發(fā)布時(shí)間：6月27日上午9:30
發(fā)布地點(diǎn)：常州市公安局民和廳
發(fā)布主題：“常州公安微警務(wù)2.0版上線(xiàn)”新聞發(fā)布會(huì)
發(fā)布人員：顧 鋒 常州市公安局副局長(zhǎng)
殷國(guó)華 常州市公安局新聞中心政委
馮 懿 常州市公安局新聞中心民警
主 持 人：吳秋安 常州市公安局宣傳處處長(zhǎng)、新聞中心主任
發(fā)布會(huì)主席臺(tái)
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
記者席
吳秋安 常州市公安局宣傳處處長(zhǎng)、新聞中心主任
【吳秋安】：
各位媒體朋友，大家好。感謝大家參加“常州公安微警務(wù)2.0版上線(xiàn)”新聞發(fā)布會(huì)，今天發(fā)布會(huì)的主要內(nèi)容是介紹“常州公安微警務(wù)2.0版”的開(kāi)發(fā)建設(shè)以及2.0版新增的10類(lèi)150項(xiàng)服務(wù)功能。下面請(qǐng)殷國(guó)華政委介紹“常州公安微警務(wù)2.0版”的情況。
殷國(guó)華 常州市公安局新聞中心政委
【殷國(guó)華】：
各位媒體記者，大家好：
“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，對(duì)各領(lǐng)域、各行業(yè)的發(fā)展都有重要引領(lǐng)意義。常州公安微警務(wù)建設(shè)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)與公安業(yè)務(wù)融合發(fā)展的重要“產(chǎn)品”，是“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的特色品牌，是常州市公安局黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)要求作出的一項(xiàng)重要決策部署，也是順應(yīng)時(shí)代潮流、群眾期盼、發(fā)展需求的創(chuàng)新舉措。
一、常州公安微警務(wù)是實(shí)現(xiàn)惠民與利警的“雙贏”之舉
首先，工作有明確要求。中央和公安部、省委省政府對(duì)牢固樹(shù)立科技引領(lǐng)、民意主導(dǎo)的理念，用好“互聯(lián)網(wǎng)+”方法手段，把民意需求融入各項(xiàng)工作有一系列明確具體的部署要求。中央和省市領(lǐng)導(dǎo)同志多次就大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作出闡述和重要指示。常州市公安局黨委對(duì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念方法，改革創(chuàng)新公安行政管理服務(wù)工作高度重視，把“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”作為數(shù)據(jù)強(qiáng)警戰(zhàn)略行動(dòng)的重要內(nèi)容，副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)常和平同志多次在會(huì)議上專(zhuān)門(mén)作部署，多次強(qiáng)調(diào)要加快搭建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)警務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供更便捷、更貼心的網(wǎng)上服務(wù)、“掌上服務(wù)”。其次，群眾有殷切期盼。隨著現(xiàn)代科技飛速發(fā)展，各種顛覆性技術(shù)不斷出現(xiàn)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)以及支付寶、微信等軟件平臺(tái)的普及應(yīng)用，使越來(lái)越多的群眾選擇和適應(yīng)了智慧生活的方式。越來(lái)越多的群眾已經(jīng)難以忍受過(guò)去那種跑遠(yuǎn)路、排長(zhǎng)隊(duì)的辦事方式，越來(lái)越強(qiáng)烈地期盼政府部門(mén)運(yùn)用科技手段加快提供高品質(zhì)公共服務(wù)，讓他們可以在手機(jī)上辦證、辦事、咨詢(xún)。再次，改革有迫切需求。全面深化公安改革一個(gè)重要的目的就是要提高警務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)惠民與利警的“雙贏”。由于公安機(jī)關(guān)承擔(dān)辦事服務(wù)的任務(wù)較多，公安民警壓力巨大，迫切希望使用新科技、新手段來(lái)減負(fù)增效。為此，常州公安微警務(wù)讓更多的服務(wù)項(xiàng)目在網(wǎng)上走、線(xiàn)上流，使到窗口辦事的群眾越來(lái)越少，也能夠最大限度為基層民警減負(fù)減壓。
