| 各位網(wǎng)友，大家好！ 2018-09-06 15:01:34 |
| 歡迎參加常州市人民政府門戶網(wǎng)站和市住房公積金管理中心組織的在線訪談活動！今天我們特地請來了常州市住房公積金管理中心的相關領導和業(yè)務骨干，圍繞個人網(wǎng)上業(yè)務辦理過程中的要點，與網(wǎng)友們進行在線交流。下面請嘉賓作一下自我介紹。 2018-09-06 15:02:19 |
| 大家好，我是常州市住房公積金管理中心副主任戎建偉。感謝大家長期以來對我市住房公積金相關工作的關心和支持。 2018-09-06 15:02:53 |
| 大家好，我是常州市住房公積金管理中心客服管理處陳彩霞。很高興與大家進行溝通交流。 2018-09-06 15:03:13 |
| 下面先請住房公積金管理中心的嘉賓介紹一下目前我市住房公積金網(wǎng)上業(yè)務的建設情況。 2018-09-06 15:03:38 |
| 2018年，我市住房公積金管理中心進一步落實“放管服”改革，不斷優(yōu)化公積金業(yè)務辦理流程和政策要點，讓群眾辦事環(huán)節(jié)更簡化、辦理手續(xù)更方便，在做好窗口服務的同時，也順應社會發(fā)展的新形勢，加強了住房公積金信息化建設，住房公積金網(wǎng)上服務廳的業(yè)務種類不斷豐富。
目前，我市住房公積金網(wǎng)上服務廳（網(wǎng)廳地址：http://www.czgjj.com）有單位業(yè)務、個人業(yè)務和公共查詢?nèi)齻€模塊。因為單位業(yè)務推行時間較長，而且大多數(shù)是單位經(jīng)辦人統(tǒng)一操作，不作為今天的重點。我們今天主要圍繞住房公積金網(wǎng)上個人業(yè)務模塊，為網(wǎng)友理清在辦理個人業(yè)務過程中存在的難點問題。
2018-09-06 15:06:14 |
| 好的，今天在線交流時間為一個小時，歡迎廣大網(wǎng)友踴躍提問。 2018-09-06 15:06:36 |
| 現(xiàn)在辦理個人業(yè)務可以用公積金賬號加密碼直接登錄網(wǎng)廳辦理嗎？ 2018-09-06 15:06:46 |
| 為確保職工賬戶及資金安全，住房公積金網(wǎng)上服務廳在原有的基礎上進行了升級，曾經(jīng)更改過住房公積金賬戶密碼的職工，憑借身份證號或者公積金賬號 修改的密碼，可以登錄個人網(wǎng)廳，但是僅可以查詢賬戶基礎信息，不可以辦理業(yè)務。對未修改過公積金賬號初始密碼的職工暫不提供個人網(wǎng)上服務廳的登陸。 2018-09-06 15:09:33 |
| 如果我的密碼之前改過，現(xiàn)在忘記了該怎么辦？ 2018-09-06 15:09:11 |
| 您可以登錄“常州住房公積金”微信公眾號下“隨心查”中“忘記密碼”里進行密碼重置。 2018-09-06 15:10:40 |
| 網(wǎng)上服務廳可以辦理哪些個人業(yè)務？ 2018-09-06 15:10:48 |
| 職工到公積金中心柜面辦理簽約業(yè)務或經(jīng)建行手機APP“金銀e 通”辦理簽約業(yè)務后，就可以在“住房公積金個人網(wǎng)上服務廳”辦理部分個人提取業(yè)務了。目前，網(wǎng)廳開通了1、租住商品房提?。ǔＶ菔袇^(qū)和武進區(qū)繳存職工）；2、退休（退職）提?。?、解除勞動（人事）關系并離開本市提取；4、購買本市商品房提?。?、按年償還商業(yè)性住房貸款提取（按年還商貸）；6、公積金貸款部分轉(zhuǎn)賬還貸；7、公積金貸款一次性轉(zhuǎn)賬還清；8、公轉(zhuǎn)商貸款部分轉(zhuǎn)賬還貸；9、公轉(zhuǎn)商貸款一次性轉(zhuǎn)賬還清。 2018-09-06 15:14:43 |
| 另外，個人簽約（與中心簽訂線上業(yè)務辦理協(xié)議）、個人繳存戶的基數(shù)調(diào)整、提取支付直聯(lián)銀行卡變更、個人公積金賬戶密碼變更和提取還貸縮期變更業(yè)務等5 類賬戶簽約及變更業(yè)務；在線打印異地住房公積金繳存證明、職工繳存流水賬、貸款還款流水賬、公積金貸款還清證明等4 種憑證打印類業(yè)務，并引入電子印章和二維碼驗證功能來加強所出具證明的效力。以上這些業(yè)務都無需職工到柜面可實現(xiàn)不見面完全網(wǎng)上辦結(jié)。 2018-09-06 15:17:56 |
| 目前網(wǎng)廳提取可以使用哪些銀行的銀行卡進行綁定？ 2018-09-06 15:17:46 |
| 可以使用本人本市的一類借記卡進行銀行卡綁定。目前有建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、江蘇銀行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行（8家銀行）。 2018-09-06 15:20:16 |
| 一定要到公積金服務窗口才能簽約網(wǎng)上服務廳嗎？平時都在廠里上班，不太方便請假。 2018-09-06 15:20:24 |
