各位網(wǎng)友,大家好!這里是常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。本次邀請到的兩位嘉賓是新北區(qū)副區(qū)長杭宏偉,區(qū)行政審批局局長章俊。今天,兩位嘉賓將圍繞常州國家高新區(qū)加快打造一流營商環(huán)境與大家進行線上互動交流,歡迎大家踴躍提問。
2021-08-31 14:02:01 |
杭宏偉: 主持人好,各位網(wǎng)友好,我是杭宏偉!非常高興來到“在線訪談”欄目,向廣大網(wǎng)友介紹高新區(qū)在打造一流營商環(huán)境方面的有關(guān)情況并與大家進行交流,歡迎各廣大網(wǎng)友提出寶貴的意見和建議。 2021-08-31 14:04:29 |
章?。?/label> 主持人好,各位網(wǎng)友好!我是章俊,很高興和大家一起交流,歡迎大家踴躍提問。 2021-08-31 14:05:34 |
HQY: 請問高新區(qū)重點從哪些方面打造一流營商環(huán)境? 2021-08-31 14:05:43 |
杭宏偉: 近年來,常州高新區(qū)堅決貫徹落實國務(wù)院和省、市深化“放管服”改革部署,按照“問題導(dǎo)向、品牌引領(lǐng)、科技支撐、系統(tǒng)集成”的基本建設(shè)思路,加快探索形成“品牌化、專業(yè)化、智能化、標準化”的營商環(huán)境綜合服務(wù)模式,奮力打造群眾滿意、企業(yè)點贊、人才向往的一流營商環(huán)境。一是堅定不移深化改革。圍繞商事登記、證照分離、工程建設(shè)項目審批等重大改革事項,通堵點、爭試點、創(chuàng)亮點,努力探索全市政務(wù)服務(wù)改革新路徑。二是堅定不移優(yōu)化服務(wù)。敢于彰顯高新區(qū)的“高新”氣質(zhì),積極嘗試運用告知承諾、區(qū)域評估、秒批秒辦、VR云勘察等新理念、新技術(shù)、新模式,持續(xù)催生常州高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的新體驗、新經(jīng)驗、新成果。三是堅定不移做強基層。以基層三整合改革為契機,以基層標準化、規(guī)范化、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為抓手,努力打造15分鐘便民利企服務(wù)圈。 2021-08-31 14:10:00 |
海藍藍: 請介紹一下“高新事•高興辦”營商環(huán)境品牌? 2021-08-31 14:10:23 |
杭宏偉: 2020年7月18日,常州高新區(qū)正式發(fā)布了“高新事·高興辦”營商環(huán)境綜合服務(wù)品牌,標識主體造型構(gòu)想來源于“高新事·高興辦”中“高”的首字母“G”,在此基礎(chǔ)上融入常州出土文物“江南第一龍”、“常”的首字母“C”及“勇爭一流、恥為二手”中“1”的基礎(chǔ)元素;顏色主要運用了代表理性、開放、包容的藍色和代表熱情、愉悅、效能的橙色。整個標識展現(xiàn)出常州高新區(qū)海納百川、勇于開拓、與時俱進的精神氣質(zhì)和擔當有為、只爭朝夕、使命必達的奮進姿態(tài)。“高新事·高興辦”品牌的核心價值是人民至上,文化內(nèi)涵包括用微笑點亮微笑、用改革創(chuàng)造變革、用成長成就成長,全方位提升政商關(guān)系、政政關(guān)系、商商關(guān)系,推出“四通”+“六辦”(政策一鍵通、辦事一網(wǎng)通、人才一路通、項目一站通和秒批秒辦、簡易快辦、代辦幫辦、全城通辦、集成聯(lián)辦、舒心悅辦)系列“拳頭產(chǎn)品”,吸引八方人才來常州高新區(qū)干更“高新”的事、更“高興”地辦事,力爭用3年時間,將“高新事·高興辦”品牌打造成為常州市數(shù)一流、江蘇省站前列、長三角有影響的“服務(wù)金牌”。目前,該品牌LOGO已順利完成商標注冊。 2021-08-31 14:17:46 |
堂堂: 我是一名企業(yè)負責人,近期想到貴區(qū)來新開一家企業(yè),想了解一下企業(yè)設(shè)立方面的情況。 2021-08-31 14:19:20 |
章?。?/label> 首先非常歡迎你到高新區(qū)來投資興業(yè),我們將認真做好各項政務(wù)服務(wù)工作。關(guān)于企業(yè)開辦,我們在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了企業(yè)開辦專區(qū),涉及企業(yè)開辦環(huán)節(jié)的企業(yè)登記、公安、稅務(wù)、商業(yè)銀行等均派員進駐“專區(qū)”辦公,“專區(qū)”覆蓋企業(yè)開辦全流程“綜合導(dǎo)服”“無償代辦”“受理審核”“核準審批”“自助服務(wù)”等五大功能,實現(xiàn)“一支隊伍代辦”“一個平臺登錄”“一套表格申請”“一個窗口受理”“一套班子審核”“一個系統(tǒng)評價”、線上線下聯(lián)動一體的市場準入集成辦理機制。今年1-7月,全區(qū)完成全流程企業(yè)開辦4674家,近75%的企業(yè)開辦僅需半天。此外,我們還注重優(yōu)化為企服務(wù),發(fā)放“企業(yè)開辦大禮包”,包含營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章以及水、電、氣、公積金、通信等公用服務(wù)業(yè)務(wù)辦理指南等13項內(nèi)容。引入市場化理念,鼓勵和引導(dǎo)商業(yè)銀行按照市場規(guī)律開展良性競爭,免費為新辦法人企業(yè)刻制公章、法定代表人名章和財務(wù)專用章等三枚印章,切實減輕企業(yè)負擔。 2021-08-31 14:22:21 |
