| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家下午好！歡迎大家來到常州市政府網(wǎng)站的“在線訪談”欄目互動(dòng)交流。今天我們邀請(qǐng)到的嘉賓是市人社局紀(jì)檢組長(zhǎng)蔣良華和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。嘉賓就市人社局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)等內(nèi)容和大家進(jìn)行在線交流，網(wǎng)友們可以就此相關(guān)問題展開咨詢。今天的在線交流時(shí)間約一個(gè)小時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問！首先，請(qǐng)蔣書記介紹一下市人社局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況。 2013-11-05 14:34:43 |
| 各位網(wǎng)友大家好！ 2013-11-05 14:35:41 |
| 今年以來，全市人社系統(tǒng)切實(shí)圍繞“人才優(yōu)先、民生為本”的工作主線，堅(jiān)持把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為促進(jìn)全系統(tǒng)改進(jìn)作風(fēng)的重要抓手，市、轄市區(qū)聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)“四位一體”平臺(tái)，評(píng)議全市人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾反映的突出問題，推出了一系列便民惠民的舉措，促進(jìn)了人社部門自覺改進(jìn)作風(fēng)、提升服務(wù)水平，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。主要做了以下幾項(xiàng)工作： 2013-11-05 14:36:30 |
| 一是健全評(píng)議工作機(jī)制。 2013-11-05 14:37:28 |
| 成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，層層動(dòng)員部署，對(duì)評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，將責(zé)任進(jìn)行了明確落實(shí)。制定并公開服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 2013-11-05 14:38:05 |
| 印制《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)記錄本》，全局干部職工人手一本，記錄評(píng)議心得。建立督查制度，專門成立4個(gè)督查組，不定期深入市局窗口單位和轄市區(qū)局督查政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。組織7個(gè)暗訪組通過機(jī)關(guān)對(duì)口暗訪、轄市區(qū)交叉暗訪、基層人員隨機(jī)暗訪等形式，對(duì)全市人社系統(tǒng)50多個(gè)基層單位進(jìn)行暗訪。委托第三方機(jī)構(gòu)，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率、服務(wù)風(fēng)紀(jì)、服務(wù)投訴和總體印象等七大類18項(xiàng)指標(biāo)對(duì)局屬窗口開展服務(wù)滿意度調(diào)查。通過建立健全機(jī)制，形成了“層層落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)、人人參與”的評(píng)議工作格局。 2013-11-05 14:39:47 |
| 二是突出整改重點(diǎn)問題。積極參加“問政常州”、“政風(fēng)熱線”活動(dòng)，直接傾聽并認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。今年評(píng)議活動(dòng)開展以來，全局共組織召開座談會(huì)10次，現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)2次，發(fā)放問卷調(diào)查表1萬余份，征集各類意見建議近百條，梳理出民生熱點(diǎn)問題31個(gè)。我們圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把減除離退休人員跨地區(qū)領(lǐng)取養(yǎng)老金手續(xù)費(fèi)、實(shí)時(shí)掌握離校未就業(yè)高校畢業(yè)生信息、實(shí)現(xiàn)參保人員異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、做好靈活就業(yè)人員窗口繳費(fèi)及社保接續(xù)、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)便民快捷服務(wù)等五項(xiàng)工作作為重中之重，加以整改落實(shí)，目前已各項(xiàng)整改進(jìn)展順利，部分目標(biāo)已提前完成。 2013-11-05 14:41:04 |
| 1．為解決企業(yè)退休人員異地居住領(lǐng)取養(yǎng)老金需支付銀行異地取款手續(xù)費(fèi)、本地居住領(lǐng)取養(yǎng)老金需跑遠(yuǎn)路費(fèi)時(shí)費(fèi)力等問題，從8月份起，我市在全省率先實(shí)現(xiàn)了大市范圍企業(yè)退休人員就近免費(fèi)領(lǐng)取養(yǎng)老金服務(wù)全覆蓋。目前全市有企業(yè)退休人員39萬人，其中異地居住的5600多人。對(duì)異地居住的企業(yè)退休人員，全面推行“就近開戶、實(shí)時(shí)免費(fèi)”領(lǐng)取養(yǎng)老金服務(wù)；對(duì)本地居住的企業(yè)退休人員，全面推行“自主換行換卡”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近便捷領(lǐng)取養(yǎng)老金。 2013-11-05 14:42:33 |
| 2．為實(shí)時(shí)掌握離校未就業(yè)高校畢業(yè)生信息，我市在省級(jí)實(shí)名制登記方法及數(shù)據(jù)庫尚未啟用的情況下，于7月22日率先開發(fā)啟用高校畢業(yè)生實(shí)名登記專用信息平臺(tái)，方便所有離校未就業(yè)高校畢業(yè)生上網(wǎng)登記。截至10月底，經(jīng)調(diào)查核實(shí)并錄入實(shí)名登記系統(tǒng)的有5204 人，入庫率達(dá)93.13%。同時(shí)我市對(duì)已聯(lián)系上的 5204名高校畢業(yè)生建立了“一冊(cè)一表”臺(tái)帳，認(rèn)定困難家庭高校畢業(yè)生13人，并確保困難家庭未就業(yè)高校畢業(yè)生一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。 2013-11-05 14:43:28 |
