| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家下午好！歡迎大家來到常州市政府網(wǎng)站“在線訪談”欄目互動(dòng)交流，今天我們邀請(qǐng)到的嘉賓是常州市新北區(qū)河海街道辦事處副主任嚴(yán)衛(wèi)國、河海街道燕興社區(qū)黨支部書記顧永澤。 2013-08-21 14:33:54 |
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各位網(wǎng)友，下午好，非常感謝網(wǎng)民朋友們對(duì)河海街道社區(qū)工作的關(guān)心和支持，感謝市政府網(wǎng)站在線訪談欄目給我們提供了一個(gè)與網(wǎng)民朋友相互交流和溝通的平臺(tái)。歡迎廣大網(wǎng)民朋友們對(duì)我們燕興老小區(qū)封閉管理工作提出意見和建議。 2013-08-21 14:34:16 |
| 為何要對(duì)燕興新村實(shí)施物業(yè)化管理？
2013-08-21 14:34:51 |
| 主要有三點(diǎn)原因：1、燕興新村位于長貿(mào)中心等大型市場周邊，小區(qū)內(nèi)有國英小學(xué)、河海幼兒園兩所學(xué)校，且小區(qū)面積較大，進(jìn)出小區(qū)的人員及各種車輛多，這些因素均給小區(qū)帶來安全隱患，治安管理壓力較大。2、燕興新村是高新區(qū)最早的居民安置小區(qū)，由于小區(qū)建成年代久，設(shè)施設(shè)備陳舊，相繼出現(xiàn)外墻脫落、樓道破損、屋頂漏水等問題。2011年政府投入2000多萬元對(duì)燕興新村進(jìn)行了全面提升改造，為小區(qū)實(shí)施物業(yè)化封閉管理提供了良好的硬件基礎(chǔ)。3、隨著生活水平的不斷提高，小區(qū)居民對(duì)小區(qū)管理服務(wù)不斷提出更高、更新的要求。為降低小區(qū)治安隱患，提高小區(qū)的物業(yè)管理水平和服務(wù)檔次，切實(shí)有效地為居民營造平安和諧的居住環(huán)境，經(jīng)小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)商議，提交街道黨工委討論通過后，決定在燕興新村實(shí)施物業(yè)化管理。 2013-08-21 14:36:30 |
| 燕興老小區(qū)封閉管理工作下階段有何打算？ 2013-08-21 14:37:03 |
| 下階段我們的打算：
一是針對(duì)小區(qū)綠化保養(yǎng)合同到期、綠化空禿枯死的實(shí)際情況，我們將積極配合相關(guān)部門做好小區(qū)綠化承包及合同簽訂事宜，并督促做好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、蟲害治理、除草修剪等相關(guān)工作，維護(hù)好小區(qū)的植物景觀。
二是我們將本著減少管理矛盾、提高居民滿意度的服務(wù)宗旨，在物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)之間建立有效的溝通管理機(jī)制，著重解決雙向交流溝通管理服務(wù)過程中的苗頭性、傾向性問題，采取聯(lián)動(dòng)的工作方式，聯(lián)合管理，形成合力，力爭做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，矛盾糾紛早排查、早協(xié)調(diào)。
三是建立有效的監(jiān)督管理機(jī)制，要求物業(yè)公司健全相應(yīng)的制度，以制度促管理。定期對(duì)保安、保潔兩支隊(duì)伍的人員在崗情況和履職情況進(jìn)行檢查，并制定量化管理表，將每月檢查情況通報(bào)給物業(yè)公司，力求物業(yè)管理現(xiàn)場的規(guī)范化、制度化，提升管理效率。
四是加強(qiáng)與居民的溝通工作，提高居民的文明意識(shí)和主人翁意識(shí)。
2013-08-21 14:40:48 |
| 請(qǐng)問燕興新村是什么時(shí)候正式實(shí)施物業(yè)管理的？ 2013-08-21 14:41:52 |
