| 各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家到常州市人民政府網(wǎng)站“在線訪談”欄目來互動(dòng)交流。今天我們邀請(qǐng)到的嘉賓是天寧區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)方力，行政審批局局長(zhǎng)祁科郁。我們將圍繞“政務(wù)服務(wù)再提升，民生實(shí)事惠人民”這一主題，與大家進(jìn)行在線交流。 2022-09-28 15:01:16 |
| 下面請(qǐng)兩位領(lǐng)導(dǎo)先和大家打個(gè)招呼。 2022-09-28 15:02:26 |
| 各位網(wǎng)友大家好。
2022-09-28 15:03:04 |
| 大家好。
2022-09-28 15:03:33 |
| 下面請(qǐng)方副區(qū)長(zhǎng)介紹一下天寧區(qū)今年以來在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提升方面的相關(guān)工作情況，有請(qǐng)： 2022-09-28 15:03:37 |
| 近年來，天寧區(qū)著眼于企業(yè)群眾對(duì)于政務(wù)服務(wù)的滿意度和獲得感，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)。一是不斷完善政務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)152個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和家門口辦，7個(gè)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”，10個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)不出社區(qū)全辦理，先后在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、銀行網(wǎng)點(diǎn)等場(chǎng)所設(shè)立了26個(gè)政務(wù)服務(wù)便利站，為企業(yè)提供就近導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù)。二是不斷提升審批質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批流程，提優(yōu)審批質(zhì)效，目前進(jìn)駐區(qū)級(jí)大廳事項(xiàng)共計(jì)769項(xiàng)，繼續(xù)促進(jìn)“一門辦”“一窗辦”。三是持續(xù)深化改革創(chuàng)新，“一件事”改革取得突破，社會(huì)救助、新生兒出生、再就業(yè)等7個(gè)民生類“一件事”改革形成亮點(diǎn)，今年1-8月共辦理線上線下“一件事”713件。四是深入實(shí)施“跨域通辦”，先后與安康市旬陽市、無錫市錫山區(qū)、鹽城市亭湖區(qū)等17個(gè)區(qū)縣簽訂跨域通辦合作協(xié)議，并在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“姑蘇專窗”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”專窗，實(shí)施“全程網(wǎng)辦”“代收代辦”，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便利度。 2022-09-28 15:05:19 |
| 我住紫云苑社區(qū)，離青龍街道為民服務(wù)中心比較遠(yuǎn)，每次去辦事比較麻煩，有什么辦法可以就近辦理嗎？ 2022-09-28 15:06:25 |
| 今年以來我們積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”向基層兩級(jí)延伸，完善“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐基層站點(diǎn)辦理的事項(xiàng)，深化“家門口辦好事”實(shí)事項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”，重點(diǎn)對(duì)5個(gè)示范為民服務(wù)中心、7個(gè)示范便民服務(wù)中心、26個(gè)政務(wù)服務(wù)便利站進(jìn)行功能完善和服務(wù)提升，新增建設(shè)7個(gè)市級(jí)示范服務(wù)中心。并且今年將推進(jìn)完成不少于1500人次老年人智能技術(shù)應(yīng)用普惠服務(wù)，填補(bǔ)數(shù)字鴻溝，便利銀發(fā)一族。像您這種情況，到離您最近的便利站去辦理就行了，離紫云苑社區(qū)最近的便利站在天寧吾悅b1樓導(dǎo)服臺(tái)，聯(lián)系電話：81185520。 2022-09-28 15:10:00 |
| 我是陜西旬陽市市民，聽說和常州市天寧區(qū)是對(duì)口協(xié)作的，在常州天寧區(qū)也可以辦理業(yè)務(wù)嗎？ 2022-09-28 15:10:27 |
| 天寧區(qū)與陜西旬陽市簽訂了跨域通辦合作協(xié)議，將17個(gè)服務(wù)事項(xiàng)納入兩地通辦范圍，包括市場(chǎng)準(zhǔn)入類行政權(quán)力事項(xiàng)及社保醫(yī)保等公共服務(wù)事項(xiàng)。兩地企業(yè)群眾可通過全程網(wǎng)辦或到當(dāng)?shù)卣?wù)大廳采取幫辦代辦的形式辦理，兩地窗口工作人員會(huì)根據(jù)申請(qǐng)材料清單進(jìn)行收件，對(duì)符合要求的當(dāng)場(chǎng)予以接收，通過視頻、電話、微信、快遞等方式為您辦理相關(guān)事宜，免去您來回奔波的麻煩。同時(shí)，區(qū)行政審批局也將17個(gè)天寧旬陽“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入了建行STM設(shè)備，通過引進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助終端，提供天寧區(qū)122個(gè)自助辦服務(wù)事項(xiàng)，覆蓋社會(huì)保障、公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、公共事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，辦理類、查詢類、證照打印類等多個(gè)類別，使兩地的建行多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾就近辦理。 2022-09-28 15:15:25 |
