| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家下午好！歡迎大家來到常州市政府網(wǎng)站的“在線訪談”欄目進(jìn)行互動交流。今天我們邀請到的嘉賓是常州新北區(qū)信訪局副局長劉志成。在接下來的一個(gè)小時(shí)里，我們將圍繞網(wǎng)上信訪的相關(guān)內(nèi)容和大家在線交流，歡迎大家踴躍提問！ 2015-08-20 15:30:01 |
| 非常高興，今天和朋友們進(jìn)行一次在線交流，今天的主要議題是想和大家聊聊有關(guān)“網(wǎng)上信訪”的相關(guān)內(nèi)容。
大家都能感受到，當(dāng)今社會日新月異的科技發(fā)展正不斷的改變著人們的生產(chǎn)、生活方式，信訪作為群眾參與社會管理，維護(hù)個(gè)人權(quán)益的一種社會活動，其方式、方法也在發(fā)生著新的變化，網(wǎng)上信訪正是應(yīng)勢而生的一種新的信訪途徑，這個(gè)群眾通過投訴來反映問題的新途徑正隨著電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及而被更多信訪群眾所接受。下面我愿就“網(wǎng)絡(luò)信訪”的相關(guān)問題和大家作深入的交流。 2015-08-20 15:33:49 |
| 什么是網(wǎng)上信訪？ 2015-08-20 15:34:04 |
| 好的。我認(rèn)為所謂“網(wǎng)上信訪”是指信訪部門依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的，向社會公眾開放的并接受公民、法人或其他組織向黨委和政府反映情況、提出意見建議或者投訴請求，由國家機(jī)關(guān)依法處理的信訪平臺（網(wǎng)站和電子信箱）。 2015-08-20 15:52:38 |
| 網(wǎng)上信訪”與傳統(tǒng)的寫信或走訪相比，對信訪群眾來說有什么優(yōu)點(diǎn)呢？ 2015-08-20 15:52:46 |
| 網(wǎng)上信訪與傳統(tǒng)的信訪方式相比主要的優(yōu)點(diǎn)是：
（1）方便、快捷，節(jié)省了信訪成本。如果你有信訪需求，只要打開電腦，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以立即將你的心聲傳遞出去，以最快速度將你反映的事項(xiàng)送達(dá)到具體的辦事部門。它既不受時(shí)間、空間、人數(shù)的限制，也避免了你走訪時(shí)必須經(jīng)受的車馬勞頓之苦，節(jié)省了你更多的時(shí)間，節(jié)省了你因?yàn)樽咴L必須支付的各種經(jīng)費(fèi)。
（2）網(wǎng)上信訪，由于直觀、透明、公開，更便于各級信訪部門對群眾反映事項(xiàng)的處理情況依照層級逐級實(shí)施跟蹤監(jiān)督，更有利于群眾投訴反映事項(xiàng)得到依法及時(shí)有效的辦理、處理。 2015-08-20 15:57:37 |
| 網(wǎng)上信訪有用嗎？ 2015-08-20 16:02:44 |
| 當(dāng)然有用。網(wǎng)上信訪與你親自到具體部門走訪反映問題，在信訪事項(xiàng)辦理的具體效果上是一致的。具體情況我再說一下：
（1）您投訴反映信訪問題后，無論是信訪部門還是直接辦理信訪事項(xiàng)的主管職能部門，都必須依據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)定的程序作出是否受理的告知、作出具體事項(xiàng)的處理答復(fù)。
（2）按照目前信訪處理規(guī)則，信訪人寫信或走訪反映問題時(shí)，首先，要將信訪人個(gè)人相關(guān)情況及反映問題情況登記錄入陽光信訪信息系統(tǒng)后，再行處理。利用陽光信訪信息系統(tǒng)模式化、程序化辦理群眾信訪事項(xiàng)是信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)的一項(xiàng)具體要求，無論是網(wǎng)下的寫信、走訪，還是直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“網(wǎng)上信訪”最終反映的問題都要進(jìn)入相關(guān)的信訪軟件系統(tǒng)進(jìn)行格式化、程序化處理。因此，就一個(gè)具體信訪事項(xiàng)的處理而言，無論你是通過什么樣的方式進(jìn)行信訪的，信訪部門和其它政府機(jī)關(guān)職能部門在程序環(huán)節(jié)的處理和實(shí)質(zhì)問題的處理上要求都是一樣的，只是由于信訪人提出信訪問題的方式不同，而導(dǎo)致在收到信訪答復(fù)意見的時(shí)間上存在一定差異。 2015-08-20 16:08:07 |
| 如果我要反映問題，我要到什么地方進(jìn)行網(wǎng)上信訪 2015-08-20 16:08:29 |
