| 訪談背景：隨著高鐵、民航的快速發(fā)展，私家車的日漸普及，人們的生活水平和生活質(zhì)量進(jìn)一步改善，對(duì)出行的要求也愈發(fā)提高。常運(yùn)集團(tuán)作為常州地區(qū)唯一具有國(guó)家道路旅客運(yùn)輸一級(jí)資質(zhì)的綜合性運(yùn)輸企業(yè)，為廣大市民提供安全、舒適、快捷的出行服務(wù)是公司一貫要求。近年來(lái)，客運(yùn)主業(yè)連續(xù)下滑，集團(tuán)也在不斷進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，從旅客的角度出發(fā)，開(kāi)發(fā)更加人性化的出行產(chǎn)品，車頭向下、四進(jìn)工程、定制客運(yùn)、空地聯(lián)運(yùn)，將傳統(tǒng)客運(yùn)做到極致，逐漸向精細(xì)化、定制化轉(zhuǎn)變，全力滿足多樣化的市場(chǎng)需求，為旅客提供更加貼心的服務(wù)。
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