JACK: 我聽說高新區(qū)推出了“VR云勘察”,請介紹一下好嗎? 2021-08-31 14:23:41 |
章俊: 近年來,現(xiàn)場踏勘任務(wù)多、工作人員少的矛盾日益顯現(xiàn),尤其是去年疫情暴發(fā)以后,不見面的踏勘服務(wù)迫在眉睫,基于這些情況,我們通過引入VR、人工智能等前沿科技成果,今年在全省率先推出了集行政指導(dǎo)、遠程視頻勘察、審管聯(lián)動、批后監(jiān)管、執(zhí)法全過程記錄五大功能為一體的“VR云勘察系統(tǒng)”。企業(yè)只需掃描二維碼登錄微信小程序,通過在線預(yù)約、遠程定位、視頻連線的方式,行政審批局工作人員即可實時在線對企業(yè)現(xiàn)場條件進行核查確認,并即時在線生成踏勘報告、即時錄制并保存視頻資料,全程僅需耗時10-15分鐘。并且實現(xiàn)全程電子留痕,規(guī)范了工作人員的行政行為,很好地降低了廉政風險。自穩(wěn)定上線運行以來,累計辦件近60件,下一步,我們將依法依規(guī),充分梳理可進行“云勘察”的審批事項,開發(fā)制作更多“VR云勘察”事項模塊,讓更多的企業(yè)享受到線上踏勘的便利,真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。 2021-08-31 14:28:56 |
好人一生平安: 請問高新區(qū)在科技審批服務(wù)方面有哪些探索和實踐? 2021-08-31 14:29:13 |
杭宏偉: 近年來,常州高新區(qū)立足自身“創(chuàng)智新高地”的發(fā)展定位,著眼常高常新、更高更新,主動擁抱新理念、新技術(shù)、新變革,努力讓改革插上科技的翅膀、安上創(chuàng)新的引擎,讓更多企業(yè)、群眾享受到深化改革 科技創(chuàng)新帶來的現(xiàn)實成果,目前也已經(jīng)取得了一些成效,比如:我們在全省率先推出“秒批秒辦”,實現(xiàn)申報材料為“0”、跑腿次數(shù)為“0”、審批人員為“0”,做到政務(wù)服務(wù)24小時在線網(wǎng)辦“不打烊”,讓廣大群眾辦事更加方便快捷。再比如,我們在全省率先探索VR云勘察,以企業(yè)“零跑腿”、踏勘“零接觸”、人員“零聚集”的方式,真正實現(xiàn)了全程不見面審批,同時也實現(xiàn)了行政成本、辦事成本的雙降低和審批效能、廉政服務(wù)的雙提升。還有,我們依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)率先推出“政策一鍵通”服務(wù),建立集政策查詢、政策解讀、政策申報、政策咨詢建議為一體的政策供給體系,實現(xiàn)“政務(wù)信息、一鍵可通”。下一步,我們將密切關(guān)注最新的各類前沿科技,不斷深化高科技在審批服務(wù)和“放管服”改革方面的應(yīng)用,努力創(chuàng)造更多具有高新區(qū)特色的政務(wù)服務(wù)新模式。 2021-08-31 14:35:13 |
白衣天使: 請問高新區(qū)在工程建設(shè)項目審批制度改革方面有哪些創(chuàng)新舉措? 2021-08-31 14:35:38 |
章?。?/label> 推進工程建設(shè)項目審批制度改革是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措,近年來高新區(qū)堅持問題導(dǎo)向,立足為企業(yè)辦實事、解難題,通過多種措施有效降低項目審批手續(xù)的辦理強度和復(fù)雜程度。比如,我們從優(yōu)環(huán)節(jié)出發(fā),對建設(shè)項目審批推行多規(guī)合一、多審合一、多證合一、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收等“三合三聯(lián)模式”,打造項目從立項備案到竣工驗收的“全鏈條”閉合審批服務(wù);比如,我們從減材料出發(fā),積極探索對簡單政府類投資項目創(chuàng)新實施項目建議書與可研報告合并審批,探索質(zhì)安監(jiān)、人防質(zhì)監(jiān)、施工許可合并事項辦理;再比如,我們從控時間出發(fā),積極探索“拿地即開工”新模式,今年5月完成全市首個“四證三書”齊發(fā)的高質(zhì)量“拿地即開工”案例,7月26日實現(xiàn)“四證五書”齊發(fā),在全省首開先河,企業(yè)在取得土地出讓合同的當天就具備了開工建設(shè)的條件,為企業(yè)搶抓市場機遇贏得了寶貴的時間。 2021-08-31 14:41:19 |
Lemon: 聽說高新區(qū)有一個“星期六審批服務(wù)直通車”,請介紹一下有關(guān)情況? 2021-08-31 14:41:49 |
