| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家好！這里是常州市人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目，今天我們邀請到的訪談嘉賓是金壇區(qū)人民政府常務(wù)副區(qū)長姚祥和金壇區(qū)行政審批局局長周忱成，兩位將圍繞“優(yōu)服務(wù) 促改革 提效能 助力營商環(huán)境優(yōu)化升級”與大家在線互動交流。姚副區(qū)長、周局長，先跟網(wǎng)民們打個招呼吧！ 2024-01-29 09:31:11 |
| 主持人好，大家好，我是姚祥，很高興今天有機會和大家進行交流互動。 2024-01-29 09:31:17 |
| 大家好，我是周忱成。 2024-01-29 09:31:20 |
| 好的，今天在線交流的時間大約一個小時，讓我們來看看網(wǎng)友們的提問。 2024-01-29 09:31:25 |
| 我是企業(yè)的行政人員，前幾天郵政送報紙的時候，里面夾著一張“政企通”的宣傳單，了解到它是惠企政策平臺，可以具體介紹一下“政企通”嗎？ 2024-01-29 09:32:00 |
| “政企通”平臺是常州市政府重點打造的全市企業(yè)服務(wù)的總?cè)肟?，能夠提供政策服?wù)、兌現(xiàn)服務(wù)、辦事服務(wù)和訴求服務(wù)，尤其是針對企業(yè)關(guān)注的政策“找不著、看不懂、申報繁、兌付慢”等問題，實現(xiàn)“政策一站匯聚、事項主動推送、獎補自動匹配、申報一屏看懂、兌付一網(wǎng)通行”?！罢笸ā逼脚_具有六大主要功能。 2024-01-29 09:33:03 |
| 一是一站匯聚、高效檢索，企業(yè)政策“找得到”。政企通平臺將原分散在各層級、各部門的政策進行統(tǒng)一匯聚，實現(xiàn)了國家、省、市、區(qū)四級政策的全覆蓋。企業(yè)可通過常州市政府門戶網(wǎng)站、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州旗艦店、“我的常州”APP以及政企通微信小程序登錄訪問，并進行政策在線查看、關(guān)鍵詞快速檢索，實現(xiàn)政策事項“一站查詢、精準(zhǔn)搜索”。 2024-01-29 09:34:21 |
| 二是智能匹配、精準(zhǔn)推送，企業(yè)政策“找得準(zhǔn)”。企業(yè)可結(jié)合自身實際情況，對關(guān)心關(guān)注的政策進行收藏或訂閱，訂閱后即可及時接收到政策最新動態(tài)，實現(xiàn)政策早知道。同時平臺能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況與政策事項標(biāo)簽以及申報辦理條件進行匹配，形成企業(yè)政策匹配推薦報告，精準(zhǔn)告知企業(yè)政策事項匹配高、中、低情況，并將與企業(yè)匹配度高的政策主動推送至企業(yè)，變“企業(yè)漫天找政策”為“政策精準(zhǔn)找企業(yè)”。 2024-01-29 09:36:15 |
| 三是指南詳盡、圖文并茂，企業(yè)政策“看得懂”。針對企業(yè)對政策“不了解”“不會辦”的問題，平臺為政策提供了政策解讀、政策干貨以及詳細的獎補事項申報辦理指南，詳細告知企業(yè)申報條件、申報流程、申報時間、申報方式等內(nèi)容，并提供相應(yīng)的申報輔導(dǎo)、常見問題解答、辦事微課堂等服務(wù)，以圖文、視頻等多種形式幫助企業(yè)更好地理解政策，讓企業(yè)“看得懂、會申報”。 2024-01-29 09:37:44 |
| 四是數(shù)據(jù)共享、智能核驗，企業(yè)政策“申報簡”。平臺充分運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI智能技術(shù)，盡可能簡化申報流程、減少企業(yè)信息填報和申報材料，同時，通過數(shù)據(jù)共享和智能核驗，實現(xiàn)一些政策不用申報，企業(yè)就能直接享受相關(guān)補貼，做到惠企政策“免申即享、直達快享”。 2024-01-29 09:38:28 |
| 五是服務(wù)集成、一網(wǎng)通行，企業(yè)辦事“更省心”。圍繞企業(yè)開辦、準(zhǔn)營、變更、注銷等生命階段，平臺集成打造了200余個高頻辦事服務(wù)場景，完善了納稅、獲得信貸、知識產(chǎn)權(quán)、跨境貿(mào)易等18個營商主題服務(wù)，展示了市、區(qū)兩級部門六大類依申請行政權(quán)力事項的辦事指南，企業(yè)可通過平臺一次登錄，辦理行政許可、行政給付、行政確認等事項。 2024-01-29 09:40:01 |
| 六是訴求反饋、智能問答，企業(yè)服務(wù)“更貼心”。企業(yè)對政策有任何疑問或意見建議，均可通過平臺“訴求直通車”進行在線反饋，12345“一企來”專席客服將會提供專屬人工服務(wù)，同時平臺配備7*24小時智能客服，企業(yè)可以隨時隨地進行政策咨詢。 2024-01-29 09:41:16 |
