訪談詳情

網(wǎng)友_相思賦kk：因為工作關(guān)系，我經(jīng)常要到政府部門辦事，我感覺現(xiàn)在有些事項已經(jīng)可以在區(qū)行政服務中心窗口辦結(jié)了，但是有些事項還是要去找相關(guān)的政府部門，請問在這方面有沒有最新的舉措？

答：為方便廣大群眾到區(qū)行政服務大廳辦事，行政審批局把智能大廳建設(shè)作為一項重點工作，目前已經(jīng)推出了智能叫號系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)等。下一步，行政審批局將加快“24小時智能服務大廳”建設(shè)，努力做到群眾辦事“無等待”。一是設(shè)置智能服務區(qū)，協(xié)調(diào)進駐涉及人社、稅務、水電氣、銀行等業(yè)務自助終端設(shè)備；二是設(shè)置自助填報區(qū)，幫助辦事群眾自行完成網(wǎng)上查詢、下載資料和在線申報等業(yè)務；三是開發(fā)手機APP在線服務，建立網(wǎng)上政務大廳、實體大廳、自助服務終端、移動客戶端四位一體的政務服務模式。

網(wǎng)友_咖啡豆：請問在區(qū)行政服務大廳有哪些便民措施？

答：按照常州市政務服務“進一門、集中辦、高效批”改革實施方案要求，到2018年底，六大類行政權(quán)力事項和公共服務事項（依申請類）100%進駐綜合性實體政務服務大廳，垂直部門的事項也要同步進駐。全面實施政務服務“一窗制”改革，進一步優(yōu)化提升“一站式”服務功能，具體做到“三個一窗”：一是建立“即辦一窗”，人社等部門的民生服務類即辦事項，實行部門即辦事項“一窗通辦”；其他辦件量較大的部門進駐行政服務中心,實行本部門窗口“綜合受理、全窗通辦”，實現(xiàn)部門窗口工作人員無差別服務。二是建立“綜合一窗”，涉及事項年辦件量很少的部門，該事項進駐行政服務中心大廳綜合窗口，部門實行動態(tài)、預約集中辦件，實行一窗集中受理、后臺分類審批服務。三是建立“專項一窗”，首先在“市場準入”和“建設(shè)項目”兩個領(lǐng)域設(shè)置服務專窗，實行“前臺綜合受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、后臺集中審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，條件成熟后逐步擴大到其他領(lǐng)域，在政務服務全領(lǐng)域穩(wěn)步推進專項“一窗通辦”。

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