2016年5月1日，常州公安微警務(wù)1.0版上線(xiàn)運(yùn)行，同年7月1日轄市局、分局公安微警務(wù)集群全部上線(xiàn)運(yùn)行，1.0版先后推出了身份證辦理進(jìn)度查詢(xún)、同名查詢(xún)、戶(hù)口業(yè)務(wù)預(yù)受理、戶(hù)口辦理預(yù)約、輕微交通事故快處、機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛證狀態(tài)查詢(xún)、駕駛員考試預(yù)約、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)預(yù)約、交管辦牌辦證、出入境辦證預(yù)約和進(jìn)度查詢(xún)、自助移車(chē)、服務(wù)發(fā)展、律師會(huì)見(jiàn)預(yù)約等35 類(lèi)74項(xiàng)服務(wù)功能。截至目前，“常州公安微警務(wù)”平臺(tái)已為市民提供自助查詢(xún)服務(wù)170余萬(wàn)次，辦理戶(hù)籍、交管、出入境等各類(lèi)業(yè)務(wù)8萬(wàn)余次，初步實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標(biāo)。
二、常州公安微警務(wù)2.0版開(kāi)發(fā)建設(shè)情況
今年上半年，我們又啟動(dòng)了常州公安微警務(wù)2.0版的開(kāi)發(fā)建設(shè)，經(jīng)過(guò)全力攻堅(jiān)，目前常州公安微警務(wù)2.0版已初步建成，在建成用戶(hù)中心的基礎(chǔ)上，又新增了10類(lèi)150項(xiàng)服務(wù)功能，7月1日將全面正式上線(xiàn)運(yùn)行。廣大市民只需要關(guān)注常州公安微警務(wù)微信公眾號(hào)，并通過(guò)用戶(hù)中心完成注冊(cè)認(rèn)證，動(dòng)動(dòng)手指即可完成交通違法罰款繳納，查看市區(qū)道路交通狀況，辦理戶(hù)籍、出入境等業(yè)務(wù)，查詢(xún)公安執(zhí)法狀態(tài)。在暢享便利公安指尖服務(wù)的同時(shí)，還能成為微警務(wù)社會(huì)動(dòng)員平臺(tái)中一名平安志愿者，只要積極向警方舉報(bào)違法犯罪線(xiàn)索、反映公共安全隱患或建言獻(xiàn)策，一經(jīng)核實(shí)或被采納，將可獲得微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)。常州公安微警務(wù)2.0版開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，我們始終牢固樹(shù)立群眾需要什么服務(wù)、我們就開(kāi)發(fā)什么項(xiàng)目，怎樣操作簡(jiǎn)單、就怎樣設(shè)計(jì)流程的原則，以“用戶(hù)體驗(yàn)”的理念來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)。常州公安微警務(wù)2.0版主要有以下一些特點(diǎn)：
一是在“全覆蓋”上下了功夫。在鞏固完善一期推出的35類(lèi)74項(xiàng)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，按照“能上盡上”的要求，又新增了交通違法曝光處理、交通實(shí)時(shí)路況查詢(xún)、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)和駕駛證到期提醒、自助移車(chē)2.0版、戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理、居住證辦理、身份證工本費(fèi)微信繳納、出入境港澳臺(tái)再次簽注一網(wǎng)辦及微信繳納出國(guó)境證照費(fèi)、通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付助手、公安執(zhí)法公示平臺(tái)等10類(lèi)150項(xiàng)服務(wù)功能，涉及指揮中心、內(nèi)保、治安、交警、刑警、經(jīng)偵、禁毒、出入境、監(jiān)管、法制、消防等多個(gè)警種部門(mén)。
二是在“全流程”上下了功夫。此次開(kāi)發(fā)建設(shè)，有效解決了身份認(rèn)證、在線(xiàn)支付、資料審核、跨地辦理等“四大難題”，除政策法規(guī)明確規(guī)定當(dāng)事人必須親自到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)外，常州公安微警務(wù)服務(wù)項(xiàng)目從申請(qǐng)、流轉(zhuǎn)、辦理、反饋盡量做到了全流程在線(xiàn)運(yùn)行，最大限度地免除群眾到現(xiàn)場(chǎng)、跑窗口，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、跑全程，讓群眾少跑腿、不跑腿。
三是在“全網(wǎng)通”上下了功夫。常州公安微警務(wù)2.0版建設(shè)了用戶(hù)中心，通過(guò)與省公安廳中控平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)上線(xiàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)互通、身份信息全網(wǎng)通認(rèn)，用戶(hù)只要在全省任何一個(gè)微警務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)身份信息并得到實(shí)名認(rèn)證，就可以全網(wǎng)通辦各種服務(wù)項(xiàng)目。例如：自助移車(chē)2.0版服務(wù)事項(xiàng)在增加了非接觸式語(yǔ)音通話(huà)功能外，還打通了全省數(shù)據(jù)庫(kù)。1.0版只能對(duì)本市車(chē)輛實(shí)現(xiàn)自助提醒移車(chē)，2.0版可實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)外市車(chē)輛自助提醒移車(chē)。
