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今年來(lái)，常州深化推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，從企業(yè)群眾需求側(cè)入手，通過(guò)數(shù)字賦能、終端集成、一體聯(lián)動(dòng)、多點(diǎn)發(fā)散，全面提升自助辦的應(yīng)用范圍和服務(wù)質(zhì)量。
（一）集成自助，智慧服務(wù)精準(zhǔn)辦。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)、智能文件柜等數(shù)字設(shè)備的推廣應(yīng)用，匯聚多部門(mén)、各板塊近百項(xiàng)業(yè)務(wù)于“一端”，集辦事指南、進(jìn)度查詢、自助申報(bào)、查詢打印、身份核驗(yàn)等功能于一體，為企業(yè)和群眾提供全領(lǐng)域自助辦服務(wù)。充分應(yīng)用電子印章、電子證照、二維碼核驗(yàn)等新質(zhì)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信用、人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金一站式查詢打印，所有結(jié)果材料均加蓋電子印章并提供二維碼核驗(yàn)真?zhèn)巍?
（二）市區(qū)一體，融合共享便捷辦。實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)系統(tǒng)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)通，圍繞“全市通辦”“跨區(qū)聯(lián)辦”的目標(biāo)，相繼接入市級(jí)層面60余項(xiàng)、區(qū)鎮(zhèn)（街道）90余項(xiàng)自助辦業(yè)務(wù)，同步建立市區(qū)協(xié)同的后臺(tái)運(yùn)行保障機(jī)制，企業(yè)群眾可在任一網(wǎng)點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)上辦理跨區(qū)辦理全市所有接入事項(xiàng)。
（三）廣域多點(diǎn)，就近連線自由辦。在對(duì)人流量、人群類型、地域特點(diǎn)等要素進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，率先選取部分人流量大、需求旺盛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，一次上線25臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)供市民使用。借助銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，探索試點(diǎn) “政銀合作”自助辦，推進(jìn)更多高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)資源的融合配置，讓主體充分享受網(wǎng)購(gòu)式服務(wù)體驗(yàn)。
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