| 我開的貿(mào)易公司暫時(shí)經(jīng)營困難，想申請(qǐng)歇業(yè)3個(gè)月，請(qǐng)問怎么辦理？ 2022-09-28 15:15:59 |
| 3月1日，《中華人民共和國市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，條例規(guī)定，針對(duì)因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等原因造成經(jīng)營困難的市場(chǎng)主體可自主決定在一定時(shí)期內(nèi)歇業(yè)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為此專門開設(shè)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的電話專線（電話：69661567）和專區(qū)通辦，并設(shè)置了網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，辦事人員可在“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-天寧綜合服務(wù)旗艦店”、江蘇政務(wù)服務(wù)APP、我的常州APP進(jìn)行預(yù)約，在預(yù)約時(shí)間段辦理業(yè)務(wù)可免于常規(guī)排隊(duì)，享受優(yōu)先服務(wù)。您想申請(qǐng)歇業(yè)可先電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)，提前準(zhǔn)備好材料，到天寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專區(qū)辦理。 2022-09-28 15:20:06 |
| 請(qǐng)問天寧區(qū)關(guān)于企業(yè)開辦有哪些便利化措施？ 2022-09-28 15:23:03 |
| 天寧區(qū)從企業(yè)群眾辦事實(shí)際需求出發(fā)，深入推進(jìn)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入便利化改革，線上依托“全鏈通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)設(shè)立登記，到公章刻制、完成發(fā)票票種核定、開通企業(yè)社保賬戶、開通住房公積金企業(yè)繳存賬戶“一站式”辦理，大幅提高企業(yè)開辦的審批效率，縮短企業(yè)開辦時(shí)間。線下依托“企業(yè)開辦專區(qū)”，全面升級(jí)“政銀合作”，引入7家商業(yè)銀行，為企業(yè)提供開辦、變更、注銷全流程免費(fèi)代辦，提供“保姆式”貼心服務(wù)。同時(shí)，專區(qū)免費(fèi)為企業(yè)提供審批結(jié)果快遞送達(dá)服務(wù)，商業(yè)銀行為開戶客戶提供免費(fèi)印章刻制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。另外，為開發(fā)區(qū)企業(yè)辦事更便利，通過在天寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開展企業(yè)全鏈條聯(lián)動(dòng)服務(wù)，下沉“企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記”等涉企服務(wù)事項(xiàng)，如果您是開發(fā)區(qū)的企業(yè)，可以直接到青龍街道為民服務(wù)中心辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事不出開發(fā)區(qū)。 2022-09-28 15:28:08 |
| 我是茶山街道的居民，平時(shí)上班比較忙，最近想去大廳辦理社保服務(wù)，但是擔(dān)心時(shí)間來不及，請(qǐng)問可以提前預(yù)約辦理嗎？ 2022-09-28 15:29:19 |
| 可以的。2022年4月底，天寧區(qū)在全省率先推出“全域覆蓋、預(yù)約幫辦、智能導(dǎo)航”為一體的“預(yù)約辦”服務(wù)。用戶只需通過登錄江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)天寧旗艦店或“蘇服辦”APP區(qū)縣服務(wù)選擇天寧區(qū)，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)模塊，即可完成指定服務(wù)中心的窗口業(yè)務(wù)預(yù)約。用戶根據(jù)自身服務(wù)需要，可在確定預(yù)約時(shí)間后，選擇是否需要幫辦代辦服務(wù)，提交預(yù)約；預(yù)約成功后，將收到手機(jī)短信提示，針對(duì)預(yù)約業(yè)務(wù)，工作人員將會(huì)主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系，提供填報(bào)指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。預(yù)約模塊專門設(shè)置了導(dǎo)航定位功能，用戶通過預(yù)約短信中的提示，點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接，顯示詳細(xì)預(yù)約信息，如需精確導(dǎo)航到辦理地點(diǎn)，點(diǎn)擊“導(dǎo)航此處”，即可直接導(dǎo)航到服務(wù)中心的詳細(xì)地點(diǎn)，解決辦事群眾“不認(rèn)路、找錯(cuò)地”的情況。 2022-09-28 15:34:41 |
