| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家下午好！歡迎參加本次常州市武進(jìn)區(qū)旅游局在線訪談活動(dòng)。 2015-10-28 14:00:35 |
| 2015年，武進(jìn)全區(qū)旅游工作踐行“暢游武進(jìn)，樂在其中”的理念，圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)”、打造“旅游勝地”的目標(biāo)，抓項(xiàng)目推進(jìn)，促旅游產(chǎn)品出新；抓行業(yè)管理，促進(jìn)服務(wù)水平提升；抓宣傳營銷，促客源市場開拓；抓隊(duì)伍建設(shè)，促業(yè)務(wù)能力提升。今天我們特地邀請(qǐng)了武進(jìn)區(qū)旅游局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就武進(jìn)區(qū)加快打造長三角新興旅游目的地等相關(guān)工作與網(wǎng)友們進(jìn)行在線交流。下面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作自我介紹。 2015-10-28 14:06:32 |
| 大家好，我是武進(jìn)區(qū)旅游局副局長薛鑫。 2015-10-28 14:07:24 |
| 大家好，我是武進(jìn)區(qū)旅游局質(zhì)量管理科科長李云輝。 2015-10-28 14:07:55 |
| 好的，今天的在線交流時(shí)間約一個(gè)小時(shí)，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問！下面開始提問！ 2015-10-28 14:08:45 |
| 日前，2015中國“旅游 互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)在武進(jìn)召開。國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)落戶西太湖。在“互聯(lián)網(wǎng) ”概念誕生前，武進(jìn)區(qū)已開始智慧旅游建設(shè)或信息化建設(shè)，圍繞上述工作我們開展了哪些具體的工作？ 2015-10-28 14:09:24 |
| 9月19日至20日，國家旅游局在武進(jìn)區(qū)召開了2015中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)。就開展智慧旅游建設(shè)而言，武進(jìn)區(qū)其實(shí)從2014年就開始了，主要做了三方面的工作：一是開發(fā)建設(shè)武進(jìn)旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，主要包括武進(jìn)旅游政務(wù)網(wǎng)站、武進(jìn)旅游資訊網(wǎng)站、武進(jìn)旅游手機(jī)客戶端以及武進(jìn)旅游官方微信。二是開展智慧景區(qū)、智慧飯店創(chuàng)建。三是在武進(jìn)區(qū)部分星級(jí)飯店、景區(qū)、旅行社布置武進(jìn)旅游咨詢觸摸屏，并推進(jìn)免費(fèi)WIFI建設(shè)，在全區(qū)4A級(jí)旅游景區(qū)和3星級(jí)以上旅游飯店實(shí)行免費(fèi)WIFI全覆蓋。 2015-10-28 14:16:01 |
| 旅游局的嘉賓你們好，我想反映一個(gè)問題，今年暑假時(shí)和愛人帶孩子到廈門旅游，那邊的旅行社安排的非常不滿意，很氣憤，回來后，準(zhǔn)備投訴他們，電話打到當(dāng)?shù)芈糜尾块T，他們說要準(zhǔn)備一份書面的投訴狀，我想咨詢投訴狀都有哪些內(nèi)容？有沒有時(shí)間限制？ 2015-10-28 14:09:52 |
| 投訴狀主要有四個(gè)事項(xiàng)，一是你的姓名、性別、職業(yè)、年齡、單位名稱和詳細(xì)地址。二是被投訴者（也就是××地方旅行社的名稱、所在地）。三是投訴請(qǐng)示和投訴的事實(shí)根據(jù)與理由。四是提供證據(jù)，旅游投訴時(shí)效期是60天，情況特殊的，視情況可以延長投訴時(shí)效期。 2015-10-28 14:13:38 |
| 我想咨詢一下導(dǎo)游員報(bào)名考試的情況，怎么報(bào)名，有哪些條件？ 2015-10-28 14:15:06 |
| 凡是身體健康，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有高中（中專）以上學(xué)歷，能夠適應(yīng)導(dǎo)游工作，中國公民，而且本人沒有違法和違紀(jì)行為的都可以報(bào)名，可以直接到旅游局報(bào)名，領(lǐng)取《導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，同時(shí)提供學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件及原件，一寸照片四張，縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明。 2015-10-28 14:18:40 |
| 隨著“互聯(lián)網(wǎng) ”這個(gè)概念的提出，武進(jìn)區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)怎樣從“智慧旅游”升級(jí)為“互聯(lián)網(wǎng) ”，哪些方面將成為下一步的重點(diǎn)？ 2015-10-28 14:16:38 |
