(qū)。
（四）鞏固提高階段(12月以后)。堅持長效管理，鞏固整治成果，防止出現(xiàn)反彈。堅持公安、交通部門聯(lián)動機制，統(tǒng)一行動，綜合治理；積極尋求兄弟省、市運管部門的配合，逐步推行稽查一體化、處罰一體化，提高執(zhí)法效率，并共同推進客運班線公司化改造工作。通過嚴格執(zhí)法和長效管理努力培育良好的客運市場環(huán)境，促進企業(yè)不斷提升客運服務水平，把客運行業(yè)引向規(guī)范化、精品化發(fā)展的道路。
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