| 去年7月份在禮嘉一家美發(fā)店辦了一張消費卡，金額是2000元，有效限是一年，到今年為止，我一共用了1600多元。5月初到店里去消費時，店家告訴我說卡的有效期到了，不能再使用了。卡里明明有錢，雖說有效期到了，可是商家就是不同意繼續(xù)使用，說卡到期作廢。請問我應(yīng)該怎么辦？ 2013-05-15 10:16:43 |
| 預(yù)付卡消費是現(xiàn)在較為常見的消費方式，以往我們也接到過類似的投訴。首先，商家的這種做法是不對的。因為你辦消費卡的錢，相當(dāng)于預(yù)付款的性質(zhì)，所有權(quán)是歸你的。即使你在約定的時間內(nèi)沒有消費完，商家也不得以任何理由強行占有屬于你的資金。其次，不知你當(dāng)時辦卡時有沒有關(guān)于余額方面的約定，如果有約定按照約定來辦；如果沒有，從剛才介紹的情況來看，因為沒有在規(guī)定的時間內(nèi)消費完，所以你也要承擔(dān)一定的責(zé)任。對于你這種情況，你要么可以和商家重新約定卡內(nèi)余額的使用問題，要么在你承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任后，商家退還卡內(nèi)余額?？傊?，商家是無權(quán)占有你卡內(nèi)余額的。 2013-05-15 10:26:21 |
| 我在前黃一干洗店洗了一件羽絨衣，取衣時發(fā)現(xiàn)毛領(lǐng)上的一塊指甲蓋大小的毛沒有了，要求商家解決，商家不肯怎么辦？ 2013-05-15 10:16:45 |
| 《江蘇省洗染行業(yè)消費爭議解決辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者在接收消費者送洗衣物時，應(yīng)將衣物上的破損、色花、蟲蛀、少扣、纖維老化等疵病，以及洗染加工后可能產(chǎn)生的后果向消費者事先說明，并在洗衣憑證上注明得到消費者認(rèn)可。若發(fā)現(xiàn)漏檢情況必須及時與消費者取得聯(lián)系，保持衣服原樣。而消費者取衣時，應(yīng)當(dāng)場檢驗洗滌質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)在取衣后隨即憑洗衣憑據(jù)提出并協(xié)商解決。協(xié)商未果可及時撥打12315投訴。 2013-05-15 10:30:04 |
| 好了，時間差不多到了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，感謝嘉賓們的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，還有個別網(wǎng)友的問題沒有來得及回答，我們會在訪談結(jié)束后再給予回答，再見！ 2013-05-15 10:30:37 |