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各轄市、區(qū)人民政府，市各有關(guān)部門：
為了有效推進政府網(wǎng)站建設(shè)，更好地提供公眾服務(wù)，今年我市將繼續(xù)開展政府網(wǎng)站績效評估工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、評估工作組織
2012年度政府網(wǎng)站績效評估工作由常州市人民政府辦公室主辦，常州市政府網(wǎng)絡(luò)資源管理中心具體承辦，委托第三方測評公司江蘇省軟件產(chǎn)品檢測中心和部分長期從事政府網(wǎng)站建設(shè)的工作人員共同進行在線打分，并匯總測評分數(shù)，最后形成績效評估報告，及時向各單位公布，考評工作由市監(jiān)察局全程監(jiān)督。
二、評估范圍和內(nèi)容
評估范圍包括各轄市、區(qū)政府網(wǎng)站（7個）、市級政府部門網(wǎng)站（38個）及垂直管理機構(gòu)網(wǎng)站（8個）（詳見附件1）。
評估工作按照《2012年度常州市政府網(wǎng)站績效評估指標體系》（附件2）進行，重點對相關(guān)地區(qū)、部門和機構(gòu)通過政府網(wǎng)站提供公眾服務(wù)的情況（包括政務(wù)公開、在線辦事、公眾參與等）進行評估。
三、評估方式
2012年網(wǎng)站績效評估工作采用在線測評和日?？己讼嘟Y(jié)合的方式進行，按轄市區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政府部門網(wǎng)站、省垂管單位三類進行排名并公布評估結(jié)果。其中轄市區(qū)按在線測評占50%、政府信息公開占5%、“三合一”陽光政務(wù)平臺運行占10%、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作占20%、網(wǎng)站管理占15%的標準折算計入總分。政府部門按在線測評占55%、政府信息公開占10%、“三合一”陽光政務(wù)平臺運行占10%、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作占15%、網(wǎng)站管理占10%的標準折算計入總分。垂管單位按在線測評占65%、政府信息公開占10%、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作占15%、網(wǎng)站管理占10%的標準折算計入總分。
加分項：政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作全年滿分1200分，轄市區(qū)每滿1000分加0.3分，政府部門每滿500分加0.3分，垂管單位每滿300分加0.3分；不足部分不計分。
四、工作步驟
1．2012年11月上旬，發(fā)布《常州市政府網(wǎng)站績效評估指標體系》；
2．2013年1月4日—1月10日，采集數(shù)據(jù)；
3．2013年1月11日—2月15日，考核工作小組根據(jù)采集數(shù)據(jù)進行打分，并形成評估結(jié)果；
4．2013年3月，數(shù)據(jù)匯總分析，專家復核后完成評估報告。
五、工作要求
各有關(guān)部門要高度重視、積極配合，落實專門人員具體負責，對照指標體系認真分析并積極改進，共同完成好本年度政府網(wǎng)站績效評估工作。各有關(guān)單位要以此為契機，不斷提高政府網(wǎng)站建設(shè)管理水平，為公眾提供更加豐富、高效、便捷的網(wǎng)上服務(wù)。請各參評單位于12月20日前將下列材料上報考核工作小組：一是網(wǎng)站主管部門及負責人、網(wǎng)站工作人員通訊錄；二是參加考評單位政府網(wǎng)站整體介紹（內(nèi)容包括網(wǎng)站管理、特色內(nèi)容和服務(wù)創(chuàng)新等方面的情況說明）。
聯(lián)系人：蔣忠宇、胡欣；聯(lián)系電話：85685007；傳真：85685007。
附件：1．2012年常州市政府網(wǎng)站績效評估參評對象名單
2．2012年常州市政府網(wǎng)站績效評估指標體系
常州市人民政府辦公室
2012年11月5日
附件1：
2012年全市政府網(wǎng)站績效評估參評對象名單
一、轄市區(qū)
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序號
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單位
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網(wǎng) 址
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1
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金壇市政府
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2
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溧陽市政府
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3
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武進區(qū)政府
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4
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新北區(qū)政府
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5
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天寧區(qū)政府
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6
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鐘樓區(qū)政府
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7
|
戚墅堰區(qū)政府
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二、市政府部門