| 姚副區(qū)長、周局長您好，我想在咱們金壇投資建廠，想問一下新建產(chǎn)業(yè)項目開工建設(shè)要辦理哪些審批手續(xù)？涉及哪些部門？工程建設(shè)項目完工后，如何辦理驗收手續(xù)？ 2024-01-29 09:43:29 |
| 這個問題我來給你解答一下，新建產(chǎn)業(yè)項目開工建設(shè)流程可分為新增用地、存量用地和租賃或購買廠房項目三種類型。以新增用地項目為例，主要涉及以下幾個部門及事項：一是發(fā)改局的立項和能評手續(xù)；二是資規(guī)局的土地招拍掛、建設(shè)方案批復(fù)、工程規(guī)劃許可證、用地規(guī)劃許可證等手續(xù)；三是到不動產(chǎn)分中心辦理不動產(chǎn)證；四是到住建局辦理消防、質(zhì)安監(jiān)手續(xù)和施工許可證；五是到生態(tài)環(huán)境局辦理環(huán)評手續(xù)；六是到應(yīng)急管理局辦理安全條件審查。另外還要辦理施工圖審查以及水電氣報裝手續(xù)。以上部門及事項都進駐在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，具體可以到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓項目服務(wù)專區(qū)咨詢，也可與板塊審批代辦員聯(lián)系代辦。 2024-01-29 09:46:27 |
| 工程建設(shè)項目完工后，建設(shè)單位要提前做好多測合一，例如竣工驗收階段的房產(chǎn)、規(guī)劃、地籍測繪等，以及竣前抽查、檔案報送等準(zhǔn)備工作，具體涉及驗收事項如下：一是做好多測合一后，不動產(chǎn)分中心對測繪報告審核，資規(guī)局辦理規(guī)劃核實和土地核驗手續(xù)。二是竣前抽查中發(fā)現(xiàn)的問題整改完成后，組織五方主體驗收，住建局建管中心出具竣工驗收監(jiān)督報告。三是住建局做好消防驗收（備案）手續(xù)。四是住建局建管中心做好檔案預(yù)驗收和檔案歸集工作，出具竣工備案手續(xù)。五是不動產(chǎn)分中心發(fā)放不動產(chǎn)證。省、市、區(qū)重大建設(shè)項目，由行政審批局牽頭組織竣工聯(lián)合驗收。 2024-01-29 09:49:04 |
| 我在江南農(nóng)村商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)時，看到邊上有一塊區(qū)域掛著“農(nóng)商·蘇服辦”的牌子，我想了解下，是否所有的銀行都有這樣的網(wǎng)點？在這里能夠辦理哪些事項？ 2024-01-29 09:49:34 |
| 目前，金壇區(qū)在全區(qū)各銀行網(wǎng)點、大型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商店建設(shè)了126個便民服務(wù)點，為辦事群眾提供了各類便民服務(wù)事項的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。其中，“農(nóng)商·蘇服辦”是按照《省政務(wù)辦關(guān)于印發(fā)“蘇服辦”政銀合作服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范（試行）》，跟江南農(nóng)村商業(yè)銀行共同打造的特色便民服務(wù)品牌，現(xiàn)已在全區(qū)范圍內(nèi)29個江南農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點全面建成。其中，華城支行以及華興支行是我區(qū)打造的“農(nóng)商·蘇服辦”品牌旗艦店，原銀行功能區(qū)得到進一步優(yōu)化，并且設(shè)置了便民服務(wù)專員，能夠為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。未來，我區(qū)會根據(jù)便民服務(wù)點的業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、群眾反饋情況以及網(wǎng)點服務(wù)半徑，進一步推動“政務(wù)+金融”模式，加深與各大銀行的合作，科學(xué)規(guī)劃政銀合作服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量和位置，建設(shè)更多的特色便民服務(wù)點，助力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。 2024-01-29 09:53:23 |
