| 各位網(wǎng)友，大家下午好！歡迎大家參加在線訪談！今天，我們很高興邀請到常州市機關(guān)事務(wù)管理局黨組書記、局長蔣鵬飛，常州市機關(guān)事務(wù)管理局副局長華陽走進直播間，向廣大網(wǎng)友介紹常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化實訓(xùn)試點建設(shè)情況，并接受網(wǎng)友提問。首先，我們有請蔣局長系統(tǒng)介紹機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化實訓(xùn)試點相關(guān)工作。 2023-07-14 12:30:33 |
| 好的，謝謝主持人。各位網(wǎng)友，大家下午好。很高興來參加今天的在線訪談。 2023-07-14 12:31:33 |
| 標(biāo)準化建設(shè)是“十四五”時期機關(guān)事務(wù)工作積極融入國家戰(zhàn)略、助力國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵砝碼?！稒C關(guān)事務(wù)標(biāo)準化工作“十四五”規(guī)劃》明確，“要凸顯機關(guān)事務(wù)標(biāo)準實施效果，高質(zhì)量建設(shè)機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化實訓(xùn)基地”，就推進標(biāo)準化實訓(xùn)工作以及實訓(xùn)基地建設(shè)作出頂層設(shè)計和總體謀劃。2021年6月，國管局辦公室會同國家市場監(jiān)督管理總局辦公廳印發(fā)《關(guān)于開展第三批機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化試點工作的通知》，部署在遼寧盤錦、江蘇常州、浙江溫州、山東青島、四川綿陽、陜西寶雞6個地區(qū)開展標(biāo)準化實訓(xùn)試點建設(shè)，常州機關(guān)事務(wù)管理局再次承擔(dān)國管局標(biāo)準化試點任務(wù)。圍繞試點任務(wù)，著力在“建立制度體系、打造實訓(xùn)基地、構(gòu)建課程體系、組織師資隊伍、拓展合作平臺、激勵人才成長”六個方面，積極探索標(biāo)準化實訓(xùn)基地建設(shè)的路徑、方法，努力構(gòu)建科學(xué)并行之有效的標(biāo)準化實訓(xùn)基地建設(shè)模式，形成可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗做法。 2023-07-14 12:34:00 |
| 6月1日，國管局組織試點工作視頻答辯，我局以95.3分的成績順利通過答辯，并獲評“優(yōu)秀”等級。 2023-07-14 12:35:52 |
| 好的，謝謝蔣局長的介紹。下面，我們進入網(wǎng)友提問環(huán)節(jié)，歡迎廣大網(wǎng)友就常州市機關(guān)事務(wù)管理局機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化實訓(xùn)試點建設(shè)進行提問。 2023-07-14 12:37:08 |
| 請問貴局在標(biāo)準化試點工作的推動上有哪些作法？ 2023-07-14 12:38:16 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。我們根據(jù)試點任務(wù)，專門出臺了《常州市機關(guān)事務(wù)工作“十四五”時期高質(zhì)量發(fā)展實施意見》《常州市機關(guān)事務(wù)“十四五”標(biāo)準化工作實施意見》《常州市機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化實訓(xùn)試點實施方案》，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的標(biāo)準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，試點工作作為全局系統(tǒng)首要任務(wù)，組建工作專班，設(shè)置標(biāo)準化科，建立局長辦公會、月度工作例會、工作專班協(xié)商會“三會”推進機制，建立主管部門、專業(yè)機構(gòu)、學(xué)校，轄市區(qū)、處室單位的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制統(tǒng)籌推進工作，加強與周邊省市、轄市（區(qū)）、本地高職院校等橫向聯(lián)系和縱向協(xié)同，搭建標(biāo)準化工作交流互鑒平臺，保障標(biāo)準化實訓(xùn)試點工作有力有序推進。 2023-07-14 12:41:56 |