三、常州公安微警務(wù)2.0版新增10大特色服務(wù)功能
（一）交通違法曝光處理：用戶(hù)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后，可在線(xiàn)查詢(xún)車(chē)輛違法曝光信息，并根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求提供在線(xiàn)申訴、在線(xiàn)查看違法圖片、在線(xiàn)繳納交通違法罰款。
（二）交通實(shí)時(shí)路況查詢(xún)：點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看本市主要交通路段簡(jiǎn)圖，了解全市主要交通節(jié)點(diǎn)交通狀況，并可通過(guò)實(shí)時(shí)路況視頻圖像，直觀查看路面的交通流量。
（三）機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)、違法和駕駛證到期提醒：用戶(hù)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證后，對(duì)用戶(hù)名下車(chē)輛的定期檢驗(yàn)、交通違法信息進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，同時(shí)對(duì)駕駛證到期實(shí)施提醒。
（四）自助移車(chē)2.0版：在原有通過(guò)手機(jī)短信提醒車(chē)主移車(chē)的基礎(chǔ)上，新增了非接觸式語(yǔ)音通話(huà)功能。同時(shí)打通全省數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)省內(nèi)外市車(chē)輛也可實(shí)現(xiàn)自助提醒移車(chē)。
（五）戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理：用戶(hù)進(jìn)入后可根據(jù)需要，在線(xiàn)辦理戶(hù)口登記、注銷(xiāo)、遷移、變更等127項(xiàng)戶(hù)口業(yè)務(wù)。
（六）居住證辦理：用戶(hù)通過(guò)微警務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)提交申辦居住證所需的租房合同、工作證明等信息，社區(qū)民警根據(jù)后臺(tái)信息聯(lián)系用戶(hù)，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行核實(shí)，審核通過(guò)后制作居住證并及時(shí)推送領(lǐng)證信息，申請(qǐng)人只需一次到窗口簽字自取即可。
（七）身份證工本費(fèi)微信繳納：在全市任一身份證辦理受理點(diǎn)，掃描專(zhuān)屬二維碼進(jìn)入“微警務(wù)”身份證工本費(fèi)微信交納欄目，即可實(shí)現(xiàn)微信支付。
（八）出入境港澳臺(tái)再次簽注一網(wǎng)辦及微信繳納出國(guó)境證照費(fèi)：用戶(hù)申請(qǐng)港澳臺(tái)再次簽注，填寫(xiě)的信息通過(guò)系統(tǒng)審核后，根據(jù)填寫(xiě)的地址、聯(lián)系電話(huà)，郵政人員上門(mén)收證、完成制證后送證上門(mén)，群眾也可自行選擇其他快遞公司郵寄送達(dá)。群眾辦理出國(guó)境證件可以通過(guò)微信支付證照工本費(fèi)。
（九）通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付助手：用戶(hù)發(fā)現(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙且錢(qián)款已付后，通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付平臺(tái)，第一時(shí)間上傳本人的銀行賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)行、金額、轉(zhuǎn)賬時(shí)間，涉案賬號(hào)開(kāi)戶(hù)人、銀行賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)行，簡(jiǎn)要案情，拍攝匯款憑證照片完成提交。微警務(wù)后臺(tái)發(fā)出聲音報(bào)警，提示工作人員查看審核報(bào)警事項(xiàng)，對(duì)符合審核要求的，錄入公安部詐騙止付網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)涉案銀行賬號(hào)快速止付，并將審核結(jié)果反饋用戶(hù)。
