| 各位嘉賓、網(wǎng)友，大家上午好！歡迎大家來到常州市政府網(wǎng)站的“在線訪談”欄目進行互動交流。今天，我們邀請到的嘉賓是新北區(qū)河海街道黨工委副書記、科技鎮(zhèn)長團成員、江蘇理工學(xué)院管理學(xué)博士趙步同，河海街道辦事處副主任顧維潔，河海街道人力資源和社會保障服務(wù)所副所長萬麗萍。在接下來的一個小時里，我們將圍繞“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人力資源和社會保障服務(wù)所基層平臺標準化建設(shè)”的有關(guān)內(nèi)容和大家在線交流，歡迎大家踴躍提問！首先，我們來認識一下趙書記。 2016-06-30 13:33:08 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友大家好！很高興在“在線訪談”這個平臺與廣大網(wǎng)友進行交流。在這里，我代表河海街道黨工委、辦事處和人社全體干部職工，對廣大網(wǎng)友給予河海街道人社工作的關(guān)心和支持表示衷心感謝，同時也希望廣大網(wǎng)友對街道人社工作建言獻策，多提寶貴意見。 2016-06-30 13:33:58 |
| 很多網(wǎng)友對于咱們街道人社平臺標準化建設(shè)不是很了解，我們首先請顧維潔副主任給我們簡單介紹一下。 2016-06-30 13:34:40 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友大家好！河海街道人社平臺標準化建設(shè)是按照市、區(qū)人社部門相關(guān)要求開展的一項系統(tǒng)工程，為確保各項工作的科學(xué)性與合理性，街道聘請了高校專家參與，主要從以下幾個方面開展工作：第一、深刻領(lǐng)會上級部門對人社平臺標準化建設(shè)的要求；第二、充分借鑒相關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人社平臺建設(shè)的先進經(jīng)驗與理念；第三、全面聽取廣大群眾和用人單位對人社工作的反饋意見；第四、全面梳理與完善人社內(nèi)部工作的各項流程與機制；第五、完善硬件設(shè)施設(shè)備；第六、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 2016-06-30 13:34:51 |
| 好，謝謝！下面我們來看一下網(wǎng)友們都有哪些關(guān)心的問題需要與我們的嘉賓進行在線交流。 2016-06-30 13:35:26 |
| 請問街道人社所為什么要做人社平臺標準化建設(shè)？ 2016-06-30 13:35:33 |
| 街道人社所作為政府服務(wù)和管理的基礎(chǔ)單元，是社會事務(wù)中服務(wù)群眾的“最后一公里”，在服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會穩(wěn)定、提供公共服務(wù)等社會事務(wù)上承擔(dān)了大量的基層基礎(chǔ)工作。但是，由于目前街道人社所存在業(yè)務(wù)功能發(fā)展不平衡、業(yè)務(wù)表單不一致等問題，在一定程度上制約了為民惠民政策的落實。因此，為了提升街道人社平臺的管理水平，給居民提供更加快捷高效的服務(wù)，街道決定開展人社平臺標準化建設(shè)工作。 2016-06-30 13:37:55 |
| 你好，我是企業(yè)人事科的，想請問標準化建設(shè)滯后我們企業(yè)來辦理錄用和社保增減有什么變化？ 2016-06-30 13:38:08 |
| 在正式實施人社平臺標準化服務(wù)之后，我們將就業(yè)和社保業(yè)務(wù)進行整合，推行一窗式辦理，河海街道轄區(qū)企業(yè)在手續(xù)齊全的前提下前來辦理錄用和社保增減業(yè)務(wù)，只需在一個窗口、排一次隊就能全部辦結(jié)。 2016-06-30 13:39:15 |
| 你好，我想請問如果有勞資問題的話可以通過哪些途徑解決？ 2016-06-30 13:42:26 |
| 比較快捷的是撥打12333調(diào)解熱線進行調(diào)解咨詢，也可以在網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)解平臺申請調(diào)解，或者前往企業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人社所申請調(diào)解，調(diào)解不成可以至企業(yè)所屬區(qū)的勞動監(jiān)察大隊或者區(qū)仲裁委員會主張權(quán)利。 2016-06-30 13:45:52 |
| 你好，人社基層平臺標準化建設(shè)后，將如何更優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們廣大老百姓？ 2016-06-30 13:47:40 |
| 此次人社基層平臺建設(shè)過程中，我們將從機制上更好地服務(wù)于廣大老百姓。比如說，我們將強化“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”等等?！笆讍栘撠?zé)制”適用于全體工作人員，凡第一個受理外單位或群眾咨詢、查詢、投訴、舉報及聯(lián)系業(yè)務(wù)的工作人員將會把服務(wù)對象所提出的一些疑問或疑惑負責(zé)到底?！跋迺r辦結(jié)制”是指服務(wù)對象到人社所辦理相關(guān)事宜時，在符合規(guī)定材料和手續(xù)的情況下，經(jīng)辦人員或部門必須在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)，辦結(jié)所訴求事項。 2016-06-30 13:52:54 |
