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各轄市、區(qū)消協(xié)：
為深入貫徹“攜手共治暢享消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題精神，進(jìn)一步完善我市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)體系，廣泛吸納熱心公益消費(fèi)維權(quán)事業(yè)的消費(fèi)者加入志愿者隊(duì)伍，為社會營造一個(gè)放心消費(fèi)的環(huán)境，根據(jù)省消協(xié)相關(guān)工作部署，市消協(xié)將在全市范圍內(nèi)開展消費(fèi)維權(quán)志愿者聯(lián)盟建設(shè)工作，組建“三團(tuán)一隊(duì)”的消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，現(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下：
一、志愿者聯(lián)盟的組成
消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍是由熱心服務(wù)于消費(fèi)維權(quán)公益事業(yè)的社會各界人士和自愿無償提供法律、教育、技術(shù)等方面支持的專家組成，主要職責(zé)是收集和反饋消費(fèi)信息，配合開展消費(fèi)調(diào)查教育，協(xié)助處理重大疑難消費(fèi)糾紛，對消費(fèi)評價(jià)活動進(jìn)行專業(yè)論證等。消費(fèi)維權(quán)志愿者聯(lián)盟由“三團(tuán)一隊(duì)”組成，分別是律師團(tuán)、專家團(tuán)、講師團(tuán)和消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)。律師團(tuán)為消費(fèi)者提供消費(fèi)糾紛的法律援助，參與典型投訴案件的調(diào)查、調(diào)解；專家團(tuán)為專業(yè)服務(wù)投訴疑難案件的調(diào)查和調(diào)解提供參考意見及相關(guān)咨詢，為消費(fèi)者提供專業(yè)的消費(fèi)指導(dǎo)；講師團(tuán)為提高消費(fèi)者的消費(fèi)素質(zhì)、增加消費(fèi)知識而開展各類培訓(xùn)、講座；消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)參與消協(xié)組織的一些消費(fèi)維權(quán)活動，在消費(fèi)維權(quán)活動中提供咨詢等服務(wù)。各轄市、區(qū)消協(xié)要在原有的志愿者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，繼續(xù)壯大聯(lián)盟隊(duì)伍，同時(shí)結(jié)合近三年來原有志愿者履行工作職責(zé)和因工作崗位變動等情況對志愿者進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
二、志愿者聯(lián)盟隊(duì)伍名額分配
全市消協(xié)系統(tǒng)計(jì)劃于2015年至2016年完成消費(fèi)維權(quán)志愿者聯(lián)盟的建設(shè)工作，招募志愿者總?cè)藬?shù)800名。名額分配為：市消協(xié)150人，武進(jìn)100人，金壇100人，溧陽100人，天寧100人，新北100人，鐘樓100人，戚墅堰50人。各轄市區(qū)消協(xié)“三團(tuán)一隊(duì)”人員分配請按各自實(shí)際需求妥善安排。
三、有關(guān)要求
一是各轄市、區(qū)消協(xié)要高度重視，要在公開、自愿原則的前提下，擇優(yōu)推薦上報(bào)志愿者名單，確保此次消費(fèi)維權(quán)志愿者聯(lián)盟的組建工作按時(shí)保質(zhì)保量地落到實(shí)處。二是力爭在2015年10月前完成“三團(tuán)一隊(duì)”的組建工作，并為每位志愿者建立個(gè)人信息管理和服務(wù)信息管理（見附件）。三是向消費(fèi)維權(quán)志愿者發(fā)出“一年奉獻(xiàn)一天，助力消費(fèi)維權(quán)”的倡議，有效開展各類消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)活動，取得實(shí)效。四是市消協(xié)將在每年12月底開展全市最美消費(fèi)維權(quán)志愿者評選活動。
請各轄市、區(qū)消協(xié)于2015年10月10日之前將現(xiàn)有志愿者名單上報(bào)至市消協(xié)，聯(lián)系人：陳志娟。
常州市消費(fèi)者協(xié)會
2015年7月10日
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