| 萬家安物業(yè)公司的保潔和保安隊(duì)伍分別于2012年9月1日、9月15日進(jìn)場，對(duì)燕興新村實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)和公共秩序維護(hù)服務(wù)。實(shí)施物業(yè)管理以來，我們逐步完善了對(duì)門崗的設(shè)置，封閉了4個(gè)副門，對(duì)3個(gè)主門及1個(gè)副門安裝了停車場管理系統(tǒng)和道閘。2013年6月1日起對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛正式實(shí)施刷卡管理。為確保居民能夠支持，保證停車管理的順利實(shí)施，社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、學(xué)校和業(yè)主對(duì)停車管理方案進(jìn)行了多次的探討和完善，車輛數(shù)的調(diào)查、從車位劃線、居民停車習(xí)慣的摸底、車位圖紙的制作到車位編號(hào)、上門征求居民意見進(jìn)行車位模擬、印刷車牌號(hào)等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作。 2013-08-21 14:47:45 |
| 我是家住燕興新村的居民，想請(qǐng)問下，小區(qū)實(shí)施物業(yè)化封閉管理后，物業(yè)公司采取了哪些舉措提升小區(qū)管理水平？ 2013-08-21 14:44:10 |
| 從物業(yè)公司入駐小區(qū)以來，我們一是對(duì)保安保潔兩支隊(duì)伍開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平，開展隊(duì)列訓(xùn)練和工作作風(fēng)培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)； 二是完善各項(xiàng)制度舉措：1、實(shí)行每周例會(huì)制；2、設(shè)立物管意見箱，廣泛聽取居民意見反映；3、物業(yè)公司建立小區(qū)業(yè)主QQ群，通過網(wǎng)絡(luò)與居民零距離接觸，更好地全方位服務(wù)居民。三是不定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的亂堆放亂種植現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，平時(shí)做好對(duì)居民的引導(dǎo)和勸導(dǎo)工作，呼吁居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同建設(shè)美好居住環(huán)境。 2013-08-21 14:49:33 |
| 嚴(yán)主任,顧書記:河海街道安置小區(qū)封閉管理,提到安置小區(qū)就是臟,亂,差的代言,今天你們來參加訪談,我想聽聽你們有通過什么好措施改變你們小區(qū),從而改善人們對(duì)安置小區(qū)不良觀念?.面對(duì)安置后村民人際情感荒漠化,邊緣化,你們有什么措施使村民恢復(fù)到安置前的情感綠洲狀態(tài)?.在村里生活過的人是有體會(huì)的,好與不好自然有感覺. 2013-08-21 14:50:40 |
| 小區(qū)環(huán)境問題，自從新北區(qū)2011年對(duì)燕興小區(qū)實(shí)施了全面提升改造后，使燕興小區(qū)面貌一新，硬件設(shè)施更新后，我們又聘請(qǐng)了萬家安物業(yè)公司對(duì)該小區(qū)實(shí)施了物業(yè)管理，保安、清掃保潔等人員相繼到位，現(xiàn)在小區(qū)面貌已有明顯改變，但我們?nèi)詫⒉粩嗟靥岣吖芾硭?，將保潔服?wù)的內(nèi)涵擴(kuò)展，真正打造一個(gè)溫馨的家園。
居民的感情是相互的，我們燕興社區(qū)創(chuàng)造各種平臺(tái)，開展種類活動(dòng)，拉近居民之間的關(guān)系，增加融洽度。
2013-08-21 15:05:22 |
| 安置小區(qū)好多居民原中農(nóng)民，住進(jìn)新小區(qū)后原來生活習(xí)慣不好改變，你們有什么措施來讓其適應(yīng)小區(qū)的管理？ 2013-08-21 14:51:40 |
| 1、我們將不斷提高小區(qū)管理水平，讓居民群眾感受到環(huán)境的改變，從而使其增強(qiáng)主人翁的意識(shí)；2、我們將通過各種宣傳途徑，讓居民群眾從思想上轉(zhuǎn)變?cè)械牧?xí)慣，接受文明的意識(shí)；3、根據(jù)城市長效管理要求，對(duì)小區(qū)內(nèi)不符合要求的現(xiàn)象，進(jìn)行耐心地說服、勸阻、教育、執(zhí)法。 2013-08-21 14:54:26 |
| 我是燕興的居民，物業(yè)公司來到我們小區(qū)后，感覺到小區(qū)面貌有了很大改變。我想問問：小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理到底給小區(qū)帶來了什么樣的改變？ 2013-08-21 14:57:36 |
