| 各位嘉賓、網友，大家下午好！歡迎大家到常州市政府網站的“在線訪談”欄目來互動交流！ 2012-03-28 14:01:00 |
| 今天，很高興能在這里和各位網友就武進工商工作進行交流。武進區(qū)工商局是負責全區(qū)各類企業(yè)和從事經營活動的單位、個人等市場主體登記注冊和監(jiān)督管理，維護各類市場經營秩序，查處假冒偽劣，依法保護商標專用權和查處商標侵權行為，依法保護經營者、消費者的合法權益等工作的職能部門。2011年，武進工商局認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府和市工商局的決策部署，認真貫徹“五個更加”，深化推進“三型工商”，扎實開展“轉型升級服務年”活動，在全區(qū)“奮戰(zhàn)十二五，再展新宏圖”的征程上做出了積極貢獻。今天我們特地邀請了武進工商局的領導與網友們進行在線交流，下面首先請領導為大家作自我介紹。 2012-03-28 14:04:00 |
| 大家好,我是武進工商局黨組書記、局長王冰。 2012-03-28 14:04:00 |
| 大家好，我是武進工商局副局長葉文華 2012-03-28 14:05:00 |
| 好的，今天的在線交流時間約一個小時，歡迎廣大網友踴躍提問！下面開始提問！ 2012-03-28 14:06:00 |
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| 對于爭創(chuàng)品牌商標的好處，就是能充分利用商標本身所擁有的功能和開拓市場的作用，使其服務于企業(yè)發(fā)展。首先有利于樹立產品和服務的良好聲譽和信譽，提高你們產品和服務的附加值；其次能將產品的品質和性能優(yōu)勢、服務的質量轉化為市場優(yōu)勢，增強產品開拓、占領、鞏固市場的能力；第三能促進各類生產要素向名牌產品、名牌企業(yè)聚集。所以說，品牌商標是一種知識產權，同時也是企業(yè)的一種無形資產。對于馳名商標來說，由于其具有較高的知名度和較高的聲譽，因此即便他人在不類似的商品上使用時，仍有可能會使消費者誤認為該商品與馳名商標所有人有一定的聯(lián)系，所以法律對馳名商標的保護更為嚴格。 2012-03-28 14:10:00 |
| 企業(yè)在發(fā)展的過程中，越來越感覺到商標的重要性，在企業(yè)取得省著名商標的基礎上，今年我們正在積極申報中國馳名商標，希望得到工商部門的大力支持？ 2012-03-28 14:11:00 |
| 對企業(yè)來說，“中國馳名商標”除了表示企業(yè)產品或服務得到消費者普遍認可外，更已成為企業(yè)綜合實力、產品質量和企業(yè)信譽的評價指標之一，它不僅僅是一種榮譽，更是商標保護的一個體系。目前行政認定“馳名商標”有3條途徑可走：1、在商標異議中認定。當企業(yè)發(fā)現(xiàn)有和自己要申請的“馳名商標”的商標相同或相似的商標正處在公告期中時，可以向國家工商總局商標局提出異議，指出該商標可能構成對自己商標的侵犯，同時可以申請認定自己的商標是馳名商標。2、在商標爭議中認定。當企業(yè)認為他人已經獲得注冊的商標侵犯了自己的商標時，可以向國家工商總局商標評審委員會提出撤銷該注冊商標的爭議申請，同時可以提出申請認定自己的商標為馳名商標。3、在商標案件管理中認定。當企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場上存在假冒自己商標的情況時，可以一邊“打假”，一邊通過市、省兩級地方工商局審查后報國家工商總局商標局提出申請認定自己的商標為馳名商標。 2012-03-28 14:13:00 |
| 今年工商部門在轉型升級中，將如何進一步促進全區(qū)商標事業(yè)的發(fā)展？ 2012-03-28 14:14:00 |
| 今年，我們深入推進商標戰(zhàn)略，主要要推進三項計劃：一是深入實施“商標申請注冊量提升計劃”。我們將針對不同區(qū)域、產業(yè)和企業(yè)開展指導幫扶，加大宣傳引導力度，大力推行商標行政指導制度，重點加強“一核八園”和“510行動”企業(yè)商標培育，做到“培育一批、輔導一批、申報一批、認定一批”，形成良好的發(fā)展梯隊，積極開展馳名、著名商標申報輔導活動，著力提升自主品牌數(shù)量。同時，積極推進商標國際注冊指導工作，大力培育國際品牌，提高核心競爭力。二是深入實施“品牌培育基地建設計劃”。加強工商部門的工作指導，支持基地企業(yè)組建行業(yè)協(xié)會，指導行業(yè)協(xié)會申請注冊集體商標，開展集體商標和知名品牌企業(yè)的宣傳推介工作，提升其知名度和美譽度，集中打造具有武進特色的產業(yè)品牌。三是深入實施“農產品商標和地理標志培育計劃”。圍繞“農業(yè)現(xiàn)代化工程”，加強農產品商標和地理標志商標注冊，同時指導企業(yè)加大宣傳推介力度和品牌培育力度，提升地理標志商標價值，提高農業(yè)產業(yè)化、品牌化水平。 2012-03-28 14:20:00 |
