| 各位網(wǎng)友上午好，感謝大家關(guān)注常州市人民政府網(wǎng)站“在線訪談”欄目。今天訪談的主題是“常州市成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會”的相關(guān)內(nèi)容，訪談邀請到市消保委副主任、市工商局副局長董梁，市消保委副主任、秘書長楊春杰與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，歡迎大家踴躍參與。 2018-03-29 09:01:43 |
| 主持人好，各位網(wǎng)友好！很高興做客常州市人民政府網(wǎng)站和大家進(jìn)行線上交流，也歡迎大家對我們工作提出寶貴的意見和建議。 2018-03-29 09:02:25 |
| 各位網(wǎng)友好！廣大消費(fèi)者朋友好！
2018-03-29 09:03:07 |
| 好的，今天的在線交流時間約一個小時，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問，下面開始提問。 2018-03-29 09:03:23 |
| 我第一次聽說消保委，不知道消保委跟消協(xié)有什么區(qū)別呀？ 2018-03-29 09:03:47 |
| 根據(jù)2017年7月1日起施行的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，江蘇省的各級消費(fèi)維權(quán)組織統(tǒng)一稱為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會。 2018-03-29 09:04:38 |
| 現(xiàn)在的常州市消保委即由原來的常州市消協(xié)更名重建而來，是消協(xié)的延續(xù)和提升，是從組織屬性、成員構(gòu)成到機(jī)構(gòu)職能多層次、多方面的變化， 2018-03-29 09:05:23 |
| 是一次深刻的轉(zhuǎn)型提升，必將對未來全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響。 2018-03-29 09:05:50 |
| 經(jīng)市政府批準(zhǔn)，我市于2018年3月15日起正式成立“常州市消保委”。 2018-03-29 09:06:32 |
| 請問常州市消保委都是由哪些人組成的？ 2018-03-29 09:07:06 |
| 根據(jù)《常州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會籌備方案》和《常州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會章程》規(guī)定，市消保委委員是由各成員單位推薦協(xié)商產(chǎn)生的。 2018-03-29 09:07:51 |
| 經(jīng)各單位推薦并按干部管理權(quán)限報(bào)批同意，第一屆全委會確定由86名委員組成，設(shè)主任1名，由市人大常委會副主任李小平同志擔(dān)任，設(shè)常務(wù)副主任1名，副主任16名，常務(wù)委員35名。 2018-03-29 09:09:01 |
| 86名委員分別來自于市級機(jī)關(guān)、新聞媒體、高校、民間團(tuán)體、律師事務(wù)所以及相關(guān)行業(yè)組織，具有權(quán)威性、公正性、廣泛性。最大限度地考慮了消費(fèi)者方方面面的利益，把相關(guān)單位和組織吸納進(jìn)來，確保能全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。 2018-03-29 09:10:17 |
| 這是常州市迄今規(guī)格最高、代表性最強(qiáng)的維權(quán)組織架構(gòu)，必將有力推動我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)邁上新臺階。 2018-03-29 09:10:49 |
| 消保委對于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有什么新的辦法沒有？ 2018-03-29 09:11:29 |
| 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)維權(quán)組織規(guī)定了八項(xiàng)公益職責(zé)，此外，《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》又規(guī)定了六項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步增加了消保委調(diào)查分析、教育引導(dǎo)、社會監(jiān)督等方面的公益職責(zé)。 2018-03-29 09:12:41 |
| 包含了價(jià)格聽證，約談，提請征信等內(nèi)容，多方面、多渠道對經(jīng)營者的行為進(jìn)行約束和監(jiān)督，督促其誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者權(quán)益。 2018-03-29 09:13:39 |
| 聽說《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》增加了消保委的“社會監(jiān)督”職責(zé)，我想了解一下消保委如何做到？ 2018-03-29 09:14:44 |
| 社會監(jiān)督是《消法》和《江蘇省消保條例》賦予消保委的重要職責(zé)，主要方式有以下幾種：一是通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)分析，掌握規(guī)律，把握主動權(quán)。用數(shù)據(jù)說話更具有客觀性，更能有力促進(jìn)行業(yè)認(rèn)識自身問題，整改提升，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。 2018-03-29 09:16:52 |