| 3．目前，我市申請(qǐng)異地就醫(yī)的參保人員共19061人，其中省內(nèi)（市外）6799人、市內(nèi)6185人、上海4063人，省外其它地區(qū) 2014人。其中，針對(duì)市內(nèi)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，我們?cè)谑斜炯?jí)與武進(jìn)區(qū)的醫(yī)保定點(diǎn)雙向開通的基礎(chǔ)上，今年又在金壇、溧陽的四家醫(yī)院開通常州醫(yī)保刷卡業(yè)務(wù)。同時(shí)金壇、溧陽兩市也在積極籌劃雙向開通定點(diǎn)。屆時(shí)，我市參保人員不用換卡，均可實(shí)現(xiàn)大市范圍內(nèi)的異地就醫(yī)實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算。針對(duì)省內(nèi)（市外）異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，目前我們已經(jīng)完成了省內(nèi)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算程序的測(cè)試工作，并與省內(nèi)部分達(dá)到開通要求的城市正式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)結(jié)算。下一步將進(jìn)一步完善異地就醫(yī)人員信息庫，繼續(xù)推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算工作順利實(shí)施。另外，針對(duì)滬常醫(yī)保異地就醫(yī)問題，我市早在2009年就與上海市黃浦區(qū)醫(yī)保中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)聯(lián)接、窗口服務(wù)延伸、費(fèi)用委托結(jié)報(bào)。開通以來，兩地共代理報(bào)銷2.5萬人次，報(bào)銷金額5496萬元，為滬常異地就醫(yī)參保人員提供了便利，減少了墊支。 2013-11-05 14:45:34 |
| 4．針對(duì)靈活就業(yè)人員繳納社保費(fèi)，要多個(gè)窗口排隊(duì)及高峰時(shí)期排長(zhǎng)隊(duì)等候現(xiàn)象，今年我們優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)窗口現(xiàn)金繳費(fèi)模式，設(shè)立四個(gè)窗口同時(shí)提供“一窗式”服務(wù)，即在一個(gè)窗口就能完成所有業(yè)務(wù)，受到了好評(píng)。 2013-11-05 14:46:09 |
| 5．實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)便民快捷服務(wù)方面，目前全市共設(shè)立2061個(gè)“便民服務(wù)點(diǎn)”，遍布所有行政村，覆蓋城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)87.58萬參保人，在全省率先實(shí)現(xiàn)了設(shè)區(qū)市城鄉(xiāng)居保“四個(gè)不出村（社區(qū)）、三個(gè)不出門”服務(wù)的全覆蓋。全市城鄉(xiāng)居民不出村（社區(qū)）就可以享受到參保登記、個(gè)人繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、權(quán)益查詢服務(wù)，行動(dòng)不便的居民還可以享受參保登記、權(quán)益告知、資格認(rèn)證等上門服務(wù)。 2013-11-05 14:47:22 |
| 與此同時(shí)，我們也看到了自身存在的問題和不足。尤其是解決群眾反映的民生熱點(diǎn)問題還有許多工作要做，我們也有決心在下一步工作當(dāng)中，按照部署，圍繞群眾反映的突出問題抓好以下工作： 2013-11-05 14:48:05 |
| 一是立足于群眾滿意、服務(wù)提升，持續(xù)深化整改。衡量民主評(píng)議工作實(shí)效，關(guān)鍵要看人社工作中存在的問題特別是群眾反映的突出問題是否得以真正解決。下一步，我們將針對(duì)存在的問題，持續(xù)抓好整改落實(shí)，做到已經(jīng)整改到位的繼續(xù)鞏固整改成效，尚未完成的抓緊抓實(shí)整改。加大窗口單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，推進(jìn)“一站式”服務(wù)向“一窗式”服務(wù)轉(zhuǎn)變，切實(shí)做到“窗口設(shè)置規(guī)范、工作程序簡(jiǎn)明、便民措施到位、內(nèi)部銜接嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)態(tài)度熱情、經(jīng)辦服務(wù)便捷”。 2013-11-05 14:49:39 |
| 二是立足于動(dòng)態(tài)管理、常態(tài)監(jiān)督，加強(qiáng)督查考核。將督查工作貫徹于評(píng)議活動(dòng)全過程，加強(qiáng)對(duì)局屬窗口單位和轄市區(qū)局開展迎評(píng)工作、落實(shí)整改事項(xiàng)、優(yōu)化窗口服務(wù)等的動(dòng)態(tài)督查。及時(shí)處理各類咨詢投訴問題，加強(qiáng)群眾辦事實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析研究，實(shí)現(xiàn)群眾監(jiān)督常態(tài)化。 2013-11-05 14:51:04 |
| 三是立足于標(biāo)本兼治、糾建并舉，完善長(zhǎng)效機(jī)制。“抓根本，管長(zhǎng)遠(yuǎn)”的制度建設(shè)是推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。下一步我們將在整改突出問題的同時(shí)，更加注重標(biāo)本兼治、更加注重預(yù)防為先、更加注重制度創(chuàng)新。將對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度和工作規(guī)程進(jìn)行系統(tǒng)梳理，對(duì)正在執(zhí)行的各項(xiàng)政策法規(guī)的落實(shí)情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，陸續(xù)出臺(tái)嚴(yán)明干部職工工作紀(jì)律、規(guī)范工作人員廉潔從政行為、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、清理規(guī)范創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)等10多項(xiàng)制度規(guī)范，通過制度完善來構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，保障政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的連續(xù)性，促進(jìn)人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平。 2013-11-05 14:53:02 |
| 下面請(qǐng)其他訪談嘉賓跟網(wǎng)友打聲招呼。 2013-11-05 14:53:08 |
| 各位網(wǎng)友大家好，我是市人社局監(jiān)察室主任范文蔚 2013-11-05 14:53:16 |
| 各位網(wǎng)友大家好，我是市人社局勞動(dòng)關(guān)系處副處長(zhǎng)段慧敏。 2013-11-05 14:53:20 |
| 各位網(wǎng)友大家好，我是市人社局醫(yī)保處副主任科員虞敏娥。 2013-11-05 14:53:22 |