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“請問能幫我們代為辦理省百強(qiáng)投資企業(yè)的申請嗎？”近日，天寧區(qū)企業(yè)服務(wù)呼叫中心89891155的那頭傳來了常州華利達(dá)服務(wù)集團(tuán)的求助電話。隨后，區(qū)經(jīng)信局工作人員拿著企業(yè)相關(guān)資料，替企業(yè)“跑腿”，很快辦理了包括市環(huán)保局、區(qū)工會、質(zhì)監(jiān)局、經(jīng)信局等在內(nèi)的7個部門的所有鑒定申報手續(xù)。
人們常說，市民有困難撥“110”。在天寧，企業(yè)有困難，就撥89891155，這個24小時服務(wù)熱線就是企業(yè)的“110”。這樣的需求電話，從2009年4月成立“兩中心一代理”服務(wù)以來從未中斷，僅今年就已經(jīng)受理答復(fù)了56件。“今日事，今日畢”，在“兩中心”的辦公室內(nèi)貼著這樣的服務(wù)要求：把“企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情”。三年來，“兩中心一代理”早已成為天寧服務(wù)企業(yè)的一個縮影和品牌，并轉(zhuǎn)化為天寧服務(wù)企業(yè)的自覺行動。
今年4月，天寧區(qū)將服務(wù)企業(yè)與應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢相結(jié)合，全面開展服務(wù)企業(yè)“五送”活動，作為“三解三促”活動的重要內(nèi)容，通過送政策、送信息、送平臺、送溫暖、送環(huán)境，建立起全方位、多角度的立體式服務(wù)構(gòu)架，用行動助企業(yè)提振克難信心，助企業(yè)解決具體問題。因?yàn)橹艿绞翘鞂巺^(qū)委、區(qū)政府服務(wù)企業(yè)一慣的追求。
解決難題盡全力
?。丛鹿?jié)假日的一天，副區(qū)長王竹林一行來到位于青龍街道的驃馬涂裝系統(tǒng)工程有限公司，例行了解企業(yè)的上市進(jìn)程。“企業(yè)的各項(xiàng)工作正按照區(qū)政府量身定制的上市倒排進(jìn)度表有序開展，6月份將完成股改，預(yù)期明年下半年企業(yè)將上市。目前公司的銷售額是2.3個億，我們正準(zhǔn)備向10億的目標(biāo)進(jìn)軍，力爭做中國涂裝設(shè)備制造業(yè)的NO.1。”公司董事長、總經(jīng)理季松林不無感激地說：“幸虧有了區(qū)政府的提示和指導(dǎo)，不然企業(yè)上市的設(shè)想，可能到現(xiàn)在還是設(shè)想啊。”
通過加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)測，及時掌握轄區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和市場動態(tài)，引導(dǎo)企業(yè)靈活調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。“當(dāng)時，我們發(fā)現(xiàn)驃馬涂裝近期的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)上升很快，勢頭迅猛，我們就主動上門了解情況，從而得知企業(yè)有上市的意向。”區(qū)經(jīng)信局局長趙明說到。然而，面對上市過程中一系列復(fù)雜的程序和政策要求，季松林顯然有些懵，想到哪做到哪。
“圍墻外的事全部由政府來辦”，天寧各級各部門主動承擔(dān)起企業(yè)上市的系列工作，以強(qiáng)勢之舉做好服務(wù)。作為“橋梁”，邀請了市經(jīng)融辦業(yè)內(nèi)專家喻良騮，就上市優(yōu)惠政策、進(jìn)程等在企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)。同時，還為企業(yè)制定了倒排進(jìn)度表，讓企業(yè)明晰上市路徑。此外，企業(yè)在上市過程中需要注銷原有的惠普機(jī)械福利企業(yè)，并涉及到了部分人員的安置問題。“即使不是條線上的事，我們也應(yīng)該起好牽頭的作用。”在民政、人社、殘聯(lián)、街道、村委等數(shù)個職能部門的共同努力下，近30名殘疾職工得到了妥善安置。