| 金壇區(qū)行政審批局會同江南農(nóng)村商業(yè)銀行，按照“易辦好辦”原則梳理了40項高頻服務(wù)事項進駐“農(nóng)商·蘇服辦”網(wǎng)點，并編制了統(tǒng)一的服務(wù)指南和業(yè)務(wù)手冊，在服務(wù)網(wǎng)點均公開了事項清單和辦事指南，確保公開內(nèi)容與實際辦理情況保持一致。具體的事項清單涉及到人社、醫(yī)保、養(yǎng)老、失業(yè)、戶口登記等各方面，讓周邊居民真正體驗到了“就近辦”“家門口辦”。 2024-01-29 09:55:10 |
| 請問咱們金壇區(qū)在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度方面有哪些舉措？ 2024-01-29 09:55:47 |
| 近年來，金壇區(qū)行政審批局始終將工作的著眼點和落腳點放在“服務(wù)”二字上，向服務(wù)要效率，以服務(wù)贏口碑。主要通過以下幾點提升服務(wù)效能和群眾滿意度。一是聘請第三方服務(wù)機構(gòu)開展政務(wù)服務(wù)評價，從辦事企業(yè)和群眾的角度，對窗口設(shè)置、事項集中、規(guī)范辦件、網(wǎng)廳運行、政策落實、服務(wù)禮儀等事項進行綜合評估。二是引入社會監(jiān)督機制，定期開展電話或?qū)嵉刈咴L，了解企業(yè)群眾對各級政務(wù)服務(wù)大廳的意見和建議，第一時間發(fā)現(xiàn)并解決問題，立整立改。三是落實“首問負責(zé)制”“一次性告知”“限時辦結(jié)”“信息公開”“好差評”等制度，將各級政務(wù)服務(wù)大廳全部納入“好差評”評價范圍，企業(yè)和群眾可通過江蘇省政務(wù)服務(wù)一體化平臺、12345政府熱線、政務(wù)服務(wù)電話回訪、窗口即時評價器、大廳意見箱、“好差評”滿意度測評表等多種途徑，對大廳服務(wù)進行滿意度等級評價；設(shè)立“辦事不滿意訴求專窗”，專窗受理投訴和意見建議，構(gòu)建“投訴-受理-核查-反饋-回訪”工作制度全流程閉環(huán)體系。2023年，共辦理12345政務(wù)服務(wù)熱線50余件次，收集“好差評”數(shù)據(jù)信息1.2萬余條，電話回訪群眾1200余次，整體滿意度達99%以上。 2024-01-29 09:59:51 |
| 近年來，金壇區(qū)在政務(wù)服務(wù)效能方面取得了較大進展，但窗口工作人員服務(wù)規(guī)范等還有進一步提升的空間，請問下一步在強化窗口政務(wù)服務(wù)規(guī)范方面有何舉措？ 2024-01-29 10:00:27 |
| 近年來，在廣大網(wǎng)友特別是辦事群眾的監(jiān)督支持下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員政務(wù)服務(wù)規(guī)范意識明顯提升，政務(wù)服務(wù)效能大幅度提高。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極打造六大服務(wù)專區(qū)，一樓、二樓設(shè)置了民生服務(wù)便民類專區(qū)（公安服務(wù)專區(qū)、不動產(chǎn)服務(wù)專區(qū)、綜合服務(wù)專區(qū)），三樓設(shè)置了企業(yè)服務(wù)類專區(qū)（稅務(wù)服務(wù)專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、項目服務(wù)專區(qū)）。下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將全面落實“金鑰匙品牌服務(wù)”“一次性告知”“預(yù)約幫代辦服務(wù)”等制度，并加強對窗口工作人員的考核，杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的“三難”現(xiàn)象。同時，我們將積極圍繞區(qū)委區(qū)政府“打造一流營商環(huán)境”的工作要求，加強對工作人員的政務(wù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，讓廣大辦事群眾及企業(yè)盡量少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路，形成獨具金壇特色的“金鑰匙”政務(wù)服務(wù)品牌。 2024-01-29 10:04:19 |
| 我常年在外務(wù)工，回金壇辦事不方便，如果能直接在手機上申請辦理就好了，請問目前金壇區(qū)哪些政務(wù)服務(wù)事項能在手機上直接辦理呢? 2024-01-29 10:04:51 |
