| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家下午好！歡迎參加本次常州市武進(jìn)區(qū)旅游局在線訪談活動。 2014-12-30 14:00:34 |
| 2014年，武進(jìn)區(qū)旅游局按照武進(jìn)區(qū)委、區(qū)政府“加力城鄉(xiāng)一體 加速生態(tài)文明”戰(zhàn)略以及四大戰(zhàn)役的全面部署，秉承“延續(xù)精彩，再攀新高”的理念，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目帶動產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，策劃主題活動培育特色旅游品牌，組拳塑造形象搶占重點(diǎn)市場份額，提檔行業(yè)水平培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手。今天我們邀請了武進(jìn)區(qū)旅游局的嘉賓與網(wǎng)友們進(jìn)行在線交流，下面首先請嘉賓為大家作自我介紹。 2014-12-30 14:05:42 |
| 網(wǎng)友們好，我是武進(jìn)區(qū)旅游局副局長薛鑫，歡迎大家參與本次在次訪談。 2014-12-30 14:07:40 |
| 網(wǎng)友們好，我是武進(jìn)區(qū)旅游局質(zhì)量管理科科長李云輝。 2014-12-30 14:07:54 |
| 好的，今天的在線交流時(shí)間約一個(gè)小時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問！下面開始提問！ 2014-12-30 14:08:24 |
| 近兩年，武進(jìn)旅游發(fā)展迅猛，節(jié)慶活動也舉辦的豐富多彩，請問今年武進(jìn)旅游都舉辦了哪些活動？ 2014-12-30 14:09:19 |
| 今年以來，各景區(qū)針對不同節(jié)假日，開展了豐富多彩的活動，如淹城樂園2014春游季淹城“武動”春潮、百靈水世界淹城夜狂歡，嬉戲谷開園三周年慶典、雪碧音樂節(jié)，淹城動物園夏日冰雪奇園 —冰雕滑雪魔幻夜，花博園郁金香節(jié)、向日葵節(jié)，孝道園禪茶文化孝心節(jié)、各類祈?；顒?，太湖灣2014中華龍舟大賽。今年，區(qū)旅游局精心舉辦了“花都水城 浪漫武進(jìn)”旅游節(jié)，全力承辦了常州鄉(xiāng)村旅游節(jié)。在6月底至8月底期間的“花都水城 浪漫武進(jìn)”旅游節(jié)上，認(rèn)真實(shí)施開展了“花都水城 浪漫武進(jìn)”旅游節(jié)開幕式暨嬉戲谷二期嬉戲海開園儀式、武進(jìn)印象特色文藝專場演出等18個(gè)系列活動。通過節(jié)慶活動造勢，把握旅游市場脈搏，全力搶占暑期市場。以展示常武優(yōu)美生態(tài)環(huán)境、良好的鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)、新農(nóng)村建設(shè)和滿足游客春季農(nóng)家樂游的需求為目的，全力承辦了常州鄉(xiāng)村旅游節(jié)開幕式，精心組織區(qū)內(nèi)5個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)推出桃花節(jié)、梨花節(jié)、放風(fēng)箏節(jié)、趣味采摘等7個(gè)系列主題活動，豐富了鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的內(nèi)涵和活力，提升了鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的吸引力和知名度。 2014-12-30 14:19:38 |
| 旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，您好，由于我一直在外地工作，導(dǎo)游證已經(jīng)有兩年沒參加年審了，不知道是不是要重新再考，如果我補(bǔ)交前幾年的年審費(fèi)用是否可以不用考了？謝謝。 2014-12-30 14:10:20 |
| 原則上導(dǎo)游證必須參加每年的年審。針對一些由于客觀因素造成當(dāng)年未能及時(shí)參加年審的，旅游管理部門也從實(shí)際情況出發(fā)，做了一些人性化措施：三年以內(nèi)未及時(shí)參加年省的，必須重新參加導(dǎo)游人員現(xiàn)場講解測試；三年以上的，除重測現(xiàn)場講解外，還必須加試旅游法規(guī)。不需要補(bǔ)交年審費(fèi)用。 2014-12-30 14:15:05 |
| 我想問問申報(bào)四星級酒店需要什么手續(xù)？謝謝。 2014-12-30 14:15:26 |
| 申請條件：正式開業(yè)一年以上，客房數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意度等達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的可以申請。（具體可參考星級酒店評分細(xì)則）申請程序：1、向區(qū)旅游局提出申請，看是否符合全區(qū)旅游規(guī)劃；2、符合旅游規(guī)劃，向常州市局提出申請；3、常州市局進(jìn)行初評，合格向省旅游局提出申請呢；4、省局組織評定，合格審批發(fā)牌。