| 下一階段發(fā)展重點(diǎn)我覺得主要有以下四個(gè)方面：一是繼續(xù)加快推進(jìn)智慧旅游企業(yè)建設(shè)，切實(shí)讓游客體驗(yàn)到旅游與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來的便利、高效。二是加快資源的整合，依托大數(shù)據(jù)，建立武進(jìn)旅游公共服務(wù)交互系統(tǒng)，針對(duì)交互系統(tǒng)，我主要概括為9個(gè)字“連得上 看得見 呼得應(yīng)”，所謂“連得上”就是要保證各方面通訊的暢通；“看得見”方面，可以建設(shè)并整合景區(qū)、交通等已有的各類攝像探頭，特別是在節(jié)假日等旅游旺季，通過這些探頭及時(shí)掌握人流量、車流量等信息，實(shí)時(shí)發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息；“呼得應(yīng)”主要是游客投訴的暢通及處理，以及發(fā)生突發(fā)狀況的一個(gè)及時(shí)發(fā)布。三是加強(qiáng)與旅游OTO企業(yè)的合作，加強(qiáng)與同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途牛等全國著名電商的合作。四是解決好、消化好、分享好未來5年中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的“3個(gè)1萬億紅利”，探索扶持區(qū)內(nèi)旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做大做強(qiáng)，推動(dòng)與板塊的融合。 2015-10-28 14:26:01 |
| 我是區(qū)內(nèi)一家賓館，最近準(zhǔn)備申報(bào)三星級(jí)酒店，想請(qǐng)你們解答一下，具體的申報(bào)星級(jí)賓館酒店的問題？ 2015-10-28 14:25:54 |
| 你好，旅游飯店申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)當(dāng)向省旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料，申請(qǐng)材料包括：飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告，自查自評(píng)情況說明及其它必要的文字和圖片資料。飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文本，在我們旅游部門就可以申領(lǐng)。旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)，接到申請(qǐng)報(bào)告后，在核實(shí)申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上，于14天內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。決定受理申請(qǐng)后，省旅游局會(huì)在一個(gè)月內(nèi)以明查和暗訪的方式安排評(píng)定檢查。檢查結(jié)果是否合格，檢查員會(huì)提交一份檢查報(bào)告。飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)接到檢查報(bào)告后，根據(jù)檢查員的意見，對(duì)申請(qǐng)星級(jí)的飯店進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^的飯店，省旅游局給予批復(fù)，并授予相應(yīng)星級(jí)的標(biāo)志和證書。 2015-10-28 14:37:30 |
| 5A級(jí)景區(qū)建設(shè)一直以來都是春秋淹城旅游區(qū)在做好景區(qū)規(guī)劃和運(yùn)營的同時(shí)，開展的一項(xiàng)重要工作，所以，我也很關(guān)注，圍繞創(chuàng)建開展了哪些具體的工作？ 2015-10-28 14:26:25 |
| 景區(qū)以委托南京師范大學(xué)專家編制的《中國春秋淹城旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)整改提升方案》為依據(jù)，以整合景區(qū)資源、提升景觀質(zhì)量、深挖文化內(nèi)涵、鑄造旅游品牌為目標(biāo)，從旅游交通、游覽、旅游安全、游購演藝、項(xiàng)目體驗(yàn)等方面入手，在原有4A級(jí)景區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)上，投入資金十多個(gè)億，全面提升景區(qū)硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。在景區(qū)環(huán)境方面。投資近2億元對(duì)淹城遺址進(jìn)行河道清淤、綠化整治、古跡修繕等保護(hù)工作。投資近8億元，對(duì)具有1500年歷史的齊梁古寺——寶林禪寺進(jìn)行整修再造，豐富景區(qū)文化內(nèi)涵。加強(qiáng)綠化建設(shè)，增設(shè)綠化緩沖帶，增設(shè)大量標(biāo)志清晰、設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一的垃圾箱，實(shí)現(xiàn)垃圾的分類處理和可循環(huán)利用，增加景區(qū)環(huán)境美觀度。在景區(qū)設(shè)施方面。景區(qū)游客服務(wù)中心功能全面升級(jí)，通過信息顯示屏，景區(qū)官網(wǎng)、官方微博、微信等方式，及時(shí)發(fā)布景區(qū)天氣預(yù)報(bào)等旅游信息；通過多媒體終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)游客的虛擬游園。園內(nèi)新建廁所15座，其中8座生態(tài)廁所，設(shè)置無障礙通道、兒童洗手池、無性別專座；同時(shí)提供煙灰缸、針線包等人性化細(xì)節(jié)服務(wù)。新建5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)停車場，總面積達(dá)11.9萬平方米，可增加容納小車600輛、大巴120輛。景區(qū)導(dǎo)引導(dǎo)視系統(tǒng)全面升級(jí)。景區(qū)周邊城際高速交通網(wǎng)口指示牌現(xiàn)已全部更換到位。景區(qū)內(nèi)部千余塊標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，均根據(jù)5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范改造并安裝到位，中、英、德、韓四國文字對(duì)照，方便國內(nèi)外游客游覽。郵電服務(wù)設(shè)施完善。在游客中心、景區(qū)內(nèi)部都設(shè)立公用電話亭，具備國內(nèi)、國際直撥功能。景區(qū)設(shè)有移動(dòng)通信基站兩座，實(shí)現(xiàn)景區(qū)移動(dòng)電話信號(hào)全覆蓋。