| 目前金壇區(qū)依托“蘇服辦”政務(wù)服務(wù)APP，開發(fā)上線了金壇區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店移動端，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”。政務(wù)服務(wù)移動端旗艦店聚焦高頻熱點辦事需求，不斷優(yōu)化頁面設(shè)計和功能布局，凸顯了“網(wǎng)上預(yù)約”“總客服”“掃碼亮證”等服務(wù)端口，開設(shè)了便民服務(wù)、主題服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等服務(wù)專欄，使企業(yè)群眾可以更加直觀、清晰地進行業(yè)務(wù)辦理，進一步提升了政務(wù)服務(wù)效能，增強了辦事群眾的獲得感和滿意度。目前旗艦店共囊括260個查詢類和辦理類服務(wù)事項，涉及社會保障、住房保障、交通出行、婚育養(yǎng)老、就醫(yī)服務(wù)、教育考試、文廣體旅、人才就業(yè)、出入境服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等多個方面。同時金壇區(qū)也積極探索區(qū)級移動應(yīng)用場景，建設(shè)金壇實時公交、社區(qū)查詢、學(xué)區(qū)查詢等29個移動應(yīng)用，方便群眾辦事。 2024-01-29 10:07:22 |
| 一些大家常辦的事項能否在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理或者自助辦理，請問目前能實現(xiàn)這方面需求嗎？ 2024-01-29 10:07:48 |
| 我們已經(jīng)基本實現(xiàn)高頻事項企業(yè)群眾自助辦理。截至2023年12月，金壇區(qū)共部署政務(wù)服務(wù)自助一體機28臺，其中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2臺，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心各一臺共9臺，全區(qū)村（社區(qū)）便民服務(wù)站共16臺，實現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)（街道）和部分試點村（社區(qū)）的三級覆蓋。此外還在中國銀行金壇支行放置了一臺政務(wù)服務(wù)自助機。目前在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了專門的自助服務(wù)區(qū)，并配備了專門的導(dǎo)服人員指導(dǎo)使用。自助機上共有涉及不動產(chǎn)分中心、醫(yī)保分局、公積金分中心、社保中心、市場監(jiān)管局、教育局等部門的40項高頻事項供企業(yè)群眾自助辦理。下一步金壇區(qū)將繼續(xù)強化更多部門高頻民生事項的“自助辦”場景開發(fā)，不斷提升自助服務(wù)覆蓋率，讓群眾不僅能“自助辦”，更能“就近辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。 2024-01-29 10:10:04 |
| 我是準(zhǔn)備來金壇投資的一家外地企業(yè)公司負責(zé)人，我在土地市場網(wǎng)站上看到有用地正在預(yù)公告，我想咨詢下如何參與地塊的競買？ 2024-01-29 10:10:38 |
| 我區(qū)自2017年4月國有建設(shè)用地使用權(quán)交易全面施行網(wǎng)上掛牌出讓以來，競買人通過登錄網(wǎng)上交易系統(tǒng)操作實現(xiàn)了線上咨詢、網(wǎng)上下載掛牌文件、網(wǎng)上報名、電子化招拍掛等服務(wù)功能，從而大大地提高了辦事效能。首先，您需要辦理CA數(shù)字證書，通過證書登錄交易網(wǎng)站閱讀地塊相應(yīng)信息資料，在網(wǎng)上傳送報名材料進行資格預(yù)審，獲取相應(yīng)地塊的競買保證金繳款通知單，在規(guī)定的時間內(nèi)繳納保證金取得競買資格，在系統(tǒng)規(guī)定的時間內(nèi)完成自由競價階段的有效競價，在揭牌當(dāng)日通過限時競價階段以價高者得的原則競拍該地塊。 2024-01-29 10:13:27 |
| 我想問一下怎么參加交易中心網(wǎng)站中房屋招租項目的競拍？農(nóng)村住房出租能從交易中心平臺對外競拍嗎？ 2024-01-29 10:13:56 |
| 交易中心網(wǎng)站中房屋招租項目信息均對外公開。如有意愿參與競拍，可參考《產(chǎn)權(quán)交易競買操作手冊》，免費注冊競買方賬戶，再按以下流程參與競拍：1.確定意向：關(guān)注交易中心網(wǎng)站，根據(jù)需要向交易中心申請項目咨詢或現(xiàn)場勘察。2.意向報名：在公告期內(nèi)，根據(jù)公告要求向交易中心提交報名申請；3.交納交易保證金：在收到交易中心通知后，及時交納交易保證金以獲取交易資格；4.參與交易：根據(jù)公告約定的交易方式，在交易中心的組織下參與交易；5.簽訂合同：根據(jù)公開交易結(jié)果與轉(zhuǎn)讓方簽訂交易合同；6.支付交易價款及交易服務(wù)費：按照合同約定支付交易價款，并向交易中心支付交易服務(wù)費；7.變更登記：根據(jù)合同約定及時辦理變更或交割。 2024-01-29 10:16:33 |
