各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局：
現(xiàn)將經(jīng)我局研究制定的《常州市國際服務(wù)外包統(tǒng)計制度》印發(fā)給你們，請結(jié)合各地實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
二00八年一月四日
抄報：市委辦公室、市政府辦公室，省外經(jīng)貿(mào)廳
抄送：各轄市（區(qū)）政府
常州市國際服務(wù)外包統(tǒng)計制度
常州市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局
為規(guī)范和加強(qiáng)我市國際服務(wù)外包統(tǒng)計工作，科學(xué)、有效地組織、管理和促進(jìn)國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家和省市有關(guān)規(guī)定，制定本統(tǒng)計制度。
一、統(tǒng)計職能機(jī)構(gòu)
1、市外經(jīng)貿(mào)局是全市國際服務(wù)外包統(tǒng)計工作的歸口管理部門，局外包辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作的部署、指導(dǎo)、審核、監(jiān)督和企業(yè)認(rèn)定、數(shù)據(jù)匯總等工作。局外資處承擔(dān)統(tǒng)計工作的具體事務(wù)。
2、各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局是本地區(qū)國際服務(wù)外包統(tǒng)計工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)并承擔(dān)在本區(qū)域注冊的各類服務(wù)國際服務(wù)外包企業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報等工作。
3、各有關(guān)負(fù)責(zé)服務(wù)外包統(tǒng)計工作的職能部門要明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作，指定專門部門、專人承擔(dān)具體事務(wù)，并保持統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定。
二、統(tǒng)計范圍
4、業(yè)務(wù)范圍：通過服務(wù)外包提供商向服務(wù)外包發(fā)包商提供信息技術(shù)外包（ITO，Information Technology Outsourcing）與業(yè)務(wù)流程外包（BPO，Business Process Outsourcing）。信息技術(shù)外包（ITO）的類別包括：系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的類別包括：企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。
5、企業(yè)類型：包括軟件研發(fā)及服務(wù)類、創(chuàng)意設(shè)計研發(fā)服務(wù)類、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及工業(yè)設(shè)計服務(wù)類、信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)類、信息技術(shù)外包服務(wù)類、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)類等六大類企業(yè)。（見附件一）
6、地域范圍：本市行政區(qū)域范圍，包括金壇市、溧陽市、武進(jìn)區(qū)（含常州科教城）、新北區(qū)（含常州軟件園、常州國家動畫產(chǎn)業(yè)基地）、天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、戚墅堰區(qū)。
三、報表報送
7、全市范圍內(nèi)的各類服務(wù)外包企業(yè)每月10日前向其注冊地的市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局報送企業(yè)的經(jīng)營情況，上報《服務(wù)外包企業(yè)月度完成情況統(tǒng)計表》（見附件二）。每季度末月30日上報《服務(wù)外包企業(yè)基本情況表》（見附件三）。
8、各轄市（區(qū)）外經(jīng)貿(mào)局每月12日前對本地區(qū)情況進(jìn)行匯總，上報《轄市區(qū)服務(wù)外包情況統(tǒng)計匯總表》（見附件四）。
9、市外經(jīng)貿(mào)局于每月14日前，對各轄市（區(qū)）上報的情況進(jìn)行審核、匯總，確保統(tǒng)計工作的及時性、全面性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，并填報《全市服務(wù)外包情況統(tǒng)計匯總表》（見附件五），并于每月14日報送市領(lǐng)導(dǎo)、轄市（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)。
10、市外經(jīng)貿(mào)局對各級服務(wù)外包統(tǒng)計職能機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行考核獎勵。
二00七年十二月二十九日
附件一
服務(wù)外包企業(yè)類型范圍（參考）
一、 軟件研發(fā)及服務(wù)
類別 | 適用范圍 |
行業(yè)應(yīng)用軟件的研發(fā) | 對用于企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、教育、人力資源、海關(guān)管理、物流、地理信息管理等行業(yè)的軟件研發(fā) |
嵌入式軟件的研發(fā) | 對嵌入在設(shè)備內(nèi)部并控制設(shè)備行為的專用軟件的研發(fā) |
客戶定制軟件的研發(fā) | 根據(jù)客戶要求定制開發(fā)軟件系統(tǒng) |
軟件技術(shù)服務(wù) | 軟件咨詢、維護(hù)、培訓(xùn)、調(diào)試等技術(shù)性服務(wù) |