章?。?/label> 為更好地服務(wù)企業(yè),今年我們主要利用周末時間,創(chuàng)新推出了“星期六審批服務(wù)直通車”,主要目的是推動高質(zhì)量的審批服務(wù)直通重點園區(qū)、直通重點企業(yè)(項目)、直通重點人才、直通商會行業(yè)協(xié)會、直通基層一線,實現(xiàn)常規(guī)服務(wù)向延時服務(wù)、普惠服務(wù)向精準服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)等三個轉(zhuǎn)變。此外,我們還在全省首創(chuàng)以“政商合作”新模式將政務(wù)服務(wù)直通車“開”進江南環(huán)球港,實現(xiàn)31項政務(wù)服務(wù)事項就近辦。接下來,我們將不斷擴大審批服務(wù)直通車的覆蓋范圍和開通頻率,切實解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的問題。 2021-08-31 14:44:37 |
逍遙: 目前新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻,對人員流動的控制更加嚴格,企業(yè)跨區(qū)域辦事很不方便,請問在這方面有什么舉措? 2021-08-31 14:45:03 |
杭宏偉: 為應(yīng)對新冠肺炎疫情給企業(yè)經(jīng)營帶來的困難,也是為了降低企業(yè)跨區(qū)域辦事的時間和人力成本,高新區(qū)積極推進跨區(qū)域通辦和一體化共建工作,今年1月與上海市寶山區(qū)、蘇州太倉市、常熟市、無錫市錫山區(qū)、惠山區(qū)行政審批局簽訂“跨地域通辦合作協(xié)議”,推出首批26項“跨省通辦”“長三角一網(wǎng)通辦”事項;2月發(fā)出全市首張長三角“一網(wǎng)通辦”營業(yè)執(zhí)照;4月啟動蘇錫常高新區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化共建,梳理通辦事項12項,并在多個事項上實現(xiàn)三地同標準受理、無差別審批。下一步,我們將深化蘇錫常三地高新區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè),不斷拓寬“長三角一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”合作范圍,升級自助終端“辦事指南、自助申報、常用服務(wù)、證明打印、進度查詢”功能,打造100個事項“跨省通辦”場景,更加方便企業(yè)跨區(qū)域辦事。 2021-08-31 14:50:18 |
一身傲氣: 區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳是群眾辦事比較集中的地方,對于企業(yè)、群眾在實際辦事過程中碰到的一些問題,請問有什么應(yīng)對措施? 2021-08-31 14:50:38 |
章?。?/label> 目前區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共進駐市、區(qū)兩級部門和單位共24個,日均辦件1100件左右,業(yè)務(wù)量比較大,為讓群眾有一個良好的辦事環(huán)境和辦事體驗,我們圍繞物品擺放、窗口服務(wù)、首問負責、一次性告知、考核評價等方面,加強現(xiàn)場管理的標準化、規(guī)范化,同時以晨會制度為抓手,進一步提振工作人員精神狀態(tài),通過適老化改造為老年人提供溫馨高效的服務(wù),不斷健全“幫辦代辦陪辦”機制等,推動大廳窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升,辦事群眾滿意率穩(wěn)定在99%以上,2021年1月獲評江蘇省首批、常州市唯一縣級“最佳政務(wù)大廳”。服務(wù)永無止境,企業(yè)、群眾辦事順利不順利、滿意不滿意是評價政務(wù)服務(wù)的核心標準,我們始終堅持客戶思維,以開放的心態(tài)擁抱問題、擁抱批評、擁抱監(jiān)督,主動收集并及時處理企業(yè)、群眾反饋的各種問題,我們在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了吐槽墻,創(chuàng)新設(shè)立有獎吐槽找茬機制,方便辦事群眾隨時反映辦事過程中遇到的問題,由政務(wù)服務(wù)中心牽頭落實整改,確保有效問題件件有落實。為進一步創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)效能,近期我們將在區(qū)、鎮(zhèn)兩級服務(wù)大廳設(shè)置“不高興”專窗,并落實辦理專員,集中收集、處理、反饋企業(yè)群眾在政務(wù)大廳辦事過程中所發(fā)現(xiàn)的“不高興”“不滿意”“不舒服”“不便利”的問題,真正把“不高興”變“高興”,把哭臉變笑臉,切實提高企業(yè)群眾對“高新事·高興辦”營商環(huán)境品牌建設(shè)的滿意度和獲得感。 2021-08-31 14:56:14 |
主持人: 時間過得很快,訪談就要結(jié)束了。感謝嘉賓們的精彩介紹和答復(fù),也感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注和參與。本期訪談到此結(jié)束。下期再見! 2021-08-31 14:57:04 |