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常州市公證行業(yè)努力做到“五到位”，在疫情防控期間采取系列便捷方式，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效公證服務(wù)。
一是熱線保障到位。各公證機(jī)構(gòu)分別公布公證服務(wù)咨詢預(yù)約熱線，專門選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、耐心細(xì)致的公證員接聽電話，為群眾提供咨詢，預(yù)約辦證服務(wù)，落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)等便民措施，以扎實(shí)的工作態(tài)度和優(yōu)良服務(wù)水平為群眾解除后顧之憂。
二是網(wǎng)上辦理到位。推行“不見面”公證服務(wù)，充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)+公證”信息化優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)市民通過微信公眾號(hào)、“公證云”系統(tǒng)、遠(yuǎn)程公證視頻平臺(tái)等方式進(jìn)行網(wǎng)上咨詢，申請(qǐng)辦理公證，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，服務(wù)群眾，支持防疫工作。常州公證處通過遠(yuǎn)程視頻公證平臺(tái)，加班加點(diǎn)為封閉執(zhí)勤的溧陽(yáng)監(jiān)獄民警辦結(jié)委托公證，收到溧陽(yáng)監(jiān)獄的感謝信。
三是綠色通道到位。對(duì)于與疫情相關(guān)的公證事項(xiàng)，開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，并依規(guī)減免公證費(fèi)用；免費(fèi)提供郵寄送達(dá)公證文書服務(wù)，讓當(dāng)事人少跑腿；實(shí)行延時(shí)服務(wù)、加急服務(wù)，盡量減少窗口人員聚集。溧陽(yáng)市公證處遵循“急證急辦”的原則，加急為赴韓人士辦理新冠疫苗預(yù)防接種憑證公證，當(dāng)事人憑此公證入韓以后免除了隔離。
四是志愿服務(wù)到位。為補(bǔ)充一線抗疫力量，各公證機(jī)構(gòu)紛紛組織志愿者參與社區(qū)疫情防控。常州公證處選派6名黨員志愿者下沉社區(qū)，協(xié)助社區(qū)者對(duì)沿街商戶進(jìn)行篩查，開展健康問詢、行程軌跡核查；天寧公證處人員積極響應(yīng)號(hào)召，利用休息時(shí)間入戶調(diào)查，為疫情防控貢獻(xiàn)公證人力量。
五是內(nèi)部防控到位。公證人員在做好自身防疫的同時(shí)，為辦證群眾免費(fèi)提供一次性醫(yī)用口罩，嚴(yán)格落實(shí)口罩佩戴、體溫檢測(cè)工作，強(qiáng)化“健康碼”“行程碼”查驗(yàn)，做好信息登記；做好人員流量管理，對(duì)辦證人員密度進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，加強(qiáng)疏導(dǎo)，確保安全距離；定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)、清潔、消毒，保證辦證群眾健康安全。
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