| 各位網(wǎng)友，大家好！ 2018-09-06 15:01:34 |
| 歡迎參加常州市人民政府門戶網(wǎng)站和市住房公積金管理中心組織的在線訪談活動(dòng)！今天我們特地請(qǐng)來了常州市住房公積金管理中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干，圍繞個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理過程中的要點(diǎn)，與網(wǎng)友們進(jìn)行在線交流。下面請(qǐng)嘉賓作一下自我介紹。 2018-09-06 15:02:19 |
| 大家好，我是常州市住房公積金管理中心副主任戎建偉。感謝大家長(zhǎng)期以來對(duì)我市住房公積金相關(guān)工作的關(guān)心和支持。 2018-09-06 15:02:53 |
| 大家好，我是常州市住房公積金管理中心客服管理處陳彩霞。很高興與大家進(jìn)行溝通交流。 2018-09-06 15:03:13 |
| 下面先請(qǐng)住房公積金管理中心的嘉賓介紹一下目前我市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的建設(shè)情況。 2018-09-06 15:03:38 |
| 2018年，我市住房公積金管理中心進(jìn)一步落實(shí)“放管服”改革，不斷優(yōu)化公積金業(yè)務(wù)辦理流程和政策要點(diǎn)，讓群眾辦事環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)化、辦理手續(xù)更方便，在做好窗口服務(wù)的同時(shí)，也順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，加強(qiáng)了住房公積金信息化建設(shè)，住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳的業(yè)務(wù)種類不斷豐富。
目前，我市住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳（網(wǎng)廳地址：http://www.czgjj.com）有單位業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)和公共查詢?nèi)齻€(gè)模塊。因?yàn)閱挝粯I(yè)務(wù)推行時(shí)間較長(zhǎng)，而且大多數(shù)是單位經(jīng)辦人統(tǒng)一操作，不作為今天的重點(diǎn)。我們今天主要圍繞住房公積金網(wǎng)上個(gè)人業(yè)務(wù)模塊，為網(wǎng)友理清在辦理個(gè)人業(yè)務(wù)過程中存在的難點(diǎn)問題。
2018-09-06 15:06:14 |
| 好的，今天在線交流時(shí)間為一個(gè)小時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問。 2018-09-06 15:06:36 |
| 現(xiàn)在辦理個(gè)人業(yè)務(wù)可以用公積金賬號(hào)加密碼直接登錄網(wǎng)廳辦理嗎？ 2018-09-06 15:06:46 |
| 為確保職工賬戶及資金安全，住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，曾經(jīng)更改過住房公積金賬戶密碼的職工，憑借身份證號(hào)或者公積金賬號(hào) 修改的密碼，可以登錄個(gè)人網(wǎng)廳，但是僅可以查詢賬戶基礎(chǔ)信息，不可以辦理業(yè)務(wù)。對(duì)未修改過公積金賬號(hào)初始密碼的職工暫不提供個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)廳的登陸。 2018-09-06 15:09:33 |
| 如果我的密碼之前改過，現(xiàn)在忘記了該怎么辦？ 2018-09-06 15:09:11 |
| 您可以登錄“常州住房公積金”微信公眾號(hào)下“隨心查”中“忘記密碼”里進(jìn)行密碼重置。 2018-09-06 15:10:40 |
| 網(wǎng)上服務(wù)廳可以辦理哪些個(gè)人業(yè)務(wù)？ 2018-09-06 15:10:48 |