| 工商局的嘉賓們你們好，我想反映一個問題，我一個月前在湖塘這邊商場里買了一只特價的洗衣機，回去用后發(fā)現(xiàn)甩干有問題，我想咨詢一下特價商品享有“三包”的權利嗎？ 2012-03-28 14:21:00 |
| 這位網友你好,像我們消費者在購物中，經常會碰到“打折”、“甩賣”和“特價”等特價商品，這些特價商品同樣享有“三包”權。國家規(guī)定的“三包”產品，在“三包”有效期內發(fā)生性能故障的，經營者應當承擔修理、更換、退貨等責任，并不得收取費用。 2012-03-28 14:25:00 |
| 工商部門在實施品牌戰(zhàn)略、幫助企業(yè)爭創(chuàng)品牌商標方面有哪些措施，近年來取得了哪些成效。 2012-03-28 14:26:00 |
| 近年來，我們武進工商局以“轉型服務升級年”和“黨徽耀紅盾”系列活動為抓手，發(fā)揮工商職能，服務企業(yè)。特別是去年以來，以創(chuàng)建“紅盾品牌培育示范崗”為抓手，扶持全區(qū)企業(yè)商標發(fā)展，取得豐碩成果。一是商標工作受到政府重視。我局在積極調研全區(qū)商標發(fā)展情況的基礎上，向區(qū)委區(qū)政府作了專題匯報，爭取區(qū)委區(qū)政府出臺了《關于深入實施商標戰(zhàn)略促進經濟轉型升級的意見》，該意見提出了商標戰(zhàn)略“十二五”發(fā)展目標，更加大了政府獎勵扶持力度。比如說對中國馳名商標的獎勵，在省政府和市政府獎勵的基礎上，區(qū)政府再追加獎勵80萬元，獎勵標準遠高于常州其他地區(qū)，同時對于集體商標、農副產品商標等獎勵、資助政策在常州也屬首例。二是商標實現(xiàn)增量擴面。2011年，我局建立了“黨員商標發(fā)展聯(lián)系點”制度，全系統(tǒng)30多名干部與轄區(qū)內近200家企業(yè)建立商標發(fā)展聯(lián)系點，一方面定期走訪企業(yè)，宣傳商標有關法律法規(guī)，增強企業(yè)商標保護意識；另一方面加強對商標注冊的指導，為企業(yè)尤其是中小企業(yè)提出商標注冊建議。2011年，全區(qū)商標發(fā)展總量有了大幅增加，共申請商標2700多件、注冊近2000件。三是品牌實現(xiàn)高質躍升。近年來我們結合區(qū)重點項目、擬上市企業(yè)走訪活動，重點加強對“一核四園”和戰(zhàn)略性新興行業(yè)企業(yè)商標高端培育，三名商標發(fā)展成績喜人今年，2011年武進區(qū)共新增行政認定中國馳名商標9件、江蘇省著名商標16件、常州市知名商標38件，并成功申報市級產業(yè)集群品牌培育基地1個，其中新增的中國馳名商標數(shù)位居全省各縣（區(qū)、市）第一。目前武進區(qū)共有行政認定的中國馳名商標22件，江蘇省著名商標110多件，分別占全市的61.1％、46.4％。 2012-03-28 14:30:00 |
| 今年，工商部門在打擊假冒偽劣中采取了哪些措施，目前全區(qū)的情況如何？ 2012-03-28 14:31:00 |
| 今年，武進工商局開展的“打假冒、惠民生、促發(fā)展”行動剛好是在春節(jié)前期啟動，我們以此為契機，加強檢查，著力營造放心的節(jié)日市場環(huán)境：一是強監(jiān)管，節(jié)日期間強化對各大商場、超市的監(jiān)管。重點查處各類經營假冒偽劣食品的行為，以蜜餞、膨化食品、葡萄酒、糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、食用油、調味品、休閑食品等市場消費集中的食品為重點進行監(jiān)管，確保節(jié)日市場食品消費安全。二是摸線索，將專項走訪與日常檢查相結合?；鶎痈刹繉ζ髽I(yè)進行摸底、走訪，全面收集了解企業(yè)的實際訴求及被侵權的具體線索；同時，對企業(yè)反映的他人違法行為也認真排查，嚴厲查處各類傍名牌、侵犯他人知識產權的違法行為。三是強宣傳，對典型案例進行公開曝光。切實將打擊假冒與維護廣大消費者和農民合法權益、引導經營者公平守法經營相結合，維護轄區(qū)的市場經營秩序。從初步成效來看，截至目前為止，我局通過專項行動共查發(fā)各類違法案件15起，案值近百萬元，其中人民群眾高度關注的食品類違法案件10起，特別是查發(fā)銷售添加其他可能危害人體健康物質的一起新型食品案件。查封、扣押涉嫌違法酒類6000余瓶，食用雞精60余箱等多種食品，另外還有涉及人民生命財產安全的電器開關近2000只。 2012-03-28 14:37:00 |