| 農(nóng)村住房出租可以在農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺進行交易，2023年11月，首個“農(nóng)村閑置宅基地（住宅）使用權(quán)流轉(zhuǎn)項目”在金壇農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺通過“不見面”自由競價的方式完成了線上交易。按“房地一體”原則，農(nóng)戶將閑置的宅基地（住宅）使用權(quán)委托村集體經(jīng)濟組織進入農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易平臺公開流轉(zhuǎn)。項目進場前期，通過對全國宅基地改革試點溧陽市關(guān)于農(nóng)村宅基地使用權(quán)流轉(zhuǎn)相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，并按照《江蘇省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于積極開展農(nóng)村閑置宅基地和閑置住宅盤活利用的意見》文件精神，交易中心組織了項目協(xié)調(diào)會，與區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和朱林鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易相關(guān)人員一起研討并確定了本次農(nóng)村閑置宅基地（住宅）使用權(quán)流轉(zhuǎn)項目所需的前期材料及具體要求。 2024-01-29 10:20:11 |
| 我有來金壇投資辦廠的打算，想了解一下金壇區(qū)在營商環(huán)境方面有什么助企紓困的利好舉措。 2024-01-29 10:21:15 |
| 近年來，我區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，多舉措推動營商環(huán)境再優(yōu)化，以優(yōu)質(zhì)平臺、優(yōu)質(zhì)隊伍、優(yōu)質(zhì)品牌全面提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。 2024-01-29 10:22:02 |
| 2023年，我區(qū)出臺《常州市金壇區(qū)優(yōu)化提升營商環(huán)境工作舉措20條》，一體推進政策、市場、政務(wù)、法治、人文“五個環(huán)境”建設(shè)，推動企業(yè)獲得感、滿意度持續(xù)攀升。同時，梳理編制我區(qū)2023年打造一流營商環(huán)境重點任務(wù)清單，推動26大類86項重點任務(wù)以及17項創(chuàng)新工作落地生效，讓企業(yè)在發(fā)展的“快車道”上享受到實實在在的好處。 2024-01-29 10:24:04 |
| 除充分釋放政策紅利外，我區(qū)以“金鑰匙”政務(wù)服務(wù)品牌攻堅升級行動為抓手，在組建重大項目“金鑰匙”工作室的基礎(chǔ)上，改“投資建設(shè)專區(qū)”為“項目服務(wù)專區(qū)”，用好涉企窗口集聚效應(yīng)，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動電子證照互信互認，推進涉企事項“一件事”改革，實現(xiàn)涉企事項從“網(wǎng)上能辦”到“網(wǎng)上快辦”的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，企業(yè)可以在“政企通”平臺上直接查看惠企政策或申領(lǐng)相關(guān)補貼。 2024-01-29 10:26:40 |
| 同時，在重大項目服務(wù)方面，通過開展“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”等工作，健全“提前介入”“容缺預(yù)審”服務(wù)機制，進一步提升審批效能，完善“容缺受理、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗收”工作機制，深化全程代辦審批代辦員隊伍建設(shè)，推動實現(xiàn)“拿地即開工”“竣工即交付”，不斷刷新項目審批的金壇速度。我區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)需求，推動解決影響項目落地和企業(yè)發(fā)展的難點堵點問題，以優(yōu)化營商環(huán)境的“源頭活水”，激活高質(zhì)量發(fā)展的“一池春水”。 2024-01-29 10:28:29 |
| 時間差不多了，今天的訪談就到這里。感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，感謝姚副區(qū)長、周局長的精彩回答！再見。 2024-01-29 10:28:45 |