| 聽說常州市機關(guān)事務(wù)管理局在實訓(xùn)基地的制度建設(shè)上有創(chuàng)新，能詳細講一下嘛？ 2023-07-14 12:42:56 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。著眼實訓(xùn)管理的規(guī)范性、科學(xué)性、示范性，我局建立健全實訓(xùn)基地制度體系，以“制度+標(biāo)準”制定5項管理辦法，實施基地標(biāo)準化管理。其中《實訓(xùn)基地管理辦法》圍繞“四按四做四檢”明確基地“做什么、怎么做、按什么方法做、做到什么程度”的標(biāo)準要求；《課程與教學(xué)管理辦法》圍繞“標(biāo)準文本、教學(xué)大綱、教學(xué)材料”三位一體構(gòu)成課程的基本要素有哪些，教學(xué)管理中“備課、授課、考核”的具體要求有哪些，進一步規(guī)范教學(xué)過程標(biāo)準化?！稁熧Y管理辦法》圍繞講師的聘任程序、管理與考核，培養(yǎng)與提升等方面做了明確要求?！秾嵱?xùn)評估和滿意度測評管理辦法》主要以實訓(xùn)效果的評價與衡量，實訓(xùn)人員的課堂獲得感為基準有效構(gòu)建實訓(xùn)實效考核規(guī)范?！度瞬殴芾磙k法》是通過對人才的分類與培養(yǎng)模式的細化分層，因人而培、因崗而培、為機關(guān)事務(wù)與人才成長搭建良好管理平臺。常州局在實訓(xùn)制度體系上的創(chuàng)新也進一步彰顯了常州實訓(xùn)工作在“求實、求新、求廣”的探索與實踐。 2023-07-14 12:46:27 |
| 兩位領(lǐng)導(dǎo)能否簡單介紹一下貴局標(biāo)準化課程體系的建設(shè)思路？ 2023-07-14 12:47:47 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。以常州機關(guān)事務(wù)174項標(biāo)準體系為基礎(chǔ)，根據(jù)課程規(guī)范性、實用性、全面性、專業(yè)性要求，堅持自主研發(fā)+本地高職院校合作研發(fā)相結(jié)合，構(gòu)建“3+4”階梯式63門實訓(xùn)課程（理論課程3項、管理類15項、服務(wù)保障類45項）。管理類課程：從174項標(biāo)準體系中，將辦公用房、基建項目、公共機構(gòu)節(jié)能、集中采購、財務(wù)管理、辦公管理、黨建工作和疫情防控標(biāo)準里，選取能適用通用全省機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)、同時又具備一定地方機關(guān)事務(wù)特色。服務(wù)類課程：圍繞服務(wù)標(biāo)準體系，用整合和集成的方式，轉(zhuǎn)化成項目化教程，確定具體授課科目，制定相應(yīng)教學(xué)大綱，包括課程性質(zhì)、課時要求、具體培養(yǎng)目標(biāo)定位、核心內(nèi)容、適用范圍等方面。編制實訓(xùn)教材，拍攝教學(xué)視頻，制作教學(xué)PPT,以及對應(yīng)題庫開發(fā)，線上模式開發(fā)等。對所有63門課程以“一課七材料”，包括主講人、標(biāo)準文本、課程大綱、講義、PPT、試講評估、審核評定進行一體化開發(fā)建設(shè)。 2023-07-14 12:50:18 |
| 請問你們是如何開展實訓(xùn)的？ 2023-07-14 12:51:30 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。我局突出抓好標(biāo)準應(yīng)用，通過打造“三項機制”常態(tài)長效開展實訓(xùn)工作。一是打造常態(tài)實訓(xùn)機制?？茖W(xué)制定培訓(xùn)方案，列出實訓(xùn)計劃、考核問題、解決方法“三項清單”，定期組織標(biāo)準化實訓(xùn)考核，強化標(biāo)準實施過程管控，建立標(biāo)準評估評價機制。全年開展內(nèi)部實訓(xùn)106場次，接受實訓(xùn)人員2400余人次，一線員工人均受訓(xùn)3次。二是打造技能競賽機制。組織駐市行政中心及各聯(lián)勤點、轄市區(qū)10余家社會化服務(wù)單位開展標(biāo)準化服務(wù)技能競賽，全面檢驗衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備、機關(guān)食堂、綠化養(yǎng)護等16個崗位一線保障人員服務(wù)質(zhì)量和水平，充分挖掘技能潛力，推動后勤保障隊伍整體素質(zhì)提升。二是打造示范創(chuàng)建機制。開展“標(biāo)準化標(biāo)兵示范崗”創(chuàng)建活動，圍繞“組織建設(shè)、制度建設(shè)、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建活動、活動管理、創(chuàng)建成效”等6個方面，細化19條創(chuàng)建指標(biāo)。在市行政中心安保3號門崗和會務(wù)禮儀服務(wù)班組掛牌“標(biāo)準化標(biāo)兵示范崗”，發(fā)揮“標(biāo)兵”的示范引領(lǐng)作用。 2023-07-14 12:53:28 |