| 現(xiàn)在對社會開放的由信訪部門管理的可以登錄進(jìn)行信訪的“網(wǎng)上信訪”平臺具體有幾個(gè)：
（1）、國家信訪局設(shè)立的“網(wǎng)上信訪”。打開“國家信訪局”官網(wǎng)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上信訪”然后注冊登錄。
（2）、江蘇省信訪局設(shè)立的“網(wǎng)上信訪”。打開“江蘇省信訪局”網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上信訪”進(jìn)入“江蘇省陽光信訪”，然后再點(diǎn)擊“網(wǎng)上信訪”進(jìn)入“網(wǎng)上投訴”。
（3）、江蘇省人民政府設(shè)立的“省長信箱”。打開“江蘇省人民政府網(wǎng)站”，點(diǎn)擊“互動交流”，打開頁面后再點(diǎn)擊“我要給省長寫信”。
（4）、常州市人民政府設(shè)立的“市長信箱”。打開“常州市政府門戶網(wǎng)站”，點(diǎn)擊“民意互動”。
（5）、常州市新北區(qū)人民政府設(shè)立的“區(qū)長信箱”。打開“中國常州高新區(qū)”，點(diǎn)擊“區(qū)長信箱”。 2015-08-20 16:15:02 |
| 哪些問題適合進(jìn)行網(wǎng)上信訪呢？ 2015-08-20 16:15:53 |
| 網(wǎng)上信訪雖然快捷、方便，但也存在一定的局限性，主要體現(xiàn)在，信訪人與接訪人之間不能進(jìn)行當(dāng)面互動交流。由于信訪人群體中有部分人員文化程度偏低，在反映問題的敘述邏輯上，有時(shí)不能真實(shí)準(zhǔn)確的表達(dá)清楚，致使受理信訪反映的部門在后續(xù)事項(xiàng)的處理上存在困難；還有網(wǎng)上信訪反映的事項(xiàng)在辦理環(huán)節(jié)中，一般都是執(zhí)行按部就班的流程，難以滿足信訪人提出的特殊要求。因此，我個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)上信訪一般適合時(shí)間要求上不是十分緊迫，涉及問題不是十分復(fù)雜的信訪問題。 2015-08-20 16:21:29 |
| 隨便嗲問題都可以網(wǎng)上信訪伐？ 2015-08-20 16:22:36 |
| 你提的這個(gè)問題要具體分析：
（1）我們今天介紹的“網(wǎng)上信訪”，僅限于依照《信訪條例》第十四條規(guī)定的，適用于有關(guān)行政機(jī)關(guān)受理范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求事項(xiàng)，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。
（2）上面介紹的“網(wǎng)上信訪”投訴平臺是由政府信訪部門管理的，你在上述平臺投訴反映問題時(shí)，信訪部門會在規(guī)定的時(shí)間按規(guī)定的程序向有權(quán)處理的責(zé)任部門進(jìn)行轉(zhuǎn)送交辦。如果你反映的問題，不屬于政府機(jī)關(guān)受理的信訪事項(xiàng)，那你應(yīng)該依照《信訪條例》規(guī)定，依法向有關(guān)部門反映。 2015-08-20 16:29:11 |
| 我在網(wǎng)上反映問題后，還可以到信訪局來反映嗎？ 2015-08-20 16:33:08 |
| 對你來講，這兩者并不沖突。你如果在網(wǎng)上已經(jīng)把問題和要求都講清楚了，那就沒必要再實(shí)地走訪了；如果你覺得，網(wǎng)上信訪后，還有一些具體問題和特殊要求需要與政府相關(guān)工作人員進(jìn)一步溝通交流的，也可以實(shí)地進(jìn)行走訪。這要看你的需要，對于受理辦理信訪事項(xiàng)的政府機(jī)關(guān)來說，無論你采取什么方式反映問題，政府機(jī)關(guān)都必須認(rèn)真對待，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度調(diào)查處理，給信訪人一個(gè)明白清楚的交代。 2015-08-20 16:36:28 |
| 節(jié)假日的時(shí)候可以進(jìn)行網(wǎng)上信訪嗎？ 2015-08-20 16:38:47 |
| 當(dāng)然可以，前面講到，網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)就是不受時(shí)間、空間的限制，如果你有問題隨時(shí)都可以反映。 2015-08-20 16:40:05 |
| 好的，今天的訪談到此結(jié)束，網(wǎng)友們?nèi)绻€有什么問題，可以直接向信訪局咨詢，聯(lián)系電話是85127039。最后感謝劉局長在百忙之中接受我們的在線訪談，同時(shí)也感謝網(wǎng)友們的踴躍參加。 2015-08-20 16:42:10 |