| 職工到公積金中心柜面辦理簽約業(yè)務(wù)或經(jīng)建行手機(jī)APP“金銀e 通”辦理簽約業(yè)務(wù)后，就可以在“住房公積金個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)廳”辦理部分個(gè)人提取業(yè)務(wù)了。目前，網(wǎng)廳開通了1、租住商品房提?。ǔＶ菔袇^(qū)和武進(jìn)區(qū)繳存職工）；2、退休（退職）提??；3、解除勞動(dòng)（人事）關(guān)系并離開本市提?。?、購買本市商品房提?。?、按年償還商業(yè)性住房貸款提取（按年還商貸）；6、公積金貸款部分轉(zhuǎn)賬還貸；7、公積金貸款一次性轉(zhuǎn)賬還清；8、公轉(zhuǎn)商貸款部分轉(zhuǎn)賬還貸；9、公轉(zhuǎn)商貸款一次性轉(zhuǎn)賬還清。 2018-09-06 15:14:43 |
| 另外，個(gè)人簽約（與中心簽訂線上業(yè)務(wù)辦理協(xié)議）、個(gè)人繳存戶的基數(shù)調(diào)整、提取支付直聯(lián)銀行卡變更、個(gè)人公積金賬戶密碼變更和提取還貸縮期變更業(yè)務(wù)等5 類賬戶簽約及變更業(yè)務(wù)；在線打印異地住房公積金繳存證明、職工繳存流水賬、貸款還款流水賬、公積金貸款還清證明等4 種憑證打印類業(yè)務(wù)，并引入電子印章和二維碼驗(yàn)證功能來加強(qiáng)所出具證明的效力。以上這些業(yè)務(wù)都無需職工到柜面可實(shí)現(xiàn)不見面完全網(wǎng)上辦結(jié)。 2018-09-06 15:17:56 |
| 目前網(wǎng)廳提取可以使用哪些銀行的銀行卡進(jìn)行綁定？ 2018-09-06 15:17:46 |
| 可以使用本人本市的一類借記卡進(jìn)行銀行卡綁定。目前有建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、江蘇銀行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行（8家銀行）。 2018-09-06 15:20:16 |
| 一定要到公積金服務(wù)窗口才能簽約網(wǎng)上服務(wù)廳嗎？平時(shí)都在廠里上班，不太方便請(qǐng)假。 2018-09-06 15:20:24 |
| 目前我市住房公積金提供了4 種簽約渠道：1.通過“常州住房公積金” 微信公眾號(hào)進(jìn)行線上簽約、改密；2. 本人登錄建行手機(jī)APP 在“悅享生活”欄目中找到“常州公積金”，登錄后在“金銀e 通”界面辦理線上簽約；3. 本人登錄人社手機(jī)APP 找到“常州公積金”，登錄后在“金社e 通”界面辦理線上簽約；4. 本人帶好身份證及本人使用手機(jī)到中心服務(wù)窗口簽訂線上業(yè)務(wù)辦理協(xié)議。 2018-09-06 15:24:00 |
| 個(gè)人網(wǎng)廳的網(wǎng)址是什么？和公積金網(wǎng)上服務(wù)廳是一個(gè)網(wǎng)址嗎？ 2018-09-06 15:23:50 |
| 您可以直接登錄住房公積金個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)廳，網(wǎng)址：http://www.czgjj.com/hfmis_wt 辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，也可以登錄住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳www.czgjj.com，點(diǎn)擊登錄“個(gè)人業(yè)務(wù)”模塊辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 2018-09-06 15:26:34 |
| 建設(shè)銀行手機(jī)APP“金銀e通”上可以辦理哪些公積金業(yè)務(wù)？ 2018-09-06 15:27:04 |
| 職工下載建行APP后，可以登錄建行手機(jī)銀行辦理包括住房公積金的密碼維護(hù)、協(xié)議簽約、公積金繳存和貸款信息查詢以及綁定直聯(lián)結(jié)算銀行卡等住房公積金業(yè)務(wù)。 2018-09-06 15:29:09 |
| 12329服務(wù)熱線有人工接聽嗎？為什么每次我打這個(gè)電話想進(jìn)行咨詢都打不通？ 2018-09-06 15:29:03 |