| 請問貴局是如何運用標(biāo)準化提升公務(wù)用車服務(wù)保障水平的呢？ 2023-07-14 12:54:34 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。我局與常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、常州交通技師學(xué)院等2所本地高職院校，簽訂合作開發(fā)協(xié)議，利用“1+N”標(biāo)準化實訓(xùn)基地，系統(tǒng)設(shè)置車輛節(jié)能減排、駕駛員素養(yǎng)提升等兩大類7門標(biāo)準化實訓(xùn)課程，通過完善公務(wù)用車管理標(biāo)準體系、開展駕駛?cè)藛T技能培訓(xùn)等舉措，進一步提升了駕駛?cè)藛T的服務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在全市開展跨區(qū)域出行保障一體化，使全市公務(wù)用車服務(wù)保障能力得到有效提升，逐步形成制度規(guī)范、服務(wù)專業(yè)、流程標(biāo)準的標(biāo)準化服務(wù)保障體系，隨著標(biāo)準化實訓(xùn)的持續(xù)開展，成效初步體現(xiàn)，干部職工滿意度、安全感顯著提高，上半年車輛保障服務(wù)滿意度達到98%以上，尤其是重大會議和活動等用車保障服務(wù)，獲得一致好評。 2023-07-14 12:57:38 |
| 剛剛?cè)A陽副局長提到了“1+N”標(biāo)準化實訓(xùn)基地這個概念，“1+N””指的是什么？ 2023-07-14 12:59:43 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。這里的“1+N”是指構(gòu)建以市行政中心為主要實訓(xùn)基地，各延伸點、各轄市（區(qū)）、地方高等學(xué)院、職業(yè)技校為拓展基地的“1+N”一體化教、學(xué)、做、研聯(lián)合培訓(xùn)模式，因地制宜，產(chǎn)教融合，發(fā)揮校企合作資源，推動標(biāo)準化實踐向多層級多領(lǐng)域發(fā)展。用多個實踐點位，以點串線，以線擴面，形成常州實訓(xùn)的品牌效應(yīng)。 2023-07-14 13:01:11 |
| 請問在提升服務(wù)人員技能方面有什么具體舉措？ 2023-07-14 13:02:27 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。提升服務(wù)人員技能方面主要通過三個方面。一是借助機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化實訓(xùn)基地的場地設(shè)施及師資力量，開展“機關(guān)事務(wù)標(biāo)準化校地共建大講堂”。根據(jù)院校已經(jīng)開展的職業(yè)技能評價目錄，組織員工進行培訓(xùn)并取證，實現(xiàn)標(biāo)準化實訓(xùn)與職業(yè)技能晉升的有效銜接。二是設(shè)立“標(biāo)準化標(biāo)兵示范崗”。在服務(wù)窗口和服務(wù)崗位選樹標(biāo)準化工作明星、推廣標(biāo)準化服務(wù)，形成規(guī)?；痉兑I(lǐng)效應(yīng)。標(biāo)準化標(biāo)兵示范崗采取動態(tài)創(chuàng)建形式，每年進行一次綜合考核評定，由局標(biāo)準化工作項目組對申報崗位進行檢查評比。示范崗懸掛“標(biāo)準化標(biāo)兵示范崗”標(biāo)志。三是創(chuàng)建“勞模創(chuàng)新工作室”。將推進勞模創(chuàng)新工作室創(chuàng)建工作列入重要議事日程，充分發(fā)揮勞模和工匠人才在創(chuàng)新實踐中的示范引領(lǐng)和骨干帶頭作用，積極發(fā)揮勞模和工匠人才的“傳幫帶”作用，開展技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、師徒幫教等活動，著力培養(yǎng)知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型員工。 2023-07-14 13:05:54 |