| 目前我市住房公積金提供了4 種簽約渠道：1.通過“常州住房公積金” 微信公眾號進行線上簽約、改密；2. 本人登錄建行手機APP 在“悅享生活”欄目中找到“常州公積金”，登錄后在“金銀e 通”界面辦理線上簽約；3. 本人登錄人社手機APP 找到“常州公積金”，登錄后在“金社e 通”界面辦理線上簽約；4. 本人帶好身份證及本人使用手機到中心服務窗口簽訂線上業(yè)務辦理協(xié)議。 2018-09-06 15:24:00 |
| 個人網(wǎng)廳的網(wǎng)址是什么？和公積金網(wǎng)上服務廳是一個網(wǎng)址嗎？ 2018-09-06 15:23:50 |
| 您可以直接登錄住房公積金個人網(wǎng)上服務廳，網(wǎng)址：http://www.czgjj.com/hfmis_wt 辦理個人業(yè)務，也可以登錄住房公積金網(wǎng)上服務廳www.czgjj.com，點擊登錄“個人業(yè)務”模塊辦理相關業(yè)務。 2018-09-06 15:26:34 |
| 建設銀行手機APP“金銀e通”上可以辦理哪些公積金業(yè)務？ 2018-09-06 15:27:04 |
| 職工下載建行APP后，可以登錄建行手機銀行辦理包括住房公積金的密碼維護、協(xié)議簽約、公積金繳存和貸款信息查詢以及綁定直聯(lián)結(jié)算銀行卡等住房公積金業(yè)務。 2018-09-06 15:29:09 |
| 12329服務熱線有人工接聽嗎？為什么每次我打這個電話想進行咨詢都打不通？ 2018-09-06 15:29:03 |
| 住房公積金12329服務熱線的工作時間是工作日的9：00-12:00和13:00-17:00，職工撥打12329熱線后可根據(jù)語音提示，按“0”號鍵選擇人工服務。
目前，我市住房公積金有服務窗口、住房公積金網(wǎng)站、網(wǎng)上服務廳、12329服務熱線、微信公眾號、官方微博等多種服務渠道，比如登錄住房公積金網(wǎng)站（http://gjj.changzhou.gov.cn/），職工可以查看中心最新動態(tài)、政策文件要求、各類業(yè)務指南，或下載相關業(yè)務表單；搜索“常州住房公積金”微信公眾號并關注后，可以查看各類業(yè)務指南，簽約綁定后還可以查詢個人賬戶信息、辦理個人業(yè)務等。職工可以根據(jù)自己的實際需要選擇不同的服務渠道。
2018-09-06 15:33:53 |
| 如果我的手機號碼變更了，怎樣在網(wǎng)上辦理提取業(yè)務？ 2018-09-06 15:33:53 |
| 如果手機號碼要變更，請在變更前登錄網(wǎng)廳辦理個人線上業(yè)務解約。如已經(jīng)變更無法使用之前手機號碼的，則需要本人攜帶身份證、公積金卡到中心窗口辦理主動解約。解約后，如還需辦理網(wǎng)上業(yè)務的，請用新的手機號碼重新辦理簽約業(yè)務。簽約成功后，方可辦理網(wǎng)上提取業(yè)務。 2018-09-06 15:36:52 |
| 在網(wǎng)廳辦理了公積金一次性還清貸款的業(yè)務后，還需去貸款銀行拿還清證明嗎？ 2018-09-06 15:36:52 |
| 不需要。您可以直接在網(wǎng)廳上點擊“出具證明”下的“貸款還清證明”，選擇要打印的貸款編號，點擊生成后直接打印。 2018-09-06 15:39:03 |
| 我辦理了簽約后是否就可以在網(wǎng)廳辦理按年提取還商貸的業(yè)務了？ 2018-09-06 15:38:50 |
| 根據(jù)人民銀行對征信查詢要求，職工簽約后，還需商貸主借款人攜帶身份證、公積金卡到中心窗口辦理個人征信授權業(yè)務后，方可在網(wǎng)廳辦理按年提取還商貸的業(yè)務，目前只限于主借款人本人提取。 2018-09-06 15:41:13 |
| 我想自己測算一下目前公積金能貸多少，每月還多少？ 2018-09-06 15:42:08 |
| 您可以通過手機登錄“常州住房公積金”微信公眾號—“公共服務”中的“貸款試算”、“還款試算”里自行測算；還可以通過電腦登陸“常州市住房公積金網(wǎng)上服務廳” （http://www.czgjj.com）—“公共查詢”中的“貸款試算”里自行測算，如有不清楚的地方也可撥打中心客服熱線12329進行具體咨詢。 2018-09-06 15:45:15 |
| 我有問題但熱線又打不進來，還有提問的渠道嗎？ 2018-09-06 15:45:30 |
| 職工可以登錄住房公積金網(wǎng)廳www.czgjj.com，在“我要留言”里可進行在線留言，中心會在3個工作日內(nèi)給予答復。
目前，住房公積金的服務渠道有中心窗口、網(wǎng)上服務廳、熱線12329、短信平臺、微信公眾號、手機APP 金銀e通和金社e 通(建行手機APP登陸公積金和人社手機APP登陸公積金）、自助端終、常州住房公積金微博等8 大服務渠道， 各渠道提供的功能不一，職工可根據(jù)自己的需要選擇服務渠道。
2018-09-06 15:48:58 |