| 住房公積金12329服務(wù)熱線的工作時(shí)間是工作日的9：00-12:00和13:00-17:00，職工撥打12329熱線后可根據(jù)語音提示，按“0”號(hào)鍵選擇人工服務(wù)。
目前，我市住房公積金有服務(wù)窗口、住房公積金網(wǎng)站、網(wǎng)上服務(wù)廳、12329服務(wù)熱線、微信公眾號(hào)、官方微博等多種服務(wù)渠道，比如登錄住房公積金網(wǎng)站（http://gjj.changzhou.gov.cn/），職工可以查看中心最新動(dòng)態(tài)、政策文件要求、各類業(yè)務(wù)指南，或下載相關(guān)業(yè)務(wù)表單；搜索“常州住房公積金”微信公眾號(hào)并關(guān)注后，可以查看各類業(yè)務(wù)指南，簽約綁定后還可以查詢個(gè)人賬戶信息、辦理個(gè)人業(yè)務(wù)等。職工可以根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇不同的服務(wù)渠道。
2018-09-06 15:33:53 |
| 如果我的手機(jī)號(hào)碼變更了，怎樣在網(wǎng)上辦理提取業(yè)務(wù)？ 2018-09-06 15:33:53 |
| 如果手機(jī)號(hào)碼要變更，請(qǐng)?jiān)谧兏暗卿浘W(wǎng)廳辦理個(gè)人線上業(yè)務(wù)解約。如已經(jīng)變更無法使用之前手機(jī)號(hào)碼的，則需要本人攜帶身份證、公積金卡到中心窗口辦理主動(dòng)解約。解約后，如還需辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的，請(qǐng)用新的手機(jī)號(hào)碼重新辦理簽約業(yè)務(wù)。簽約成功后，方可辦理網(wǎng)上提取業(yè)務(wù)。 2018-09-06 15:36:52 |
| 在網(wǎng)廳辦理了公積金一次性還清貸款的業(yè)務(wù)后，還需去貸款銀行拿還清證明嗎？ 2018-09-06 15:36:52 |
| 不需要。您可以直接在網(wǎng)廳上點(diǎn)擊“出具證明”下的“貸款還清證明”，選擇要打印的貸款編號(hào)，點(diǎn)擊生成后直接打印。 2018-09-06 15:39:03 |
| 我辦理了簽約后是否就可以在網(wǎng)廳辦理按年提取還商貸的業(yè)務(wù)了？ 2018-09-06 15:38:50 |
| 根據(jù)人民銀行對(duì)征信查詢要求，職工簽約后，還需商貸主借款人攜帶身份證、公積金卡到中心窗口辦理個(gè)人征信授權(quán)業(yè)務(wù)后，方可在網(wǎng)廳辦理按年提取還商貸的業(yè)務(wù)，目前只限于主借款人本人提取。 2018-09-06 15:41:13 |
| 我想自己測(cè)算一下目前公積金能貸多少，每月還多少？ 2018-09-06 15:42:08 |
| 您可以通過手機(jī)登錄“常州住房公積金”微信公眾號(hào)—“公共服務(wù)”中的“貸款試算”、“還款試算”里自行測(cè)算；還可以通過電腦登陸“常州市住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳” （http://www.czgjj.com）—“公共查詢”中的“貸款試算”里自行測(cè)算，如有不清楚的地方也可撥打中心客服熱線12329進(jìn)行具體咨詢。 2018-09-06 15:45:15 |
| 我有問題但熱線又打不進(jìn)來，還有提問的渠道嗎？ 2018-09-06 15:45:30 |
| 職工可以登錄住房公積金網(wǎng)廳www.czgjj.com，在“我要留言”里可進(jìn)行在線留言，中心會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
目前，住房公積金的服務(wù)渠道有中心窗口、網(wǎng)上服務(wù)廳、熱線12329、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP 金銀e通和金社e 通(建行手機(jī)APP登陸公積金和人社手機(jī)APP登陸公積金）、自助端終、常州住房公積金微博等8 大服務(wù)渠道， 各渠道提供的功能不一，職工可根據(jù)自己的需要選擇服務(wù)渠道。
2018-09-06 15:48:58 |