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星火傳人：您覺得目前街道安置小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主都存在哪些自身問題？您認(rèn)為該如何解決？
答：我覺得目前物業(yè)存在這樣幾個(gè)問題：一是物業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息公示不到位，業(yè)主大部分都不知道物業(yè)管理的對(duì)象，物業(yè)服務(wù)的事項(xiàng)、質(zhì)量等；二是有的小區(qū)人員進(jìn)入、大宗物品的進(jìn)出缺乏嚴(yán)格的登記制度，門崗形同虛設(shè)；三是有的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化不同程度存在維護(hù)不到位；四是設(shè)置有地面停車位的無(wú)行駛指引，無(wú)減速措施；五是有的小區(qū)物業(yè)人力配置不合理，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意率不高；六是有的小區(qū)消防監(jiān)控等設(shè)施維護(hù)不到位，存在一定的安全和矛盾隱患。業(yè)主方面：有的小區(qū)少數(shù)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)就是我的“保姆”，一切有依賴的思想，一旦發(fā)生矛盾，往往以偏概全，少繳或拖欠物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、電梯費(fèi)等費(fèi)用的情況十分嚴(yán)重。我認(rèn)為要改變目前的物業(yè)管理狀態(tài)，必須引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立優(yōu)勝劣汰的工作方法，明確物業(yè)部門、業(yè)主委員會(huì)責(zé)權(quán)制，建立溝通機(jī)制，引導(dǎo)物業(yè)公司與業(yè)主之間建立互相理解與配合的融洽關(guān)系，及時(shí)化解矛盾，小區(qū)業(yè)主也應(yīng)當(dāng)提高文明素質(zhì)，支持物業(yè)的各項(xiàng)工作，使各方的利益都得到有力的保障。
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