2014-12-30 14:22:45 |
| 今年國家旅游局定為“智慧旅游年”，圍繞這一主題年，請問武進(jìn)開展了哪些工作？謝謝。 2014-12-30 14:21:57 |
| 今年，武進(jìn)區(qū)旅游局著力打造“武進(jìn)區(qū)智慧旅游公共信息服務(wù)平臺”，在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上主要做了三塊工作。第一塊是武進(jìn)旅游網(wǎng)的改版，通過改版的武進(jìn)旅游網(wǎng)分為兩塊，一塊是政務(wù)網(wǎng)，一塊是資訊網(wǎng)。資訊網(wǎng)主要是面對游客，政務(wù)網(wǎng)是面對旅游部門服務(wù)的對象。第二塊是設(shè)計(jì)手機(jī)APP玩轉(zhuǎn)“武進(jìn)旅游”。第三塊是武進(jìn)旅游資訊的觸摸屏。實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)、酒店、門票、導(dǎo)游等一“網(wǎng)”打盡，讓游客體驗(yàn)更加便捷快樂的武進(jìn)旅游?？梢宰鰝€(gè)對比來讓大家更加了解智慧旅游，原來跟團(tuán)旅游或者是自駕旅游，跟團(tuán)旅游要去旅游社的門市部，或者要通過報(bào)紙了解一些線路的情況、打電話詢問線路安排，住所、玩哪些景點(diǎn)等等。自駕游起碼是要上網(wǎng)找一些攻略，把一些內(nèi)容都要記錄下來?，F(xiàn)在通過智慧旅游就會顯得很方便，有一臺智能手機(jī)就可以下載“武進(jìn)旅游”的手機(jī)APP，就可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)查詢、預(yù)定、支付、分享等一站式的服務(wù)，想去哪都可以查詢線路?？梢詫?shí)現(xiàn)導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)師、導(dǎo)述等。一機(jī)在手整個(gè)旅游行程都可以規(guī)劃安排好?？梢赃呑咦咴O(shè)計(jì)，隨便修改行程，還可以了解到最新的消息。下一步，智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)將側(cè)重于三點(diǎn)：第一，加快觸摸屏的布點(diǎn)，明天打算在14個(gè)場所進(jìn)行布點(diǎn)，包括在常州的機(jī)場、高鐵站、客運(yùn)中心、大的商場、酒店、景區(qū)。第二，加快推進(jìn)旅游飯店、旅游景區(qū)打造智慧酒店，智慧景區(qū)。在上述地區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi) wifi的全覆蓋。第三塊也是一塊重點(diǎn)的工作，現(xiàn)在一期晚期智慧服務(wù)基本上也已經(jīng)完成，下一步就是要智能管理，側(cè)重于客流分析系統(tǒng)，道路的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，包括游地界和游客分析，可以及時(shí)知道哪條道路擁擠。 2014-12-30 14:31:54 |
| 我想成立一家旅行社，請問旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立旅行社的條件和程序有哪些？謝謝。 2014-12-30 14:23:14 |
| 旅行社設(shè)立的條件：1、固定的經(jīng)營場所。是指該營業(yè)場所的營業(yè)用房能滿足旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，申請人或者對營業(yè)用房擁有產(chǎn)權(quán)，或者是租賃，但租期不少于1年；2、必要的營業(yè)設(shè)施。包括直線固定電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、具備與旅游行政管理部門及其他聯(lián)網(wǎng)條件的電腦；3、不少于30萬元的注冊資本；4、必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；5、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件（比如質(zhì)量保證金）。申請的程序：1、向區(qū)旅游管理部門遞交申請，符合區(qū)旅游規(guī)劃；2、向常州市旅游局進(jìn)行行政申請；3、常州市局進(jìn)行初審；4、符合條件辦法許可證。
2014-12-30 14:33:03 |
| 我想問問呢，旅行社在行程中沒有的旅游項(xiàng)目是否一定不允許加，即使游客簽字同意也不行？ 2014-12-30 14:33:35 |
