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常州“政企通”服務(wù)平臺是市政府重點打造的全市企業(yè)服務(wù)總?cè)肟?。市政?wù)辦于2023年10月20日至2023年11月19日，通過常州市人民政府門戶網(wǎng)站開展了常州惠企政策服務(wù)滿意度問卷調(diào)查，旨在收集廣大市民群眾對常州“政企通”惠企服務(wù)的意見建議，以便進一步提升全市企業(yè)服務(wù)供給能力和質(zhì)效水平，真正打通企業(yè)服務(wù)和政策實施的“最后一公里”。現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：
一、在線調(diào)查基本情況：
1、您的性別是？
男占27.27%；女占72.73%。
2、您的年齡是？
18歲以下占0%；18-35歲占63.64%；36-60歲占36.36%；60歲以上占0%。
3、您的職業(yè)是？
事業(yè)單位/公務(wù)員/政府工作人員占27.27%；企業(yè)人員占54.55%；教育工作者占0%；軍人占0%；農(nóng)民占0%；學生占0%；自由職業(yè)者占0%；離退休人員占0%；其他占18.18%。
4、您主要通過什么途徑來了解惠企政策信息？
新聞媒體占36.36%；常州“政企通”服務(wù)平臺占18.18%；政策發(fā)布部門官方網(wǎng)站或微信公眾號占18.18%；聽其他人轉(zhuǎn)述占27.28%。
5、對于國家、省、市、區(qū)的惠企政策，您的了解程度是？
非常了解占0%；了解部分占18.18%；了解很少占45.45%；完全不了解占36.37%。
6、您希望政府部門通過哪些方式提升惠企政策知曉度？
組織大規(guī)模的政策宣講活動占54.55%；“點對點”進企業(yè)進行精準宣講占45.45%；手機APP的政策推送通知占81.82%；設(shè)置咨詢熱線供企業(yè)咨詢占63.64%。
7、您是否清楚相關(guān)惠企政策的申報要求？
非常清楚占9.09%；了解大部分占0%；知之甚少占54.55%；完全不了解占36.36%。
8、您更傾向于下列哪種途徑申報惠企政策？
直接享受政策資金或減免，無需申請占63.64%；自主前往相關(guān)部門辦理占9.09%；通過中介機構(gòu)代理辦理占0%；通過“政企通”服務(wù)平臺申報占27.27%；通過其他線上平臺申報占0%。
9、您希望在哪些方面得到政府的更多政策支持？
稅費減免占81.82%；用地、用能等方面的支持占54.55%；人才和用工方面的支持占45.45%；金融和融資方面的支持占36.36%；技術(shù)創(chuàng)新和科技方面的支持占45.45%；環(huán)保和排放管理方面的支持占36.36%；其他方面占36.36%。
10、您對惠企政策服務(wù)還有什么意見建議？
本次調(diào)查共計收到2條有效意見建議，一是希望多設(shè)置一些咨詢熱線。二是希望多一些不用申請就能直接到賬的資金補貼。
二、調(diào)查結(jié)果分析
此次調(diào)查問卷共設(shè)計了10個問題。調(diào)查結(jié)果顯示女性，18-35歲的企業(yè)人群更容易關(guān)注惠企政策服務(wù)。超過7成的人傾向于通過各類媒體來獲取惠企政策信息。大多數(shù)的人對惠企政策信息了解很少甚至不了解。大家更希望政府部門通過手機APP來推送相關(guān)政策信息，這個傾向超過了8成，其次是通過熱線咨詢，占比超過6成。一半以上的人對申報惠企政策的要求不怎么了解，超6成的人希望可以直接享受政策資金或減免，無需申請，大家不愿意通過中介機構(gòu)代理辦理。超8成的人希望在稅費減免方面得到政府的更多政策支持，超半數(shù)的人希望政府能在用地、用能等方面獲得支持。
三、下步工作建議
（一）多渠道宣傳解讀，讓企業(yè)“知”政策
通過傳統(tǒng)媒介和新媒體同步宣傳，嘗試采取制作視頻動畫、宣傳海報等形象生動，易于理解的宣傳方式幫助企業(yè)更好知曉、熟悉最新惠企政策。對惠企政策做好相關(guān)政策解讀，及時更新政策匯編手冊，讓惠企政策發(fā)揮最優(yōu)和最大作用。
（二）多溝通優(yōu)化流程，讓企業(yè)“用”政策。
加大與企業(yè)的溝通交流，幫助企業(yè)提高惠企政策的重視程度，鼓勵企業(yè)對申報惠企政策具體操辦人員進行專人專職管理，適時召開惠企政策培訓會及座談會。政府有關(guān)單位要強化服務(wù)意識，細化政策解讀，優(yōu)化申報流程，形成實用的惠企政策申報指南以供企業(yè)使用。
（三）多平臺數(shù)據(jù)跑路，為企業(yè)“送”政策
相關(guān)部門對國家、省、市出臺的惠企政策分門別類進行梳理匯總，再按推送對象進行拆分或挑揀，為企業(yè)精準推送，變“漫灌”為“滴灌”。依托“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“一體化政務(wù)服務(wù)平臺”“政企通”等大數(shù)據(jù)平臺對企業(yè)信息進行識別、確認、審核，讓企業(yè)享受申報“最多跑一次”，甚或?qū)Ψ蠗l件的企業(yè)免予申請、直接享受政策，讓企業(yè)“無感”申報，“有料”兌現(xiàn)。
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