| 各位網(wǎng)友上午好，感謝大家關(guān)注常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。 2021-12-15 09:30:21 |
| 今天訪談的主題是“‘實(shí)事’更實(shí)，服務(wù)更優(yōu)，努力讓企業(yè)群眾家門口辦好事”，訪談邀請(qǐng)到市政務(wù)服務(wù)管理辦公室副主任楊華，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室政務(wù)服務(wù)處處長(zhǎng)宋知恒與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，歡迎大家踴躍參與。請(qǐng)各位嘉賓和網(wǎng)友們打個(gè)招呼吧。 2021-12-15 09:31:51 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好！很高興有機(jī)會(huì)做客常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目和大家進(jìn)行線上交流，也歡迎大家對(duì)我們工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
2021-12-15 09:32:20 |
| 主持人好！各位網(wǎng)友，大家好！很高興能有機(jī)會(huì)通過(guò)“在線訪談”這個(gè)平臺(tái)，就廣大網(wǎng)民朋友關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行在線交流和溝通。
2021-12-15 09:33:50 |
| 好的，今天的在線交流時(shí)間約一個(gè)小時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問(wèn)，下面開(kāi)始提問(wèn)。 2021-12-15 09:34:17 |
| 請(qǐng)先介紹一下什么是家門口辦好事，什么內(nèi)容？ 2021-12-15 09:35:28 |
| “家門口”辦好事旨在讓企業(yè)群眾辦事少跑腿，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)就近能辦、家門口好辦。具體來(lái)說(shuō)，主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作： 2021-12-15 09:37:38 |
| 一是以檔案、人社、民政等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的150個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)為先導(dǎo)，通過(guò)下放基層實(shí)施、委托基層辦件等延伸服務(wù)方式，推動(dòng)服務(wù)下沉，促進(jìn)“家門口”能辦； 2021-12-15 09:38:11 |
| 二是創(chuàng)新推出“六好”“五提”“四有”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)便利站示范建設(shè)，促進(jìn)“家門口”好辦； 2021-12-15 09:40:15 |
| 三是以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托，拓展網(wǎng)上辦理深度、延長(zhǎng)網(wǎng)上辦事鏈條，深化全程網(wǎng)辦，促進(jìn)“不出家門口也能辦”。 2021-12-15 09:42:17 |
| 請(qǐng)問(wèn)“家門口”辦好事具體是哪些事，在哪里可以辦？ 2021-12-15 09:43:07 |
| 150個(gè)事項(xiàng)是在廣泛摸底調(diào)研、充分聽(tīng)取企業(yè)群眾、基層部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，協(xié)同市檔案、公安、民政、人社、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門共同梳理形成的，也都是與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)。如民生檔案查詢、特困人員認(rèn)定、社會(huì)保險(xiǎn)登記、殘疾人證申領(lǐng)等等。 2021-12-15 09:45:05 |
| 目前，企業(yè)群眾可以通過(guò)三種方式進(jìn)行了解： 2021-12-15 09:45:27 |
| 一是登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州旗艦店（全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)門戶，所有政務(wù)服務(wù)在這張網(wǎng)上都能進(jìn)行服務(wù)指南查詢），搜索要辦的事項(xiàng)名稱，即可查看辦理地點(diǎn)、辦理材料等所有信息，對(duì)于可網(wǎng)辦事項(xiàng)，也可以在線直接提交申請(qǐng)。 2021-12-15 09:47:30 |
| 二是登錄江蘇政務(wù)服務(wù)APP，通過(guò)點(diǎn)擊“長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)地圖”模塊，可以定位到離自己最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可以了解網(wǎng)點(diǎn)所有可辦理的事項(xiàng)，也可以查看服務(wù)大廳的地點(diǎn)和電話，提前進(jìn)行電話咨詢。 2021-12-15 09:49:25 |
| 三是線下在各基層服務(wù)大廳，都設(shè)有政務(wù)公開(kāi)專區(qū)或?qū)?，公開(kāi)大廳服務(wù)辦理的事項(xiàng)清單，以及有關(guān)的辦事指南手冊(cè)，供群眾取閱了解。 2021-12-15 09:51:21 |
| 請(qǐng)問(wèn)“六好”“五提”“四有”是什么意思？ 2021-12-15 09:53:16 |
| “六好”“五提”“四有”是我們?cè)谌?chuàng)新提出的基層政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 2021-12-15 09:54:16 |
| “六好”是針對(duì)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我們從“服務(wù)環(huán)境好、服務(wù)隊(duì)伍好、服務(wù)模式好、服務(wù)創(chuàng)新好、服務(wù)機(jī)制好、服務(wù)效果好”6個(gè)方面細(xì)化了18項(xiàng)具體指標(biāo)，著力將鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心打造成為民服務(wù)的“橋頭堡”、基層改革的“試驗(yàn)田”。力爭(zhēng)到2023年，鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心全部達(dá)到“六好”標(biāo)準(zhǔn)。 2021-12-15 09:58:05 |