| 請問下你們單位標(biāo)準化人才隊伍是怎樣建設(shè)的？ 2023-07-14 13:06:58 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。我局高度重視標(biāo)準化人才隊伍建設(shè)，專門出臺《常州市機關(guān)事務(wù)管理局標(biāo)準化人才管理辦法》，統(tǒng)籌推進各個層次和類別的標(biāo)準化人才培養(yǎng)。針對不同層次、不同類別人才的不同特點，拓寬培養(yǎng)途徑，整合培訓(xùn)資源，建立健全種類齊全、層次多樣的人才培養(yǎng)體系。一是建立標(biāo)準化人才信息庫，實現(xiàn)標(biāo)準化人才動態(tài)信息管理；二是廣泛開展標(biāo)準化培訓(xùn)，將標(biāo)準化培訓(xùn)納入社會化服務(wù)單位常態(tài)管理和考核中；三是建立標(biāo)準化崗位持證上崗機制，標(biāo)準化培訓(xùn)與專業(yè)技術(shù)證書、職業(yè)技能銜接機制；四是組織員工積極參加各類勞動技能競賽。對于在標(biāo)準化工作中成績突出的集體和個人，每年設(shè)立“標(biāo)準化先進集體”和“標(biāo)準化先進個人”，充分調(diào)動標(biāo)準實施主體單位和員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強標(biāo)準化工作活力和動力，推進標(biāo)準落地實施，確保標(biāo)準化工作取得扎實成效。 2023-07-14 13:11:05 |
| 剛才兩位局長多次提到實訓(xùn)課，這些內(nèi)容對我們個人素質(zhì)提升也很有益處，我們通過哪些渠道可以學(xué)習(xí)呢？ 2023-07-14 13:12:39 |
| 感謝這位網(wǎng)友提問。為提升我局標(biāo)準化工作社會影響力，我們依托政府門戶網(wǎng)站、“常州機關(guān)事務(wù)”微信公眾號、本地5所高職院校“云課堂”“標(biāo)準實訓(xùn)”平臺等載體，設(shè)置“標(biāo)準倉、實訓(xùn)課堂、經(jīng)驗交流“欄目，同步實訓(xùn)視頻錄制，及時上傳成熟課程，現(xiàn)已有國家、省內(nèi)外地方標(biāo)準70余項、培訓(xùn)課件40多門、經(jīng)驗交流文章50篇左右，有興趣的朋友也可以通過相關(guān)載體學(xué)習(xí)。 2023-07-14 13:18:06 |
| 請問通過標(biāo)準化試點建設(shè)和推動，給機關(guān)事務(wù)工作帶來了哪些明顯的成效和收獲呢？ 2023-07-14 13:19:04 |
| 好的，謝謝這位網(wǎng)友的提問。我局堅持高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)導(dǎo)向，以試點帶動為契機，努力打造標(biāo)準化工作“常州樣板”。《黨政機關(guān)辦公場所安全管理規(guī)范》《會議服務(wù)工作規(guī)范》兩項標(biāo)準和《辦公用房權(quán)屬備案和使用權(quán)登記管理規(guī)范》《社會化服務(wù)考核管理規(guī)范》三項標(biāo)準頒布實施，分別填補省、市地方標(biāo)準空白。 2023-07-14 13:23:02 |
| “標(biāo)準化+集約化”實現(xiàn)機關(guān)運行成本有效控制。辦公用房管理體制改革全面完成，公共機構(gòu)能耗三項指標(biāo)同比明顯下降；公務(wù)用車運行費用處于全省低位?！皹?biāo)準化+精細化”促進服務(wù)保障質(zhì)量持續(xù)提升。隨著安保、會務(wù)、食堂等一批服務(wù)類標(biāo)準落地實施，后勤服務(wù)實現(xiàn)由“看不見的服務(wù)”到“看得見的服務(wù)、看得見的品質(zhì)、看得見的標(biāo)準”的轉(zhuǎn)變，綜合服務(wù)滿意度持續(xù)提升?！皹?biāo)準化+信息化”助力機關(guān)事務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。積極推進標(biāo)準化信息化“兩化融合”，以標(biāo)準為基礎(chǔ)，打造機關(guān)事務(wù)大數(shù)據(jù)中心。依托信息化系統(tǒng)，建設(shè)黨政機關(guān)公物倉、提升公務(wù)用車“一張網(wǎng)”、首推全國地市級公共機構(gòu)“能耗感知一張網(wǎng)”和服務(wù)保障綜合管理平臺。 2023-07-14 13:25:41 |
| 建立高效便捷的資產(chǎn)聯(lián)享“新機制”、推進全國公務(wù)用車區(qū)域一體化保障試點“新實踐”、為“零碳機關(guān)”建設(shè)搭建管理“新通道”?！皹?biāo)準化+規(guī)范化”推動機關(guān)建設(shè)全面提優(yōu)。機關(guān)黨建、干部管理和內(nèi)控機制等標(biāo)準落地實施，有效賦能機關(guān)運行規(guī)范高效。先后榮獲全省機關(guān)事務(wù)系統(tǒng)先進集體、江蘇省文明單位、江蘇省公共機構(gòu)節(jié)能低碳示范單位等榮譽稱號。 2023-07-14 13:28:13 |
| 感謝各位網(wǎng)友提問。時間關(guān)系，我們今天的在線訪談到此結(jié)束。感謝蔣局長、華副局長蒞臨我們的直播間。也感謝各位網(wǎng)友的踴躍參與。再見！ 2023-07-14 13:29:54 |