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“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為加強消費者權益保護，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，常州市市場監(jiān)管局、市消保委聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)購消費提示，提醒廣大消費者增強自我保護意識，有效規(guī)避消費風險。
一是提高個人信息保護意識。消費者應提高個人信息保護意識。正規(guī)渠道下載購物APP。用戶注冊時，注意界面跳出的授權對話框，盡量關閉一些敏感信息的獲取權限。對于不同的APP盡量設置不同的密碼，防止個人信息泄露。妥善處置含有個人信息的快遞單據(jù)、購物發(fā)票等。
二是防范網(wǎng)購交易風險。消費者網(wǎng)購時，應盡量選擇大型、成熟的購物平臺及商業(yè)信譽較好、消費者評價較高的網(wǎng)店。不要輕信和點擊來源不明的網(wǎng)址鏈接，尤其對聲稱是境外、國外的網(wǎng)站更要高度警惕。不要通過來源不明的網(wǎng)址鏈接付款，支付要通過正規(guī)可靠的第三方支付平臺。謹防不法分子冒充商家、物流或客服人員，以退換貨、快遞受損理賠、產(chǎn)品召回補發(fā)等借口實施網(wǎng)絡詐騙。
三是理性購物科學消費。消費者要理性參與各種打折、促銷活動。對于甩賣、清倉等優(yōu)惠促銷的商品，要對比平時銷售價格，警惕價格陷阱。參與預售活動要重點關注支付和退款規(guī)則。參加拼團購物前應仔細查看商品介紹、發(fā)貨時間、退換貨服務等信息。不要盲目跟風購物，更應注重商品質量及服務，踐行綠色低碳消費理念。
四是注意商品驗貨簽收。消費者要當面查驗商品，核實無誤再簽收。收到商品時，建議當場查驗貨物，確保內外包裝無損、數(shù)量品類無缺漏，商品型號、細節(jié)與網(wǎng)絡頁面展示信息一致，特別是價值高的貴重商品、含多件商品的包裹，建議錄制開箱視頻作為證據(jù)，避免缺漏、掉包損失。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。
五是牢記依法維權途徑。注意保留購物證據(jù)，截取宣傳網(wǎng)頁，保存聊天記錄，妥善保管購物憑證。一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權益受到損害，應依法維權，可與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡交易平臺投訴，或者向網(wǎng)絡交易平臺住所地、網(wǎng)店實際經(jīng)營地的市場監(jiān)管部門進行投訴舉報。
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