在景區(qū)安全方面。完善投訴和救援體系，確定8處旅游救助和投訴電話，配置景區(qū)應(yīng)急救援車，在主要景點(diǎn)設(shè)立了3個(gè)醫(yī)療救助服務(wù)站點(diǎn)和一個(gè)游客投訴管理辦公室，及時(shí)處理各種矛盾和問題。更新改造景區(qū)專用醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員和日常藥品，并與武進(jìn)區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、武進(jìn)婦嬰醫(yī)院簽訂救護(hù)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事故聯(lián)動(dòng)。成立了景區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)伍，定期進(jìn)行重大保衛(wèi)工作演練和應(yīng)急救援演練，堅(jiān)持每月開展一次旅游設(shè)施安全大檢查。更新安全設(shè)施設(shè)備，更新景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。近年來，景區(qū)實(shí)現(xiàn)了旅游安全事故零發(fā)生。 2015-10-28 14:47:05 |
| 我是一名導(dǎo)游，在一次帶團(tuán)中不小心丟失了導(dǎo)游證。我想請(qǐng)問怎么申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)？ 2015-10-28 14:45:06 |
| 你應(yīng)當(dāng)在丟失后及時(shí)向所在單位（旅行社）報(bào)告，說明情況，并由你們旅行社出具一份遺失證明，還有你的身份證，以及《導(dǎo)游人員資格證書》原件及復(fù)印件，到省旅游局辦理你的遺失補(bǔ)辦手續(xù)，填寫《申請(qǐng)導(dǎo)游證登記表》（一式三份），然后拿著申請(qǐng)表到《中國旅游報(bào)》或一些省級(jí)報(bào)社辦理“證件遺失作廢聲明”（內(nèi)容包括導(dǎo)游證編號(hào)、姓名及卡號(hào)等），以免有人持有你的導(dǎo)游證，非法帶團(tuán)。自證件作廢聲明一個(gè)月后，再拿登報(bào)聲明啟事、導(dǎo)游資格證、身份證、旅行社開具的證件丟失證明，到省旅游局補(bǔ)辦你的導(dǎo)游證。還有一點(diǎn)要說明的是，在申請(qǐng)補(bǔ)辦期間，你是不能從事導(dǎo)游活動(dòng)的。 2015-10-28 14:53:23 |
| 提到太湖灣旅游度假區(qū)。絕大多數(shù)朋友都會(huì)認(rèn)為最好玩的就是“環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷”，而對(duì)旅游區(qū)其他旅游資源不甚了解，所以游玩方式也是一過式的，為了讓旅游者的腳步慢下來，請(qǐng)問太湖灣旅游度假區(qū)做了哪些工作？ 2015-10-28 14:47:15 |
| 讓游客停住腳步，讓驢友們住下來，是太湖灣旅游度假區(qū)今年開展的一項(xiàng)重要工作，區(qū)鎮(zhèn)一體化聯(lián)動(dòng)發(fā)展就是一條行之有效的路子，資源共享、聯(lián)動(dòng)發(fā)展讓太湖灣旅游度假區(qū)和雪堰鎮(zhèn)一起下活了旅游一盤棋。 做大做深旅游產(chǎn)業(yè)，僅有巨大的游客量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，簡言之，將游客吸引過來是一回事，如何將他們留下來是另一回事。而對(duì)于太湖灣旅游度假區(qū)和雪堰鎮(zhèn)來說，如何擺脫雙方旅游各自為戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)有效“串聯(lián)”，是讓游客留下來的關(guān)鍵所在。2014年，太湖灣就圍繞開發(fā)“二日游”，推出了“微度假常州太湖灣”旅游品牌，確立了“悠享太湖山水、閑憩田園農(nóng)家、穿越奇幻世界、感悟孝道文化”的旅游賣點(diǎn)，牽頭實(shí)施了太湖灣鄉(xiāng)村游規(guī)劃，規(guī)劃范圍為30平方公里，具體包括度假區(qū)周邊五個(gè)村，分別是城西回民村、太滆村、雅浦村、謝家村、南山村，目標(biāo)是背靠大景區(qū)，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)集群。太湖灣旅游度假區(qū)利用各村現(xiàn)有的旅游資源，通過進(jìn)一步凸顯特色，加入專業(yè)策劃、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過規(guī)劃旅游線路、劃分組團(tuán)景點(diǎn)等模式，將周邊的鄉(xiāng)村旅游資源連點(diǎn)成線，最大限度地整合聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)旅游整體。將太湖灣旅游度假區(qū)與雪堰鎮(zhèn)各有特色的鄉(xiāng)村串聯(lián)起來，構(gòu)筑太湖灣旅游度假區(qū)“大旅游”格局這一構(gòu)想令人萬分期待。今后將太湖灣的景點(diǎn)與雪堰鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村結(jié)合，各景點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)互通，游客可以從嬉戲谷到城西回民村，從孝道園至太滆村。不僅豐富了游客的旅行內(nèi)容，讓游客能將游玩景區(qū)樂園與欣賞農(nóng)家風(fēng)光相結(jié)合，也為度假區(qū)特色旅游提供了更多展示的機(jī)會(huì)?！白А弊∮慰偷哪_步，將一天的“快游”變成兩天甚至三天的“微度假”。
2015-10-28 14:59:30 |
| 好了，時(shí)間差不多了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，感謝嘉賓的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見！
2015-10-28 15:00:15 |