| 我是鄭陸鎮(zhèn)的一名殘疾人，生活比較困難，我想申請(qǐng)有關(guān)補(bǔ)助，但是苦于出門不太方便，請(qǐng)問針對(duì)我們這樣的特殊群體，有什么特別的服務(wù)舉措嗎？ 2022-09-28 15:35:53 |
| 今年以來，天寧區(qū)積極推進(jìn)高效辦成殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“一件事”。符合兩項(xiàng)補(bǔ)貼條件的申請(qǐng)人可以將材料一次性交至鎮(zhèn)、各街道為民服務(wù)中心的“一件事”專窗，通過業(yè)務(wù)并聯(lián)，由專窗人員進(jìn)行兩個(gè)部門（社區(qū)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）流轉(zhuǎn)，完成業(yè)務(wù)辦理。針對(duì)行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象，申請(qǐng)人可以通過網(wǎng)上提交申請(qǐng)，或電話聯(lián)系專窗人員上門收取材料，由社工提供無償“上門辦”服務(wù)，服務(wù)“零距離”“零跑動(dòng)”。辦理結(jié)果也可通過電話、上門走訪等方式告知，全程幫辦代辦，解決殘障人士出行不便的困難。殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼“一件事”的辦理將通過“全程跟辦、動(dòng)態(tài)關(guān)注、定期回訪”的工作模式，與社區(qū)網(wǎng)格化工作緊密聯(lián)系，實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度，事項(xiàng)辦理結(jié)束后，社區(qū)也會(huì)定期上門回訪，密切關(guān)注服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，開展相應(yīng)救助服務(wù)。想了解鎮(zhèn)、各街道為民服務(wù)中心的咨詢電話可以撥打12345或者區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話69661610。 2022-09-28 15:40:41 |
| 聽說天寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出了“免證辦”，請(qǐng)問哪些事項(xiàng)是在這個(gè)服務(wù)范疇內(nèi)的，可以免什么證？ 2022-09-28 15:41:41 |
| 這位網(wǎng)友您好，“免證辦”指辦理業(yè)務(wù)時(shí)依托電子證照服務(wù)，使用、查閱、核驗(yàn)、打印電子證照信息，而使企業(yè)、群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中免交相應(yīng)證照紙質(zhì)材料。目前我區(qū)已推出17個(gè)事項(xiàng)可以免于提交營業(yè)執(zhí)照，即已取得營業(yè)執(zhí)照的申請(qǐng)人在通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或蘇服辦APP進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)辦理的過程中，只需填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，系統(tǒng)通過自動(dòng)識(shí)別，完成智能匹配，即可自動(dòng)讀取營業(yè)執(zhí)照信息。適用于“免證辦”的17個(gè)事項(xiàng)分別是：公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可辦理新證、注銷、變更、延續(xù)；開餐館“一件事”；開書店“一件事”；美容美發(fā)“一件事”；出版物行業(yè)“一業(yè)一證”；理發(fā)及美容行業(yè)“一業(yè)一證”；餐飲行業(yè)“一業(yè)一證”戶外廣告（臨時(shí)性公益廣告）設(shè)置的審批在線辦理；戶外廣告（臨時(shí)張掛、張貼宣傳品）設(shè)置的審批；戶外廣告設(shè)施設(shè)置的審批；城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)；出版物零售單位和個(gè)人從事網(wǎng)絡(luò)發(fā)行業(yè)務(wù)備案；出版物零售單位和個(gè)體工商戶變更審批；出版物零售單位和個(gè)體工商戶設(shè)立審批。 2022-09-28 15:45:50 |
| 我想到天寧區(qū)投資一些項(xiàng)目，想了解下針對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目審批，有沒有特別的服務(wù)？ 2022-09-28 15:47:01 |
| 歡迎您到天寧來投資項(xiàng)目。一直以來，天寧區(qū)非常重視投資建設(shè)項(xiàng)目審批的服務(wù)，特別是在工程建設(shè)項(xiàng)目改革中探索了一系列的新模式，主要有：專區(qū)服務(wù)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“投資建設(shè)項(xiàng)目審批專區(qū)”，建立“牽頭受理、后臺(tái)審核”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口提供服務(wù)和管理。在1鎮(zhèn)6街道設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，天寧企業(yè)就近就可享受全鏈條政策咨詢及項(xiàng)目申報(bào)。專網(wǎng)辦理，積極推進(jìn)常州市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)應(yīng)用，不斷優(yōu)化審批流程，維護(hù)工改系統(tǒng)辦件，實(shí)時(shí)關(guān)注工改系統(tǒng)辦件情況，督促相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理網(wǎng)上辦件，推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域“一件事”套餐辦。