（十）公安執(zhí)法公示平臺(tái)：面向特定對(duì)象公開(kāi)警情處理、案件辦理、涉案財(cái)物管理信息，報(bào)警人、案件當(dāng)事人、物品持有人可根據(jù)警情案件編號(hào)和驗(yàn)證碼實(shí)時(shí)進(jìn)行在線(xiàn)查詢(xún)；面向社會(huì)公眾公開(kāi)執(zhí)法依據(jù)、法律文書(shū)和治安形勢(shì)信息，并具有群眾咨詢(xún)、投訴和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等附加功能。
同時(shí)，我們將結(jié)合江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)要求，加快推進(jìn)常州公安微警務(wù)PC端+手機(jī)端融合建設(shè)，按照“能上盡上”的原則，最大限度地涵蓋公安行政服務(wù)管理的主要事項(xiàng)和群眾辦事需求，常州公安微警務(wù)與政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)用戶(hù)登錄對(duì)接，實(shí)現(xiàn)微警務(wù)相關(guān)項(xiàng)目以鏈接形式在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄辦理。同時(shí)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)市縣公安機(jī)關(guān)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)在常州公安微警務(wù)鏈接，實(shí)現(xiàn)市縣公安機(jī)關(guān)行政權(quán)力事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)在線(xiàn)辦理全覆蓋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目“一網(wǎng)打盡”。
下一步，我們將按照市公安局黨委的部署要求，以換位思考、用戶(hù)體驗(yàn)的角度，對(duì)常州公安微警務(wù)持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，不斷突破、不斷超越、不斷完善，努力成為踐行“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的成功范例，成為引領(lǐng)警務(wù)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)公安事業(yè)發(fā)展的重要引擎?！?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念、開(kāi)闊視野，善于創(chuàng)造條件，優(yōu)化手段模式，努力推出更多新項(xiàng)目、新亮點(diǎn)，填補(bǔ)警務(wù)服務(wù)的空白點(diǎn)?！獌?yōu)化體驗(yàn)感，牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上”的理念，堅(jiān)持以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，用智能識(shí)別、自動(dòng)關(guān)聯(lián)、一鍵操作、精準(zhǔn)推送等新的理念和技術(shù)，進(jìn)一步美化界面設(shè)計(jì)、優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化操作步驟，真正做到讓群眾好用、愛(ài)用。——擴(kuò)大用戶(hù)群，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度，用好網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)網(wǎng)圖，廣泛宣傳好“微警務(wù)”，贏得更多的固定用戶(hù)、活躍用戶(hù)，不斷增強(qiáng)用戶(hù)“粘度”，提升用戶(hù)“流量”，形成一大批忠實(shí)擁護(hù)“微警務(wù)”產(chǎn)品的“微粉”。在此，懇請(qǐng)各位媒體朋友幫我們多宣傳，多推廣，不斷擴(kuò)大常州公安微警務(wù)的知名度、影響力！
謝謝大家！
【吳秋安】：
感謝殷國(guó)華政委的介紹。下面請(qǐng)馮懿為大家演示“常州公安微警務(wù)2.0版”的新增服務(wù)功能。
馮懿 常州市公安局新聞中心民警
【馮懿】：
各位媒體朋友，大家好，下面我來(lái)在線(xiàn)演示一下“常州公安微警務(wù)2.0”的新增服務(wù)功能。主要給大家演示用戶(hù)中心實(shí)名認(rèn)證、交通違法曝光處理、交通實(shí)時(shí)路況查詢(xún)、自助移車(chē)2.0版、戶(hù)籍業(yè)務(wù)辦理、出入境業(yè)務(wù)、通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙止付助手等功能。
【吳秋安】：
感謝殷國(guó)華政委的介紹和馮懿的在線(xiàn)演示。今天的新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容就到這里，大家有什么問(wèn)題想提問(wèn)。如果沒(méi)有什么問(wèn)題，發(fā)布會(huì)就到這里，謝謝大家！
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