| 旅行途中，原則上要按旅游合同規(guī)定的線路。但如果有需要增加一定的景點(diǎn)或項(xiàng)目，可通過帶隊(duì)導(dǎo)游跟組團(tuán)社進(jìn)行協(xié)商，并自愿簽訂補(bǔ)充合同或協(xié)議，在不影響他人旅游行程情況下可以進(jìn)行。 2014-12-30 14:36:31 |
| 圍繞推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我們將從哪些方面入手？ 2014-12-30 14:33:41 |
| 推動武進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從武進(jìn)的實(shí)際來說要從以下三個(gè)方面入手：第一，進(jìn)一步完善“一古一今一生態(tài)”武進(jìn)旅游的產(chǎn)業(yè)布局，按照全區(qū)旅游規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目及省政府文件精神，重點(diǎn)打造西太湖的康體醫(yī)療旅游，研究探索創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)；推動太湖灣打造休閑目的地，啟動太湖灣旅游度假區(qū)創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)；加快推動春秋淹城旅游區(qū)和嬉戲谷創(chuàng)建國家5A景區(qū)。第二，打造鄉(xiāng)村旅游的精品工程，研究編制武進(jìn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃，在全面推進(jìn)的基礎(chǔ)上，選擇基礎(chǔ)良好、配套完善、人氣俱佳的1-2家鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，深入挖掘發(fā)展空間，做精做優(yōu)鄉(xiāng)村旅游。協(xié)助鄭陸、前黃等完成鄭陸、楊橋古街等鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃編制。重點(diǎn)培育打造雪堰回民村等省級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，使之成為能依托大景區(qū)，獨(dú)具特色，市場化運(yùn)作，真正吸引住游客，具有較強(qiáng)生命力的鄉(xiāng)村游。第三，推動開發(fā)旅游裝備品和旅游商品。武進(jìn)區(qū)旅游裝備品已初具規(guī)模，嘗試打響游艇、旅游帳篷旅游裝備品牌。同時(shí)，重新整合突出旅游的特色商品、紀(jì)念品、食品。關(guān)注禮嘉的游艇產(chǎn)業(yè)、殷村的旅游戶外用品產(chǎn)業(yè)等。探索和挖掘工業(yè)旅游，使之成為武進(jìn)旅游的新亮點(diǎn)。 2014-12-30 14:43:26 |
| 您好，我想請問在旅行過程中買到偽劣或假冒商品后該怎么辦？ 2014-12-30 14:36:57 |
| 旅行過程中買到偽劣或假冒商品的問題，一直是旅游投訴的重點(diǎn)。但因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ，收集證據(jù)困難，好多問題都不能得到很滿意的解決。個(gè)人建議旅行途中要購買紀(jì)念品，特別是一些價(jià)值比較大的，一是要進(jìn)正規(guī)的商店，有保障；二是在購買時(shí)，要主動要憑證，為事后發(fā)生糾紛保留證據(jù)。如果旅行結(jié)束發(fā)生質(zhì)量問題，請?jiān)?0天之內(nèi)向旅游部門聯(lián)系，旅行社可以先行代為賠付。 2014-12-30 14:43:50 |
| 武進(jìn)旅游從沒有旅游景點(diǎn)到如今的旅游景區(qū)遍布，可以說武進(jìn)旅游人付出了相當(dāng)大的努力，我想問一下圍繞著力提升旅游公共服務(wù)水平，我們武進(jìn)在那些方面將作為重點(diǎn)？ 2014-12-30 14:44:01 |
| 從三個(gè)方面提升武進(jìn)旅游公共服務(wù)水平。第一，優(yōu)化旅游交通的體系，相對來說武進(jìn)比較大，景點(diǎn)分布距離較遠(yuǎn)，目前還要在旅游交通體系上下文章，現(xiàn)在正在把青洋路南延，能縮短城區(qū)到太湖灣的時(shí)間。另一項(xiàng)工作是進(jìn)一步完善旅游專線車，從去年開始開通了上海到武進(jìn)的專線車，明年打算在杭州、揚(yáng)州開通旅游專線車，通過這些措施方便游客到武進(jìn)來。第二，完善旅游公共的配套，一個(gè)是進(jìn)一步完善旅游指引的標(biāo)示，在這前提之下加快推進(jìn)旅游集散中心的建設(shè)，加密旅游咨詢點(diǎn)的工作。第三，也是近兩年的一個(gè)重點(diǎn)，加快武進(jìn)智慧旅游的建設(shè)，今年要完成武進(jìn)智慧旅游服務(wù)平臺一期，明年要推進(jìn)二期的這樣一個(gè)建設(shè)。 2014-12-30 14:54:41 |
| 請問游客與旅行社簽定合同的時(shí)候需要注意哪些事項(xiàng)？ 2014-12-30 14:44:19 |
