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常州緊扣“一網(wǎng)、三通、五辦”目標(biāo)思路，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)改造升級(jí)，全面構(gòu)建基于“五個(gè)統(tǒng)一支撐”的一體化在線應(yīng)用平臺(tái)，促進(jìn)了常州版“一網(wǎng)通辦”的快速發(fā)展。一是統(tǒng)一服務(wù)門(mén)戶。以江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為依托，推動(dòng)各部門(mén)自建系統(tǒng)、門(mén)戶網(wǎng)站、受理端口同步對(duì)接，打造常州政務(wù)服務(wù)綜合旗艦店，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)出入同口、數(shù)據(jù)同源、更新同步。二是統(tǒng)一操作平臺(tái)。構(gòu)建貫穿出入兩端，融合核驗(yàn)、咨詢、預(yù)約、申報(bào)、預(yù)審、補(bǔ)正、受理、審查、決定、支付、簽章、跟蹤、送達(dá)、評(píng)價(jià)等十八個(gè)網(wǎng)上服務(wù)環(huán)節(jié)的四級(jí)在線體系，配套并聯(lián)審批、中介超市、數(shù)字審圖等多個(gè)子系統(tǒng)，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)受理、協(xié)同辦理和綜合管理。三是統(tǒng)一公共支撐。充實(shí)身份認(rèn)證、電子證照、電子檔案、電子印章、公共支付五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，建成政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，推動(dòng)一體化公共支撐體系建設(shè)，現(xiàn)已歸集數(shù)據(jù)16.5億條，事項(xiàng)覆蓋率、辦件報(bào)送數(shù)位居全省前列。四是統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。剛性落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單式、動(dòng)態(tài)化管理工作制，建立業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)拆分、受理?xiàng)l件、辦理流程、承諾辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)材料、中介服務(wù)、表單內(nèi)容等信息要素規(guī)范，實(shí)現(xiàn)線上辦件全流程標(biāo)準(zhǔn)化。五是統(tǒng)一線上線下。堅(jiān)持實(shí)體大廳與一體化平臺(tái)融合發(fā)展，發(fā)揮預(yù)約叫號(hào)、自助服務(wù)、公共熱線的重要作用，推動(dòng)線上線下數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一歸集和咨詢，實(shí)現(xiàn)更高層次的“線下一窗、線上一網(wǎng)”。
目前，常州98.12%以上行政權(quán)力事項(xiàng)具備網(wǎng)上辦理能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)360個(gè)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦，500多個(gè)事項(xiàng)移動(dòng)辦，90多個(gè)事項(xiàng)自助跨區(qū)域可辦， 53個(gè)事項(xiàng)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”，182個(gè)事項(xiàng)就近能辦以及水電氣接入等高頻事項(xiàng)一站式服務(wù)。相繼推出智能快速“秒批秒辦”、跨層級(jí)跨部門(mén)“一件事”、“四告知、四反饋、四聯(lián)合”審管聯(lián)動(dòng)、“自助查、信易批、承諾辦”網(wǎng)上信用管理等一批省內(nèi)首創(chuàng)做法，網(wǎng)上綜合服務(wù)能力評(píng)估指數(shù)居全省第二。
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