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序號
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單位
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網(wǎng) 址
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|
1
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發(fā)改委
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2
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經(jīng)信委
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3
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教育局
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4
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科技局
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5
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公安局
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6
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民政局
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7
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司法局
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8
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財政局
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9
|
人社局
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10
|
國土局
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11
|
城鄉(xiāng)建設(shè)局
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12
|
交通運輸局
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13
|
水利局
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14
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農(nóng)委
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15
|
商務(wù)局
|
|
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16
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文廣新局
|
|
|
17
|
衛(wèi)生局
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|
18
|
藥監(jiān)局
|
|
|
19
|
計生委
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|
20
|
審計局
|
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21
|
環(huán)保局
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|
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22
|
規(guī)劃局
|
|
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23
|
房管局
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24
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園林局
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25
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城管局
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|
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26
|
體育局
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27
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統(tǒng)計局
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|
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28
|
安監(jiān)局
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29
|
旅游局
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30
|
物價局
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31
|
糧食局
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32
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事管局
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|
|
33
|
民宗局
|
|
|
34
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民防局
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|
|
35
|
外事辦
|
|
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36
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法制辦
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37
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僑辦
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38
|
國資委
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三、省垂管部門
|
序號
|
單位
|
網(wǎng) 址
|
|
1
|
國稅局
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|
2
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地稅局
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3
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工商局
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|
|
4
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質(zhì)監(jiān)局
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5
|
國檢局
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6
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海關(guān)
|
|
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7
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氣象局
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8
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海事處
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附件2：
2012年常州市政府網(wǎng)站績效評估指標體系
一、 轄市區(qū)
（一）、在線測評指示體系（50分）
|
一級指標
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二級指標
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序號
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三級指標
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權(quán) 重
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考核要點
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信息公開
19
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主動公開
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1
|
地區(qū)概況
|
1
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本地區(qū)人文歷史、自然地理、社會經(jīng)濟發(fā)展等概況信息
|
|
2
|
領(lǐng)導情況
|
2
|
本級政府領(lǐng)導名單、簡歷、照片及工作分工；領(lǐng)導活動專欄發(fā)布；本級政府組成部門及各部門負責人名單
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|
3
|
法規(guī)公文
及解讀
|
2
|
行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的發(fā)布；部門發(fā)布的重要文件；
對內(nèi)容合理分類；政策法規(guī)解讀情況；法規(guī)文件的檢索功能
|
|
4
|
發(fā)展規(guī)劃
|
0.5
|
本地區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策；
|
|
5
|
計劃總結(jié)
|
0.5
|
本級政府階段性工作計劃、實施情況及工作總結(jié)
|
|
6
|
重點工作
|
1
|
政府實事項目及其進展；本級政府年度工作目標任務(wù)分解落實方案以及各部門階段性執(zhí)行情況
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|
7
|
人事信息
|
2
|
公開干部選拔的條件、程序；干部任前公示；干部任免公告；公務(wù)員考錄信息
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|
8
|
財政信息
|
2
|
按類/款/項公開本級政府上年度財政決算情況和本年度財政預算情況；
“三公”支出情況；行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準；
|
|
9
|
采購招投標
|
1
|