| 我是一個個體工商戶的業(yè)主，想變?yōu)槠髽I(yè)，問一下個體戶升級為企業(yè)可以使用原來名稱中的店名嗎？ 2012-03-28 14:38:00 |
| 可以，原個體工商戶的字號，在符合企業(yè)名稱規(guī)定的前提下，可作為新設企業(yè)的字號，并由原經營者出具書面聲明，同意使用該字號。假如說常州市武進區(qū)湖塘人人樂食品店，只要沒有其他店相似字號的，企業(yè)名稱可核準為常州市人人樂食品有限公司。 2012-03-28 14:40:00 |
| 我想問一下，我的企業(yè)要年檢，咨詢一下今年的企業(yè)年檢開始了嗎，具體要怎么辦理？ 2012-03-28 14:41:00 |
| 今年的企業(yè)年檢已經開始，根據年檢相關規(guī)定，企業(yè)要在每年的3月1日至6月30日期間向企業(yè)登記機關提交年檢材料。2011年度企業(yè)年檢全部實施網上申報，經預核準后再報送書式材料。企業(yè)首先要上網，搜索江蘇省常州工商行政管理局, 在工商局網站的界面左側有一個“網上年檢”欄目，點擊進入年檢申請界面。企業(yè)根據操作提示，先在網上申報。一般在5個工作日內，企業(yè)可以再次登錄網上年檢查看預審回復意見，需要補充信息的進行補充，不需要補充的或補充好后，打印年檢報告書，經法定代表人（負責人）簽字并加蓋公章后，連同其他年檢材料于2012年6月15日前提交至所在地工商分局。您如果還有其他細節(jié)問題需要問的，可以撥打我們所在地工商分局進行咨詢。 2012-03-28 14:45:00 |
| 產品被假冒，作為商家或者企業(yè)，我的產品被別人假冒侵權了，怎么維權？ 2012-03-28 14:46:00 |
| 根據我國商標法、反不正當競爭法等法律法規(guī)，當我們的企業(yè)注冊商標被侵權或被假冒，產品的特有名稱、包裝、裝潢被仿冒，被偽冒廠名廠址，商業(yè)秘密、商業(yè)信譽受到侵犯時都可以向侵權人所在地或者侵權行為地縣級以上工商部門反映或檢舉。為了幫助企業(yè)打假維權，降低企業(yè)的打假維權成本，提高打假維權效益，保護名優(yōu)企業(yè)的合法權益，今年我們工商部門準備推出一套打假維權行政指導制度，指導企業(yè)如何申請打假維權、如何制作投訴書、委托書等。我們建議轄區(qū)企業(yè)有維權需求時，應當積極主動的和我們工商部門聯(lián)系，武進工商局也將在適當?shù)臅r候把建立的一套維權指導制度公布在工商外網上，企業(yè)可以上網或者電話到武進工商局經檢大隊或者各個分局的經檢中隊進行咨詢，我們工商部門將全力以赴給予專業(yè)的指導、服務。因此，我們武進的企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)被侵權了，需要工商部門幫助維權，不論是在本地市場，還是在外地市場，都可以隨時聯(lián)系我們。我們打假維權一方面為老百姓維護權益，另一方面也為我們本地企業(yè)發(fā)展維護利益。 2012-03-28 14:50:00 |
| 從目前工商部門對假冒商標類案件的查處過程中，主要呈現(xiàn)哪幾種假冒類型，消費者怎樣來識別呢？ 2012-03-28 14:51:00 |
| 從近幾年我們工商部門查處案件的實際情況來看，目前市場上的商標侵權行為從大類上來說有兩種：一種是“假”，一種是“傍”。所謂“假”就是侵權產品從外觀上來看和正宗產品幾乎沒有差別，無論是產品的包裝裝潢、商標、廠名廠址和正品都是一模一樣，市場上比較多的是各種酒、燈具開關、生活日用品等，這種“假”產品，不僅作為普通消費者來說難以識別，就是我們工商干部也不能一眼看出所以然。這些年來我們工商執(zhí)法干部在實踐中通過和商標所有人的互動學習，也積累了一部分識“假”經驗，但是由于市場上產品成千上萬、產品的防偽措施也是屬于企業(yè)的核心秘密，企業(yè)也不可能將其所有的防偽措施公布于眾，所以碰到這種“假”產品，我們還是需要求助于商標所有權人進行真假鑒定。