| 你好，我是在外地辦理退休的，現(xiàn)在跟著孩子住在河海某小區(qū)，請問每年的社保待遇資格認證工作該如何操作？ 2016-06-30 13:52:57 |
| 隨著標準化建設(shè)的推進，在異地辦理退休手續(xù)享受養(yǎng)老金，實際居住在河海街道的人員可以在河海街道人社所窗口進行網(wǎng)絡(luò)認證，免去了退休人員的來回奔波。 2016-06-30 13:55:01 |
| 你好，請問實行標準化建設(shè)之后，江蘇省社?？ㄒ院竽茉谌松缢I(lǐng)取嗎？ 2016-06-30 13:55:13 |
| 我們新北區(qū)有江蘇省社會保障卡辦理點，位于新北區(qū)珠江路122-8號，具體負責(zé)省卡的信息采集和發(fā)放。 2016-06-30 14:00:06 |
| 請問人社平臺標準化建設(shè)包括哪些方面？ 2016-06-30 14:00:52 |
| 人社平臺標準化建設(shè)主要包括兩大方面：硬件標準和軟件標準。硬件標準主要是加大設(shè)施的投入與建設(shè)，如電腦、自助柜員機、高拍儀等。軟件標準主要是從管理和流程規(guī)范上建立健全相關(guān)的機制與標準，主要包括：第一、基礎(chǔ)標準,即對人力資源與社會保障經(jīng)辦服務(wù)體系中的基礎(chǔ)事項制定相應(yīng)的工作標準;第二、技術(shù)標準,即對人力資源與社會保障經(jīng)辦服務(wù)體系中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的各項專項事務(wù)所制定的標準；第三、管理標準,即對人力資源與社會保障經(jīng)辦服務(wù)體系中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理事項所制定的標準；第四、工作標準，即對人力資源與社會保障經(jīng)辦服務(wù)體系中業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)事項所制定的標準；第五、服務(wù)標準,即對人力資源與社會保障經(jīng)辦服務(wù)體系中的服務(wù)活動制定的標準。 2016-06-30 14:05:02 |
| 你好，我家住新荷花園，6月15日剛生了寶寶，請問如何給小孩辦理醫(yī)療保險？ 2016-06-30 14:05:10 |
| 在新生兒出生之日起3個月內(nèi)，可隨時至居住小區(qū)所在的社區(qū)辦理新生兒居民醫(yī)療保險，新生兒的醫(yī)保待遇費用報銷可以追溯到剛出生時，辦理時需要攜帶戶口簿、監(jiān)護人身份證和1張1寸照片。 2016-06-30 14:12:26 |
| 請問實施標準化建設(shè)之后，我們的就業(yè)失業(yè)登記證能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理嗎？ 2016-06-30 14:12:39 |
| 標準化建設(shè)是相對窗口工作，精簡流程、統(tǒng)一手續(xù)，給予居民、企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，就業(yè)失業(yè)登記證的辦理在硬件上需要連接專網(wǎng)——勞動網(wǎng)，進入專門的系統(tǒng)操作，暫時還未能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，但是我們會積極向上反映溝通您的提問，爭取研發(fā)更快捷便利的平臺方便居民辦事。 2016-06-30 14:19:04 |
| 你好，我是注冊在河海街道的個體工商戶，請問今年的社會保險基數(shù)申報可以到街道做嗎？ 2016-06-30 14:23:12 |
| 根據(jù)標準化建設(shè)過程中業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，在河海街道轄區(qū)內(nèi)注冊參保的個體工商戶可以到街道人社所辦理繳費基數(shù)申報工作。 2016-06-30 14:25:37 |
| 請問實施街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人社平臺標準化建設(shè)后，你們?nèi)绾翁岣叻?wù)對象的滿意度？ 2016-06-30 14:26:15 |
| 實施人社平臺標準化建設(shè)后，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，首先，我們會在服務(wù)窗口上放置意見反饋表，每次服務(wù)結(jié)束后，均會要求對我們員工有一個客觀的評價。其次，我們將設(shè)立投訴電話，并定期匯總與通報。第三，我們將定期召開相關(guān)服務(wù)對象的座談會，充分聽取大家的反饋意見。第四、每年底我們將把服務(wù)對象對員工的反饋意見作為評先爭優(yōu)的重要指標。 2016-06-30 14:30:26 |
| 好了，時間差不多了，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，感謝嘉賓的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱心參與，再見！ 2016-06-30 14:30:45 |