政府集中采購項目的目錄、最新政府采購分類公告信息、招投標情況（參與單位、各項評分情況等）、中標公示信息（項目內(nèi)容、中標單位、價格、公示期限等）
|
|
10
|
重大項目
|
1
|
重大建設(shè)項目的基本信息、資金分配與實施進展
|
|
11
|
社會管理
|
3
|
扶貧、教育、醫(yī)療、社會保障、促進就業(yè)等方面的政策、措施及其實施情況；環(huán)境保護、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況；城鄉(xiāng)建設(shè)和管理的重大事項；社會公益事業(yè)建設(shè)情況；征收或者征用土地、房屋拆遷及其補償、補助費用的發(fā)放、使用情況；搶險救災(zāi)、優(yōu)撫、救濟、社會捐助等款物的管理、使用和分配情況
|
|
12
|
統(tǒng)計數(shù)據(jù)
|
0.5
|
年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布；階段性重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布；對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的解讀
|
|
13
|
應(yīng)急管理
|
0.5
|
突發(fā)公共事件的應(yīng)急預案、預警信息、應(yīng)急管理工作動態(tài)，應(yīng)急事件及時綜合發(fā)布；自然災(zāi)害、公共安全、安全事故等方面的應(yīng)急安全知識
|
|
14
|
專題焦點
|
2
|
圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點、當前經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點問題以及涉及群眾切身利益的重要決策，策劃制作相關(guān)專題專欄
|
|
公共服務(wù)
10
|
“三合一”陽光政務(wù)平臺
|
16
|
權(quán)力事項目錄
|
0.5
|
按照規(guī)范化要求編制行政權(quán)力目錄；所有行政權(quán)力事項全部在網(wǎng)上公開
|
|
17
|
權(quán)力事項基本信息
|
0.5
|
權(quán)力事項基本信息的完整性，包括權(quán)力事項編碼、名稱、實施主體、法律法規(guī)依據(jù)、
受理條件、是否收費、辦理期限、承諾期限、辦理部門、辦理地點及聯(lián)系電話
|
|
18
|
辦事服務(wù)信息
|
1
|
權(quán)力事項辦事服務(wù)信息的完整性，包括權(quán)力事項辦理流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)表格、常見問題解答及監(jiān)督電話
|
|
19
|
網(wǎng)上受理
|
2
|
提供在線辦理的鏈接入口，并與辦事指南有效整合；網(wǎng)上受理的實現(xiàn)深度
|
|
20
|
結(jié)果反饋
|
1
|
提供辦理過程狀態(tài)與辦事結(jié)果的查詢功能；提供辦理結(jié)果的公示
|
|
21
|
投訴監(jiān)督
|
1
|
|
便民服務(wù)
|
22
|
在線辦事服務(wù)
|
1
|
以用戶為中心，圍繞特定公共服務(wù)領(lǐng)域整合，提供各類在線申報，提高辦事高效、具有較大服務(wù)覆蓋面的網(wǎng)上電子政務(wù)應(yīng)用，為公眾提供一體化服務(wù)
|
|
23
|
信息服務(wù)
|
1
|
提供與市民工作和生活密切相關(guān)的便民信息服務(wù)，包括：文化教育、社會保障、就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、住房服務(wù)、交通出行、“三農(nóng)”服務(wù)及其他服務(wù)等各項民生服務(wù)的整合發(fā)布情況
|
|
24
|
便民查詢
|
0.5
|
提供日常生活、社會事業(yè)、交通旅游及經(jīng)濟生活等各類民生查詢
|
|
25
|
公共企事業(yè)單位服務(wù)信息
|
1
|
建立公共企事業(yè)單位專欄；分類發(fā)布社會公共服務(wù)的事項、程序、標準、結(jié)果等服務(wù)信息
|
|
26
|
特殊群體服務(wù)
|
0.5
|
為殘疾人、低保戶等社會弱勢群體建立專用通道，提供生活、就業(yè)、勞動保障、
|
|
政策措施等全面的信息服務(wù)
|
|
公眾參與10
|
咨詢投訴
|
27
|
渠道功能
|
1
|
信箱類欄目是否建成了一體化、集成的公眾咨詢投訴交互平臺；分部門信件數(shù)量與回復率的統(tǒng)計功能；對來信熱點問題、共性問題匯總選登；能對信件答復進行滿意度評價，并公開滿意度評價結(jié)果
|
|
28
|
信件處理
|
2
|
對各種信件的內(nèi)容及回復內(nèi)容持續(xù)公開；設(shè)置信件處理狀態(tài)和答復意見的快速查詢通道；咨詢投訴的回復及時性和回復質(zhì)量
|
|
民意征集
|
29
|
渠道功能
|
1
|
民意征集渠道的設(shè)置；民意征集形式的多樣性（如：問卷調(diào)查、意見征集、熱點評議等）
|
|
30
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
2
|
對重大專項規(guī)劃是否進行意見征集；民意征集的主題質(zhì)量；民意征集的常規(guī)化開展情況；對公眾意見建議的公開；民意征集的后續(xù)反饋（包括征集情況分析以及采納情況）
|
|
訪談直播
|
31
|
渠道功能
|
1
|
預提問通道的設(shè)置；開展訪談主題征集活動，根據(jù)公眾需求設(shè)置訪談主題；階段性訪談預告；訪談形式的多樣性（如：在線訪談、會議直播、其它訪談形式的圖文、音頻或視頻等）
|
|
32
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
訪談直播的主題質(zhì)量；訪談直播的常規(guī)化開展情況；以往訪談直播回顧和訪談相關(guān)跟進內(nèi)容報道（如提問數(shù)量、回答數(shù)量，未現(xiàn)場回答問題的后續(xù)答復整理發(fā)布及其它訪談相關(guān)跟進內(nèi)容等）本年度本級政府主要負責同志參加在線訪談，每有一次另行加1分，最高加2分
|
|
網(wǎng)站建設(shè)
7
|
網(wǎng)站群建設(shè)
|
33
|
――
|
2
|