| 其次是通過信用約束，對于損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，我們將提請有關(guān)部門或征信機(jī)構(gòu)記入經(jīng)營者的信用檔案，以此來提高經(jīng)營者行為的透明度，有效降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，減少消費(fèi)糾紛。還有就是宣傳引導(dǎo)，建言獻(xiàn)策。圍繞消費(fèi)者最關(guān)心的，最關(guān)系到切身利益的問題，向有關(guān)部門提出政策建議、參與立法立規(guī)，加大宣傳教育；對消保委開展的重要活動，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，不斷提升消保委的影響力；對嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的不法行為，堅(jiān)決予以曝光，強(qiáng)化輿論監(jiān)督。 2018-03-29 09:20:20 |
| 據(jù)說消保委承擔(dān)了10多項(xiàng)的職責(zé)，那么會有哪些措施來保障這些職責(zé)真正落到實(shí)處呢？ 2018-03-29 09:22:27 |
| 下一步，我們將重點(diǎn)針對農(nóng)村消費(fèi)、新消費(fèi)等領(lǐng)域，深入開展比較試驗(yàn)、體驗(yàn)式調(diào)查，消費(fèi)者評議等工作，強(qiáng)化商品服務(wù)社會監(jiān)督。 2018-03-29 09:23:30 |
| 今年，我們還將出臺提請征信的規(guī)章流程，并把它作為重點(diǎn)工作來抓，積極采取點(diǎn)評、約談、曝光等多種措施，推動相關(guān)行業(yè)正視和整改侵害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題。 2018-03-29 09:25:02 |
| 請問新成立的“消保委”和以前的“消協(xié)”有何不同，能解決所有消費(fèi)者的制投訴么？ 2018-03-29 09:30:21 |
| 消保委是由委員單位組成的，前面已經(jīng)提到，覆蓋面廣，專業(yè)性強(qiáng)，消費(fèi)維權(quán)的職能手段多，再加上《江蘇省消保條例》規(guī)定的六項(xiàng)新的公益職能，是高規(guī)格的消費(fèi)維權(quán)組織。 2018-03-29 09:34:31 |
| 消保委的各委員單位，如工商局、食藥局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局等均有投訴舉報(bào)電話，工商局還有網(wǎng)上12315投訴舉報(bào)渠道，通過PC端和移動終端均可登錄使用。 2018-03-29 09:36:26 |
| 各級消費(fèi)維權(quán)組織也有自己的投訴咨詢電話，消費(fèi)者也可以通過來人來函等方式進(jìn)行投訴咨詢。 2018-03-29 09:37:37 |
| 下一步，市消保委將搭建智慧315微網(wǎng)微信息平臺，建成后，消費(fèi)者可在該微信公眾號上直接進(jìn)行投訴，并能獲取各類消費(fèi)資訊和消保委工作動態(tài)。 2018-03-29 09:39:22 |
| 聽說消保委的定性是公益組織，這種公益屬性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 2018-03-29 09:40:26 |
| 第一，消保委服務(wù)全體消費(fèi)者，開展比如消費(fèi)調(diào)查、比較實(shí)驗(yàn)、宣傳教育等所有活動都不會向企業(yè)、消費(fèi)者或其他組織收取任何費(fèi)用，無任何盈利目的，是消費(fèi)者權(quán)益的守護(hù)者和代言人。 2018-03-29 09:42:51 |
| 第二，消保委堅(jiān)守公正的價(jià)值追求，努力破除消費(fèi)領(lǐng)域的不公平不公正現(xiàn)象，讓群眾在消費(fèi)過程中感受到公平正義，依法維權(quán)、規(guī)范維權(quán)。消保委處理消費(fèi)投訴解決消費(fèi)糾紛都是站在公正立場上調(diào)解、評判，讓經(jīng)營者信服，讓消費(fèi)者滿意。 2018-03-29 09:44:45 |
| 第三，消保委把公信力作為自身發(fā)展壯大的生命力所在。我們將嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理的制度化、流程化、規(guī)范化建設(shè)，主動將消保委的各項(xiàng)工作置于社會各界的監(jiān)督之下，打造陽光透明的社會形象，樹立社會監(jiān)督權(quán)威。敢于為消費(fèi)者說話、勇于向侵權(quán)行為挑戰(zhàn)，力爭贏得社會公眾的支持與信任。 2018-03-29 09:46:52 |
| 消保委涵蓋了這么多委員單位，平常如何開展工作呀？ 2018-03-29 09:48:08 |
| 新建的消保委組織架構(gòu)區(qū)別于原先的消費(fèi)者協(xié)會，成員較廣，領(lǐng)域?qū)I(yè)也各不相同。目前，我們首先需要的是建章立制，委員部門間的工作要定期溝通，形成工作制度。 2018-03-29 09:50:22 |
| 如建立課題研究組、編印定期的工作動態(tài)、建立聯(lián)席會議制度、嚴(yán)格按照消保委的章程召集相關(guān)會議等。確保委員單位間信息要通暢，取長補(bǔ)短，齊心協(xié)力，這樣才能共同促進(jìn)工作的提升。 2018-03-29 09:53:17 |
| 時間過得很快，我們今天的訪談就到這里了。今天的在線訪談得到了廣大網(wǎng)友的大力支持，也感謝2位領(lǐng)導(dǎo)的精彩回答，感謝各位網(wǎng)友的熱情參與，再見！ 2018-03-29 09:57:16 |
| 謝謝大家！再見！ 2018-03-29 09:58:12 |