專項(xiàng)服務(wù)，緊盯項(xiàng)目開竣工節(jié)點(diǎn)，建立“一企一群”項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，綜合運(yùn)用環(huán)節(jié)前置、信用預(yù)審、全程代辦等方式，前置開展規(guī)劃、環(huán)評(píng)、施工圖審查等手續(xù)辦理，壓縮手續(xù)審批時(shí)限，切實(shí)把涉企事項(xiàng)辦到好辦到位。專隊(duì)保障，為每個(gè)項(xiàng)目配置一支涉及中介、代辦、審批、監(jiān)管等服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，確保施工許可前事項(xiàng)全覆蓋。聯(lián)合預(yù)審組織、服務(wù)團(tuán)隊(duì)選配、進(jìn)度跟蹤匯報(bào)、問題搜集反饋和協(xié)調(diào)參與。 2022-09-28 15:49:47 |
| 現(xiàn)在我們年輕人比較傾向于線上辦理業(yè)務(wù)，想問下數(shù)字智能應(yīng)用在政務(wù)服務(wù)上有哪些體現(xiàn)？ 2022-09-28 15:50:05 |
| 近年來，天寧區(qū)致力于現(xiàn)代數(shù)字政府建設(shè)，著眼提升現(xiàn)代化治理體制和治理水平，不斷拓展“一網(wǎng)通辦”智能應(yīng)用新場(chǎng)景。打造“寧企寶”微信小程序平臺(tái)。重點(diǎn)圍繞企業(yè)、政策、服務(wù)、訴求四大層面搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用AI大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)提供“一端通查、一鍵匹配”的政策服務(wù)體驗(yàn)，區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心同步提供相關(guān)“寧企寶”線下配套服務(wù)。積極探索智能化無人審批。將網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批、限時(shí)辦結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)流程再造、高度優(yōu)化，極致壓縮審批時(shí)限，提升審批效能，實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦 告知承諾”信息共享與業(yè)務(wù)聯(lián)通的審管聯(lián)動(dòng)新模式。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心審批后臺(tái)開通“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)。利用5G技術(shù)，針對(duì)高頻涉企服務(wù)事項(xiàng)，積極推廣遠(yuǎn)程視頻服務(wù)方式，通過視頻咨詢，為企業(yè)群眾提供直觀的可視化遠(yuǎn)程咨詢、導(dǎo)辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程“不見面審批”。 2022-09-28 15:53:16 |
| 我去政務(wù)服務(wù)中心辦事，找了多個(gè)窗口也沒問到在哪個(gè)窗口辦理，也不知道能不能辦，請(qǐng)問我該怎么辦？ 2022-09-28 15:53:31 |
| 針對(duì)您的此類困惑，今年1月天寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，作為政務(wù)服務(wù)中心的“兜底窗口”，此窗口是從群眾需求出發(fā)，專門處理企業(yè)、群眾遇到的辦不成事的各種“疑難雜癥”，分類、快速、精準(zhǔn)地作出“診斷”，“對(duì)癥下藥”提供有效解決途徑：如果您辦的事確實(shí)違反相關(guān)法律或政策而“不能辦”，工作人員將耐心做好解釋疏導(dǎo)工作；如果您辦的事因?yàn)槿鄙訇P(guān)鍵材料或涉及多部門而“很難辦”，我們將安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)?？傊?，我們會(huì)根據(jù)不同情況，積極開拓思路、創(chuàng)新工作方法，確保您的訴求“件件有著落、事事有回音”。 2022-09-28 15:57:46 |
| 由于時(shí)間關(guān)系，今天的訪談即將結(jié)束。感謝廣大網(wǎng)民朋友的積極參與，感謝方副區(qū)長(zhǎng)和祁局長(zhǎng)給網(wǎng)友們的詳細(xì)解答，再見。 2022-09-28 15:58:23 |
| 感謝主持人，感謝網(wǎng)民朋友們的關(guān)心與支持，我們將以此次在線訪談為契機(jī)，在今后的工作中，全力打造“熱心、細(xì)心、耐心、盡心、貼心”的“五心級(jí)”政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)強(qiáng)化“網(wǎng)上辦、一窗辦”，深化“一次辦、掌上辦”，探索“自助辦、跨域辦”，細(xì)化“就近辦、幫代辦”，大力度推進(jìn)業(yè)務(wù)暢通、平臺(tái)暢通、數(shù)據(jù)暢通，構(gòu)建職責(zé)清晰、上下貫通、溝通順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，全力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”。衷心希望大 家繼續(xù)關(guān)注、關(guān)心、支持并參與天寧區(qū)政務(wù)服務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。謝謝大家，再見！ 2022-09-28 15:59:34 |