二、創(chuàng)意設(shè)計研發(fā)服務(wù)
類別 | 適用范圍 |
動漫設(shè)計 | 動畫卡通設(shè)計制作 |
游戲設(shè)計 | 網(wǎng)絡(luò)在線游戲和各種游戲軟件產(chǎn)品的開發(fā)與傳播及周邊產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)制作。 |
廣告咨詢 | 消費(fèi)者研究，客戶市場營銷計劃管理，消費(fèi)者品味與反應(yīng)識別，廣告創(chuàng)作，促銷，公關(guān)策劃，媒體規(guī)劃，購買與評估 |
三、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及工業(yè)設(shè)計服務(wù)
類別 | 適用范圍 |
產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā) | 從事自然科學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)研究開發(fā) |
工業(yè)設(shè)計 | 產(chǎn)品外觀設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、模具設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等 |
四、信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)
類別 | 適用范圍 |
集成電路設(shè)計 | 集成電路產(chǎn)品設(shè)計以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等 |
系統(tǒng)集成 | 用于電子政務(wù)、企業(yè)管理、金融、保險、商業(yè)、醫(yī)院、交通等方面的系統(tǒng)集成 |
提供電子商務(wù)平臺 | 為電子貿(mào)易服務(wù)提供信息平臺等 |
測試平臺 | 為集成電路的開發(fā)運(yùn)用提供測試平臺 |
五、信息技術(shù)外包服務(wù)
類別 | 適用范圍 |
信息系統(tǒng)操作服務(wù) | 承接客戶內(nèi)部信息系統(tǒng)集成服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理、應(yīng)用程序開發(fā)與維護(hù)服務(wù) |
信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù) | 承接信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程維護(hù)等信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù) |
基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù) | 承接信息技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)設(shè)計、基礎(chǔ)信息技術(shù)管理平臺整合或整理等基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù) |
六、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)
類別 | 適用范圍 |
企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計服務(wù) | 為客戶企業(yè)提供內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作等流程設(shè)計服務(wù) |
企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)庫服務(wù) | 為客戶企業(yè)提供后臺管理、人力資源管理、工資福利管理、財務(wù)會計與審計管理等其他內(nèi)部管理的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用的服務(wù)；承接客戶銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險數(shù)據(jù)、保險理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療／體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)與法律等數(shù)據(jù)（包括信息）中心的操作、數(shù)據(jù)處理及整合服務(wù) |
企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)據(jù)庫服務(wù) | 為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)提供的應(yīng)用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù) |
企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫服務(wù) | 為客戶提供采購、物流的整體方案設(shè)計及數(shù)據(jù)庫服務(wù) |
附件二：
服務(wù)外包企業(yè)月度完成情況統(tǒng)計表一（月報）
（ 年 月）
填報單位： （蓋章）
| | ITO | BPO |
1 | 當(dāng)月業(yè)務(wù)量（萬元） | | |
其中出口額（萬美元） | | |
進(jìn)口額（萬美元） | | |
2 | 本年度累計業(yè)務(wù)量（萬元） | | |
其中累計出口額（萬美元） | | |
累計進(jìn)口額（萬美元） | | |
3 | 從業(yè)人員數(shù)（人） | |
其中：博士 | |
碩士 | |
本科 | |
大專 | |
海外歸國人員 | |
外籍人員 | |
當(dāng)月正在培訓(xùn)的各類人數(shù)（人） | |
4 | 企業(yè)辦公生產(chǎn)用房面積（平方米） | |
在建自造房面積（平方米） | |
填報人： 聯(lián)系電話： 填報日期： 年 月 日