| “五提”是針對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“服務(wù)陣地提標(biāo)、服務(wù)隊(duì)伍提能、服務(wù)方式提質(zhì)、服務(wù)管理提優(yōu)、服務(wù)評(píng)價(jià)提效”5個(gè)方面細(xì)化了11項(xiàng)具體指標(biāo)，著力將村（社區(qū)）便民服務(wù)中心打造成為民服務(wù)的“主陣地”、聯(lián)系群眾的“最前沿”。力爭(zhēng)到2025年，社區(qū)便民服務(wù)中心全部達(dá)到“五提”標(biāo)準(zhǔn)。 2021-12-15 10:01:00 |
| “四有”是針對(duì)政務(wù)服務(wù)便利站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“有人員、有陣地、有機(jī)制、有特色”4個(gè)方面細(xì)化了8項(xiàng)具體指標(biāo)，著力根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，將政務(wù)服務(wù)便利站打造成便民利企的“新一線”，為企業(yè)群眾提供最近的政務(wù)服務(wù)幫辦、代辦、導(dǎo)辦等服務(wù)。今年，按照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)打造200個(gè)政務(wù)服務(wù)便利站。 2021-12-15 10:05:49 |
| 能具體說(shuō)一說(shuō)通過(guò)一年的工作，基層政務(wù)服務(wù)中心有什么新變化嗎？ 2021-12-15 10:05:57 |
| 一是對(duì)照“六好”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)35個(gè)為民服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí)改造。在功能布局上，科學(xué)設(shè)置政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上體驗(yàn)、自助服務(wù)、休閑等待等功能區(qū)域，滿足多樣化、多層次辦事需求；在服務(wù)供給上，更加強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、集成服務(wù)，更加突出個(gè)性化、定制化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)從政府供給導(dǎo)向向用戶需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。 2021-12-15 10:08:26 |
| 二是對(duì)照“五提”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)50個(gè)便民服務(wù)中心進(jìn)行賦權(quán)增能。實(shí)現(xiàn)檔案、公安、人社、民政、城管、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)保、殘聯(lián)等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村（社區(qū)）可辦，并針對(duì)老年人等特殊困難人群，提供主動(dòng)上門服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)。 2021-12-15 10:11:37 |
| 三是對(duì)照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)政銀、政企、政+網(wǎng)格等合作方式，建設(shè)政務(wù)服務(wù)便利站，讓政務(wù)服務(wù)遍及銀行、商業(yè)綜合體、人才公寓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)，惠及各級(jí)各類人員。 2021-12-15 10:14:09 |
| 家門口辦好事碰到了哪些難題，如何解決的？
2021-12-15 10:14:36 |
| 今年以來(lái)，為扎實(shí)推進(jìn)“家門口”辦好事實(shí)事項(xiàng)目，我們廣泛開(kāi)展了企業(yè)群眾問(wèn)卷調(diào)查和基層政務(wù)服務(wù)工作摸查，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了基層政務(wù)服務(wù)專業(yè)人員不足、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、平臺(tái)不對(duì)接等的問(wèn)題，并予以了重點(diǎn)攻堅(jiān)。 2021-12-15 10:16:54 |
| 一是加強(qiáng)全員全科隊(duì)伍建設(shè)。組建“暢通辦”專員隊(duì)伍，分級(jí)分類開(kāi)展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)1000人次，著力提升全科人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 2021-12-15 10:20:24 |
| 二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理。對(duì)150個(gè)下沉事項(xiàng)，按照事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦事時(shí)限、表單內(nèi)容“六個(gè)統(tǒng)一”要求，進(jìn)行規(guī)范管理，編制服務(wù)指南。 2021-12-15 10:23:38 |
| 三是加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)接數(shù)據(jù)共享。實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與民政、衛(wèi)健、市監(jiān)等基層部門自建系統(tǒng)的對(duì)接，在一定程度上解決了基層工作人員系統(tǒng)重復(fù)登錄、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入等問(wèn)題。 2021-12-15 10:27:08 |
| 好了，時(shí)間差不多了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，也感謝領(lǐng)導(dǎo)們的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見(jiàn)！ 2021-12-15 10:27:16 |