| 目前，小區(qū)物業(yè)管理方面保安、保潔隊(duì)伍基本完善，停車管理、治安管理、門崗進(jìn)出管理逐步走上正軌。自實(shí)行物業(yè)化管理以來，小區(qū)盜竊案件快速下降，現(xiàn)在基本沒有失竊事件的發(fā)生，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，車輛進(jìn)出、停放基本整齊有序。老百姓們對(duì)物業(yè)化管理的理解進(jìn)一步加深，大多數(shù)居民對(duì)物業(yè)化管理予以了認(rèn)可，居民與物業(yè)公司的關(guān)系更加融洽，遇有停車等矛盾，都能第一時(shí)間與物管人員進(jìn)行溝通，并能平和接受調(diào)解。 2013-08-21 15:03:50 |
| 請(qǐng)問各位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于安置小區(qū)封閉管理后是否會(huì)對(duì)交通堵塞、應(yīng)急醫(yī)療、消防通道等帶來負(fù)面影響？ 2013-08-21 15:06:14 |
| 這位網(wǎng)友請(qǐng)放心，不會(huì)產(chǎn)生你所說的上述現(xiàn)象，我們實(shí)行物業(yè)化管理的目的其中的一項(xiàng)內(nèi)容就是車輛停放有序，保障小區(qū)居民車輛的正常通行。為此，我們?cè)谠O(shè)置門崗時(shí)就充分考慮到這些情況，封閉管理之前，就做好了各種緊急情況的相關(guān)預(yù)案，確保應(yīng)急車輛的正常通行。 2013-08-21 15:15:02 |
| 我想請(qǐng)問，小區(qū)居民對(duì)此次物業(yè)化封閉管理有何看法？ 2013-08-21 15:16:16 |
| 物業(yè)管理實(shí)施初期，社區(qū)組織開展了關(guān)于燕興新村實(shí)施物業(yè)化管理的調(diào)查，其中83%的居民明顯感覺到物業(yè)公司進(jìn)駐后小區(qū)的面貌發(fā)生了很大變化，非常贊成或基本同意物業(yè)化管理的占84%，這說明老百姓是認(rèn)可我們的物業(yè)管理的。我們也將以此為動(dòng)力，逐步優(yōu)化改善燕興新村的物業(yè)管理，為老百姓創(chuàng)造更加優(yōu)美和諧的居住環(huán)境。 2013-08-21 15:18:29 |
| 安置小區(qū)封閉管理需要居民群眾配合的有哪些？ 2013-08-21 15:19:02 |
| 希望我們的居民不僅能理解認(rèn)可物業(yè)管理，更要從實(shí)際行動(dòng)上支持參與物業(yè)管理，首先自己不要做出亂堆放、亂晾曬、亂停車等影響小區(qū)管理的行為。其次還要對(duì)其他有不文明行為的居民及時(shí)勸止，共同維護(hù)好我們的小區(qū)環(huán)境，進(jìn)一步提升我們的物業(yè)化管理水平。 2013-08-21 15:23:58 |
| 我是國英小學(xué)學(xué)生家長，小區(qū)內(nèi)有國英小學(xué)和河海幼兒園兩所學(xué)校，目前小區(qū)采取汽車刷卡進(jìn)出方式，請(qǐng)問如何有效解決高峰時(shí)段學(xué)生接送問題？ 2013-08-21 15:22:42 |
| 燕興新村內(nèi)有兩所學(xué)校，共有學(xué)生1800多人，每天出入小區(qū)的家長和學(xué)生達(dá)到六千多人次。如果高峰時(shí)段依然實(shí)行一車一桿刷卡通行，極易形成交通擁堵。因此和學(xué)校聯(lián)系商議后決定，為每一輛接送學(xué)生的車輛發(fā)放“接送學(xué)生通行證”，在上午7點(diǎn)—8點(diǎn)，下午4點(diǎn)—5點(diǎn)開啟道桿，保障接送學(xué)生車輛順利通行。同時(shí)安排保安和物管人員在學(xué)校通道路口做好車輛引導(dǎo)工作，禁止亂停車，保證學(xué)校十字路口貫通。此外，為減輕晉陵路和廬山路兩個(gè)主門的通行壓力，高峰時(shí)段還開放澳門豆撈邊副門進(jìn)行車輛分流。 2013-08-21 15:28:19 |
| 時(shí)間差不多了，在節(jié)目的最后，嚴(yán)主任還有什么話要對(duì)網(wǎng)友們說嗎？ 2013-08-21 15:29:43 |
| 非常感謝大家對(duì)新北區(qū)河海街道燕興老小區(qū)管理工作的關(guān)心和支持，希望廣大網(wǎng)友能一如既往地關(guān)注我們的工作，為我們的封閉管理多提寶貴意見。在實(shí)際工作中，若碰到疑惑，還可以撥打新北區(qū)燕興社區(qū)電話（0519-85100225）咨詢，謝謝大家！ 2013-08-21 15:30:52 |
| 謝謝嚴(yán)主任和顧書記在百忙之中參加本次在線訪談節(jié)目，也感謝廣大網(wǎng)友的參與，還有個(gè)別網(wǎng)友的問題沒有來得及回答，我們會(huì)在訪談結(jié)束后再給予回答。本次訪談到此結(jié)束，我們下期節(jié)目再見。 2013-08-21 15:31:26 |