| 各位網(wǎng)友中午好，感謝大家關(guān)注常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。今天訪談的主題是完善政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)基層延伸建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全城通辦” “就近能辦”的相關(guān)內(nèi)容，訪談邀請(qǐng)到市政務(wù)服務(wù)管理辦公室副主任魏斌、市政務(wù)服務(wù)管理辦公室審改處副處長(zhǎng)？與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，歡迎大家踴躍參與。請(qǐng)各位嘉賓和網(wǎng)友們打個(gè)招呼吧。 2019-12-26 14:00:23 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好！很高興有機(jī)會(huì)做客常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目和大家進(jìn)行線上交流，也歡迎大家對(duì)我們工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。 2019-12-26 14:01:32 |
| 主持人好！各位網(wǎng)友，大家好！很高興能有機(jī)會(huì)通過(guò)“在線訪談”這個(gè)平臺(tái)，就廣大網(wǎng)民朋友關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行在線交流和溝通。 2019-12-26 14:02:19 |
| 好的，今天的在線交流時(shí)間約一個(gè)小時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問(wèn)，下面開(kāi)始提問(wèn)。 2019-12-26 14:02:24 |
| 可以簡(jiǎn)單介紹一下基層延伸工作嗎？ 2019-12-26 14:03:15 |
| 簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，政務(wù)服務(wù)基層延伸就是做好政務(wù)服務(wù)向鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸的工作，從而建成覆蓋市、轄市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)的線上線下政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)老百姓辦事“一網(wǎng)通辦，全城通辦”“就近能辦”。 2019-12-26 14:05:33 |
| 舉個(gè)例子，在以前，張先生要辦事必須要跑好遠(yuǎn)到市里指定的地點(diǎn)才給辦理，現(xiàn)在做好了這個(gè)基層延伸工作，張先生只需要到離家最近的鎮(zhèn)（街道）或者村（社區(qū)）基層政務(wù)服務(wù)大廳即可辦理相關(guān)事務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了家門口辦事的理念。 2019-12-26 14:09:05 |
| 為啥要搞基層延伸這項(xiàng)工作??？ 2019-12-26 14:10:11 |
| 推動(dòng)政務(wù)服務(wù)基層延伸這項(xiàng)工作十分重要。 2019-12-26 14:11:01 |
| 一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的需要。政務(wù)服務(wù)基層延伸工作是體現(xiàn)營(yíng)商環(huán)境好壞的重要指標(biāo)之一。 2019-12-26 14:12:10 |
| 二是體現(xiàn)政府治理能力的需要。政務(wù)服務(wù)向基層延伸是深化“放管服”改革，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，體現(xiàn)讓群眾“少跑腿、好辦事”成效的重要手段。 2019-12-26 14:13:44 |
| 三是建設(shè)組織保障體系的需要。江蘇省政府服務(wù)管理辦公室印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的通知》（蘇政務(wù)辦發(fā)﹝2019﹞44號(hào)） ，進(jìn)一步明確加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，完成基層政務(wù)服務(wù)能力。 2019-12-26 14:17:26 |
| 可以談?wù)劵鶎友由爝@項(xiàng)工作的工作目標(biāo)嗎？ 2019-12-26 14:18:32 |
| 根據(jù)省里統(tǒng)一部署，2019年，我市將全面完成江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸工作，實(shí)現(xiàn)基層綜合服務(wù)大廳的全市統(tǒng)一命名掛牌。 2019-12-26 14:20:15 |
| 其中設(shè)立的鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)大廳命名為“為民服務(wù)中心”、村（社區(qū)）綜合服務(wù)大廳命名為“便民服務(wù)中心”。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)做到“應(yīng)放盡放，應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”，下沉到基層網(wǎng)點(diǎn)辦理。依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，建設(shè)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一門戶和村（社區(qū)）網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn)，公開(kāi)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)事項(xiàng)及其服務(wù)指南，推動(dòng)網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理，建成覆蓋市、轄市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)的線上線下政務(wù)服務(wù)體系。 2019-12-26 14:24:09 |
| 至2020年底前，80%以上進(jìn)駐鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全城通辦”。 2019-12-26 14:25:28 |
| 基層延伸今年做了哪些工作？ 2019-12-26 14:26:13 |
| 一是實(shí)現(xiàn)“六統(tǒng)一”。按照“統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一大廳、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一指南、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，全市62個(gè)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、1011個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)已基本完成。 2019-12-26 14:28:20 |