作為普通消費者碰到這種“假”產品，拿捏不準時，可以求助于我們工商部門，由我們來和商標所有權人進行聯(lián)系鑒定。所謂的“傍”，通俗的說就是傍名牌產品，市場上的表現(xiàn)可以說是五花八門、手樣繁多。比如說把他人馳名商標或者著名商標中的文字部門作為自己產品的標簽、公司商號、產品名稱等，突出使用；再比如玩文字游戲對名牌產品商標的文字部分進行篡改，如開關插座為“歐可朗”牌，但在歐可朗的“可”字上加上一條波浪線，使“可”字可能被誤認為“司”字，與德國西門子公司的“歐司朗”商標相近似，等等。碰到這種“李鬼”產品，我們建議消費者一定要細心觀察，多留心眼，最好是在需要買某種品牌產品之前先做功課。比如說您家裝修需要買一些品牌的開關插座，那么您最好先到這些品牌的官方網站上熟悉、了解一下這些產品的商標、包裝裝潢、廠名廠址等，不要偏信商家的花言巧語，細心對比觀察，“李鬼”產品終究會路出馬腳。“李鬼”產品如果涉嫌商標侵權，我們工商部門可以直接作出認定，這時不需要求助于正品的廠家，如果一個普通消費者沒有那么多時間精力去做這些功課，也可以直接尋求工商部門的幫助，我相信工商執(zhí)法干部的專業(yè)素養(yǎng)一定能給您一個滿意的答復。 2012-03-28 14:56:00 |
| 請問我在湖塘買了平板電腦，出去旅游時，發(fā)現(xiàn)白屏了，要商家?guī)椭幚恚且驗榘l(fā)票弄丟了，他拒不承認，說要收取80元返廠費用，另外檢測出有問題，要另外付費，這個怎么維權？ 2012-03-28 14:57:00 |
| 這位網友你好，購物發(fā)票是維護自身合法權益的重要憑證，你所購買的電腦是否有相關保修憑證，上面是否有相關信息，具體情況你可以打12315進行投訴，我們工作人員在了解具體情況后會妥善處理。在此我們也提醒廣大消費者，購物發(fā)票是維護自身合法權益的重要憑證，購物后請妥善保管，防止出現(xiàn)質量問題時給維權帶來不必要的麻煩，謝謝！ 2012-03-28 14:58:00 |
| 我經常網上購物，特別是買一些吃的東西，現(xiàn)在食品安全越來越受關注，我想問一下網上買食品要注意些什么？ 2012-03-28 14:59:00 |
| 這位網友你好，網購食品要做到“四個注意”：首先，注意正規(guī)包裝和廠名、廠址。無廠名、廠址、產地不符合法律規(guī)定，不規(guī)范的包裝更讓消費者無法了解真實的信息，存在極大風險。其次，注意中文標示。同時對于一些無中文標示的食品要慎購，因為未經檢驗、檢疫以及有關部門審查的等進口食品存在較大的風險。再次，注意“QS”標志。不光要看“QS”標志，還要查看生產許可證編號及產品執(zhí)行標準。最后，注意保質期。盡量要求賣家提供距生產日期近的食品，并計算好運送的時間，要考慮有特殊保存要求的食品在運送過程中的問題。 2012-03-28 15:00:00 |
| 我想反映一個事情，過年時，我買了雙鞋，沒穿到兩個月就脫膠了，我去找店里，店里一會說我是人為原因，一會說我沒有發(fā)票，總之就是不肯解決，請問我該怎么辦？ 2012-03-28 15:01:00 |
| 你有很多的途徑維護自己的合法權益，可以與經營者協(xié)商解決，如果不行可以向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，請求調解，這個可以撥打12315熱線；也可以向有關行政部門申訴，比如物價、工商、技術監(jiān)督局、藥品監(jiān)督管理局、旅游等等；最后，實在不行，可以向人民法院提起訴訟。消費過程中要注意的，一方面，消費過程中必須要注意保存投訴材料作為證據。包括購貨發(fā)票或購貨憑證等；要保留現(xiàn)場，如因商品質量、服務質量導致人身、財產傷害，保護好事發(fā)現(xiàn)場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等；另一方面若與商家交涉不成，應立即到消協(xié)或工商所投訴，不要拖延時間，因為這可能會錯過了“三包”期限，不利于判斷商品損害程度和正常磨損的區(qū)別，對消費者不利。此外，一些有爭議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑒定。 2012-03-28 15:03:00 |
| 好的，今天的在線訪談得到了廣大網友的大力支持，由于時間的關系，我們今天的訪談就到這里了。感謝嘉賓們的精彩回答，感謝各位網友的熱情參與，再見！ 2012-03-28 15:04:00 |