| 游客要仔細(xì)查看行程安排，留意出發(fā)時(shí)間、旅游景點(diǎn)、用餐住宿標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)，尤其要明確購物次數(shù)和購物時(shí)間等容易引起糾紛的項(xiàng)目。網(wǎng)上報(bào)名時(shí)要留心保存網(wǎng)站提供的產(chǎn)品信息和交款記錄。與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，要明確合同中包含的吃、住、行、游、購、娛標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，約定雙方違約責(zé)任和違約金等事項(xiàng)，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。游客要增強(qiáng)保險(xiǎn)意識，結(jié)合自身情況和行程安排合理選購相關(guān)保險(xiǎn)，了解保險(xiǎn)范圍和保險(xiǎn)條款，并索要發(fā)票和保單。 2014-12-30 14:50:47 |
| 外出旅游安全第一，請介紹一下旅游途中需要注意的安全問題嗎？ 2014-12-30 14:50:17 |
| 1、注重交通安全。選乘有旅游客運(yùn)資質(zhì)的車輛，系好安全帶。自駕游的游客，要遵守交通法規(guī)，安全駕駛，不要疲勞駕駛，盡量避免高峰出游；2、注重食品安全。注意飲食安全，少吃燒烤、海鮮、辛辣食品，以免身體不適給旅行帶來不便；3、注重游覽安全。參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客，要聽從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員的安全提醒，選擇適合自身身體和精神狀況的旅游項(xiàng)目，注意極端惡劣天氣的影響；4、注重漂流安全。漂流具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，選擇漂流的游客要特別注意安全；5、注重人身、財(cái)產(chǎn)安全。旅游消費(fèi)請盡量使用銀行卡、信用卡等，不要攜帶大量現(xiàn)金。貴重物品可以交由酒店前臺代管，不要留在酒店房間，同時(shí)要注意保管好隨身攜帶的證件和財(cái)物，防止被盜。游客在旅游地購買商品時(shí)，要看清商品價(jià)格、質(zhì)量等，避免盲目沖動消費(fèi)，購物記得索要正規(guī)發(fā)票；6、文明出行、綠色旅游。請按照《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》的要求，響應(yīng)《品質(zhì)旅游出行提示》的倡導(dǎo)，遵守社會公德和秩序，遵守目的地國家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣，按照事先約定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)集合，避免掉隊(duì)及影響他人的正常行程，給他人造成麻煩，做文明旅游者。7、理性消費(fèi)、合理維權(quán)。游客如遇旅行社強(qiáng)迫購物或變相強(qiáng)迫購物，可直接拒絕，已經(jīng)購買的，要保留消費(fèi)憑證等相關(guān)證據(jù)；在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時(shí)，如航班延誤或者火車晚點(diǎn)等情況，游客應(yīng)文明協(xié)商、理性維權(quán)，不宜采取過激行為，要避免人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。 2014-12-30 15:00:25 |
| 我想問問武進(jìn)有哪些適合自駕游的線路? 2014-12-30 14:54:54 |
| 1、西線：花博園向日葵節(jié)（車展）——鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)吃飯（城塘?xí)?、藝林園）——盆景園或花木市場。2、南線：雪堰南山寺——太滆村（湖鮮）（避風(fēng)港水產(chǎn)、湖景）——桔子采摘——回民村。3、東線：橫山風(fēng)景區(qū)（大林寺、白龍觀）——龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園（吃飯、采玉米和當(dāng)季蔬菜）——牟家農(nóng)業(yè)觀光園（參觀農(nóng)業(yè)生態(tài)園、小朋友玩的、農(nóng)事博物館）。
2014-12-30 14:58:00 |
| 好了，時(shí)間差不多到了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，感謝嘉賓們的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見！ 2014-12-30 15:00:59 |