| 二是推進(jìn)“全科”受理。初步完成基層服務(wù)中心設(shè)置“綜合一窗”的業(yè)務(wù)整合培訓(xùn)工作，窗口工作人員由單科轉(zhuǎn)向全科服務(wù)。其中，鐘樓區(qū)新閘街道全科窗口模式，被省政務(wù)辦點(diǎn)名表?yè)P(yáng)；天寧區(qū)率先在鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)大廳全面配置“企業(yè)服務(wù)中心”。 2019-12-26 14:31:08 |
| 三是事項(xiàng)集中梳理。集中梳理基層在辦的服務(wù)事項(xiàng)，共計(jì)234項(xiàng)，其中公共服務(wù)事項(xiàng)153項(xiàng)、行政權(quán)力事項(xiàng)81項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)事項(xiàng)名稱、服務(wù)指南同一標(biāo)準(zhǔn)。在省內(nèi)率先公布了市級(jí)《涉企公共服務(wù)事項(xiàng)清單》，涉及23部門，100個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)。四是推動(dòng)基層事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)頻道上開(kāi)設(shè)統(tǒng)一申報(bào)入口，并以基層群眾需求為導(dǎo)向，穩(wěn)步推進(jìn)線上異地辦理模式，首批182個(gè)民生服務(wù)事項(xiàng)完成系統(tǒng)組織流程梳理和入網(wǎng)定制，做到數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。 2019-12-26 14:35:08 |
| 剛剛提到了“六統(tǒng)一”，可以具體談?wù)剢幔?nbsp;2019-12-26 14:36:02 |
| “六統(tǒng)一”指的是 “統(tǒng)一門頭、統(tǒng)一大廳、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一指南、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”。 2019-12-26 14:38:23 |
| 具體一點(diǎn)的話，統(tǒng)一門頭就是鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)大廳命名為“為民服務(wù)中心”，村（社區(qū)）綜合服務(wù)大廳命名為“便民服務(wù)中心” 。統(tǒng)一大廳就是對(duì)大廳的咨詢區(qū)、綜合窗口區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、信息公開(kāi)區(qū)、休息等候區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一標(biāo)識(shí)就是對(duì)胸牌，工作時(shí)間牌，臺(tái)牌，口號(hào)等標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一服務(wù)就是對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一指南就是對(duì)服務(wù)指南格式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)就是依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)。 2019-12-26 14:44:02 |
| 可以談?wù)勏乱浑A段基層延伸的工作計(jì)劃嗎？ 2019-12-26 14:45:30 |
| 下一階段，市政務(wù)辦將從以下三個(gè)方面繼續(xù)推進(jìn)基層延伸工作：一是規(guī)范基層服務(wù)大廳。實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)中心實(shí)體大廳“門頭、大廳、標(biāo)識(shí)、布局、網(wǎng)絡(luò)、指南”“六統(tǒng)一”，圍繞企業(yè)和群眾“就近辦”訴求，規(guī)范基層服務(wù)大廳服務(wù)功能。 2019-12-26 14:48:28 |
| 二是提升基層服務(wù)水平。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一制定服務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程；完善政務(wù)服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、政務(wù)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、政務(wù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系；按照“人員配置合理化、服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化、功能設(shè)置齊全化、管理服務(wù)規(guī)范化、信息完整公開(kāi)化、考核管理常態(tài)化、績(jī)效評(píng)估科學(xué)化、服務(wù)質(zhì)量高效化”的目標(biāo)要求，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理。 2019-12-26 14:51:47 |
| 三是實(shí)現(xiàn)基層精準(zhǔn)服務(wù)。以各地鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心為平臺(tái)，設(shè)置企業(yè)服務(wù)中心，梳理與企業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)，推動(dòng)“企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)園區(qū)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事不出園區(qū)；依托村（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)，全力推動(dòng)民生服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)社區(qū)，充分發(fā)揮家門口的事情家門口辦，實(shí)現(xiàn)個(gè)人辦事不出鎮(zhèn)。 2019-12-26 14:54:48 |
| 因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，今天我們的在線訪談快要接近尾聲了。在節(jié)目最后，魏斌副主任還有什么話要跟網(wǎng)友說(shuō)嗎？ 2019-12-26 14:54:59 |
| 基層延伸工作是深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們將進(jìn)一步推進(jìn)基層延伸工作，完善四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，打通“最后一公里”，切實(shí)解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升企業(yè)和群眾辦事的便利度，真正實(shí)現(xiàn)老百姓辦事“一網(wǎng)通辦，全城通辦”“就近能辦”。 2019-12-26 14:57:15 |
| 好了，時(shí)間差不多了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，也感謝領(lǐng)導(dǎo)們的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見(jiàn)！ 2019-12-26 14:58:04 |