貼心服務(wù)少“留白”
對每個項(xiàng)目都關(guān)愛有加，對每個企業(yè)都悉心照顧。這樣的關(guān)愛和照顧，總是從企業(yè)最需要的地方出發(fā)，讓服務(wù)少留白，更貼心。
以往，政府和企業(yè)信息不對稱的情況常困惑著雙方。最常見的就是政策的搜集，在這方面企業(yè)往往處于劣勢，有時新政策出臺，企業(yè)不知曉，就容易失去申請的時機(jī)。為解決這個難題，區(qū)政府部門對國家、省、市、區(qū)現(xiàn)行的惠企政策進(jìn)行了全面梳理，匯總編印了《惠企政策一本通》，將于5月發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的手中。這本薄薄的本子共62頁，包括人才、金融、上市等11大類，涉及到10多個部門的上百條政策精華，每條政策都注有相應(yīng)的職能部門。如此一來，企業(yè)可以逐條對照，不易遺漏，疑惑的詢問也更有針對性。
近年來，區(qū)政府部門積極構(gòu)建完善的投融資服務(wù)體系，破解中小企業(yè)融資難題，優(yōu)化區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的融資環(huán)境。除了10余家擔(dān)保公司發(fā)展勢頭良好外，百盛、九龍等小貸公司風(fēng)生水起，累計貸款已達(dá)20余億元。此外，天寧區(qū)還首批成功發(fā)行中油華東石油、外汽集團(tuán)、強(qiáng)聲紡織、化工輕工材料等4個區(qū)域集優(yōu)融資項(xiàng)目，融資額達(dá)1.9億元，項(xiàng)目數(shù)和融資額均居城區(qū)之首。從首批發(fā)行情況看，發(fā)行利率低于當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)實(shí)際利率水平，與貸款利息相比仍具有明顯的優(yōu)勢。目前，擔(dān)保公司、農(nóng)村小貸公司、區(qū)域集優(yōu)融資為代表的天寧投融資服務(wù)體系的成功運(yùn)作，有力地助推了轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展，滿足了地方政府支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。
服務(wù)企業(yè)無“選修”
過去談到服務(wù)企業(yè)，常認(rèn)為是個別部門的“必修”課，其它部門的“選修”課。如今，服務(wù)企業(yè)已成為每個部門共同的必修課程。在服務(wù)企業(yè)中，每個部門都扮演著各自重要的角色，在為企業(yè)辦實(shí)事解難題的目標(biāo)上完全一致。
近日，區(qū)人社局組織包括友幫集團(tuán)、百腦匯等知名企業(yè)在內(nèi)的35家高新技術(shù)企業(yè)參加校園專場招聘會，當(dāng)日達(dá)成就業(yè)意向120余人。此外，通過打造“就業(yè)E圖”、建立“遠(yuǎn)程面試與培訓(xùn)系統(tǒng)平臺”等交流方式，緩解了企業(yè)招工難的壓力。區(qū)司法局將法律服務(wù)不斷延伸，組建企業(yè)法律援助平臺，完善“法企”的對接形式，其中，面對勞動爭議中原始證據(jù)保留難等企業(yè)反映的共性問題，高楓律師事務(wù)所許永平律師針對這類共性問題撰寫了《企業(yè)用工中的風(fēng)險與防范》一書，從專業(yè)的角度供企業(yè)參考學(xué)習(xí)。區(qū)監(jiān)察局落實(shí)每月1日—25日企業(yè)寧靜生產(chǎn)日制度，無事不擾、有事必幫，嚴(yán)格控制對企業(yè)的檢查頻率……
讓工作完成得更實(shí)一些，讓難題解決得更快一些，讓服務(wù)送得更貼近一些，集全區(qū)之力為企業(yè)做一批實(shí)實(shí)在在的事，這正是服務(wù)企業(yè)“五送”活動的初衷和落腳點(diǎn)。
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