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今年春節(jié)假日期間，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)的熱線工作人員仍堅(jiān)守工作崗位，為廣大市民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，總體情況保持平穩(wěn)。
2月11日至2月17日，建設(shè)熱線共受理各類訴求27件，比去年春節(jié)期間受理量有所下降，其中服務(wù)中心直接處理11件，派單處理16件。反映的問(wèn)題主要集中在公用行業(yè)服務(wù)、建筑質(zhì)量和農(nóng)民工工資清欠等方面。其中公用行業(yè)服務(wù)方面有反映路燈不亮的2件，高架擾民建議裝隔音屏的1件；建筑質(zhì)量方面有反映住宅質(zhì)量問(wèn)題的1件；農(nóng)民工工資清欠方面的有8件。
在派單處理的16件訴求中，12345政府公共服務(wù)平臺(tái)工單14件，主要反映農(nóng)民工工資清欠，路燈不亮等問(wèn)題。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局屬各單位在春節(jié)假日期間自主受理了2027件群眾訴求：港華客戶熱線共受理1170件，常水熱線共受理803件，照明管理處共受理故障維修電話42件，排水管理處受理投訴7件，擔(dān)保公司共受理4件，發(fā)展促進(jìn)中心共受理1件。
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