采用網(wǎng)站群建設(shè)模式，基于統(tǒng)一的標準與技術(shù)架構(gòu)，各部門網(wǎng)站運行在同一個網(wǎng)站群內(nèi)容管理平臺上，實現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)集中存儲與智能化
|
|
服務(wù)整合
|
34
|
整合規(guī)范性
|
1.5
|
網(wǎng)站對各項服務(wù)內(nèi)容的整合應(yīng)體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性
|
|
網(wǎng)站功能
|
35
|
個性化服務(wù)
|
0.5
|
為注冊用戶提供個性化服務(wù)環(huán)境，可回溯歷史辦事信息和互動信息
|
|
36
|
最新更新
|
0.5
|
提供網(wǎng)站的每日信息更新專欄
|
|
37
|
訂閱定制
|
0.5
|
提供網(wǎng)站信息的訂閱服務(wù)、頁面定制服務(wù)或者服務(wù)信息短信通知定制功能
|
|
38
|
多版本建設(shè)
|
1
|
網(wǎng)站多語言版本、wap版的建設(shè)情況
|
|
公眾關(guān)注度
|
39
|
――
|
1
|
以網(wǎng)站訪問量、本地人口數(shù)作為主要的評分依據(jù)
|
|
網(wǎng)站創(chuàng)新
4
|
特色欄目
|
40
|
――
|
2
|
有利于政府更好地履行職能的特色性欄目，特色性欄目應(yīng)具有以下特點：有較強的社會影響力、有利于提高政府部門的威信、很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨、在同類網(wǎng)站中具有獨特性
|
|
服務(wù)創(chuàng)新
|
41
|
――
|
2
|
提供創(chuàng)新性的便民服務(wù)手段，很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨
|
（二）、政府信息公開（5分）
按照年度全市政府信息公開考核結(jié)果折算得分
（三）、“三合一”陽光政務(wù)平臺全流程網(wǎng)上運行（10分）
按照年度全市對各轄市區(qū)行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行考核結(jié)果折算得分
（四）、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障（20分）
根據(jù)年度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障總分折算得分；內(nèi)容保障每超過1000分加0.3分
（五）、網(wǎng)站管理（15分）
|
指 標
|
序號
|
權(quán)重
|
考核內(nèi)容
|
|
網(wǎng)站管理
15
|
1
|
3
|
網(wǎng)站頁面能否正常訪問
|
|
2
|
2
|
政府文件發(fā)布的時效性和連續(xù)性、各欄目內(nèi)容是否持續(xù)和及時更新
|
|
3
|
2
|
網(wǎng)站提供的各項應(yīng)用功能是否正常
|
|
4
|
2
|
網(wǎng)站是否存在錯鏈和斷鏈
|
|
5
|
4
|
網(wǎng)站安全防范工作是否到位，是否出現(xiàn)過安全方面的不良記錄
|
|
6
|
2
|
是否在電子政務(wù)簡報中被通報、通報過后是否按要求整改并上報整改報告
|
二、政府部門
（一）、在線測評指示體系（55分）
|
一級指標
|
二級指標
|
序號
|
三級指標
|
權(quán)重
|
考核要點
|
|
信息公開
12
|
主動公開
|
1
|
機構(gòu)概況
|
2
|
機構(gòu)職能、編制；領(lǐng)導名單、簡歷、照片及工作分工；領(lǐng)導活動專欄發(fā)布；處室名稱、業(yè)務(wù)職能、負責人、電話；直屬機構(gòu)名稱、領(lǐng)導信息、服務(wù)內(nèi)容、地點、聯(lián)系方式
|
|
2
|
法規(guī)公文解讀
|
2
|
政策法規(guī)解讀情況；
|
|
3
|
人事任免
|
2
|
公開干部選拔的條件、程序；干部任前公示；干部任免公告
|
|
4
|
財政資金
|
2
|
按類/款/項公開本部門上年度預算執(zhí)行情況和本年度部門預算情況；
|
|
專項資金的收支或使用情況；“三公”支出情況
|
|
5
|
重大項目
|
1
|
重大項目的基本信息、資金分配與工作進展
|
|
6
|
專題專欄
|
3
|
圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點、當前經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點問題以及涉及群眾切身利益的重要決策，策劃制作相關(guān)專題專欄
|
|
公共服務(wù)
18
|
行政權(quán)力
網(wǎng)上公開
透明運行
|
7
|
權(quán)力事項目錄
|
2
|
按照規(guī)范化要求編制行政權(quán)力目錄；所有行政權(quán)力事項全部在網(wǎng)上公開
|
|
8
|
權(quán)力事項
基本信息
|
2
|
權(quán)力事項基本信息完整性，包括權(quán)力事項編碼、名稱、實施主體、法律法規(guī)依據(jù)、受理條件、是否收費、辦理期限、承諾期限、辦理部門、辦理地點及聯(lián)系電話
|
|
9
|
辦事服務(wù)信息
|
2
|
權(quán)力事項辦事服務(wù)信息的完整性，包括權(quán)力事項辦理流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)表格、常見問題解答及監(jiān)督電話
|
|
11
|
網(wǎng)上受理
|
2
|
提供在線辦理的鏈接入口，并與辦事指南有效整合；網(wǎng)上受理的實現(xiàn)深度
|
|
12
|
結(jié)果反饋
|
2
|
提供辦理過程狀態(tài)與辦事結(jié)果的查詢功能；提供辦理結(jié)果的公示
|
|
13
|
投訴監(jiān)督
|
2
|
建立行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的投訴監(jiān)督通道，能對辦事滿意度進行評價，并公開滿意度評價結(jié)果
|
|
便民服務(wù)
|
14
|
在線辦事服務(wù)
|
2
|
以用戶為中心，圍繞特定公共服務(wù)領(lǐng)域整合，提供各類在線申報，提高辦事高效、具有較大服務(wù)覆蓋面的網(wǎng)上電子政務(wù)應(yīng)用，為公眾提供一體化服務(wù)
|
|
15
|
信息服務(wù)
|
2
|
圍繞機構(gòu)職能為公眾提供基礎(chǔ)性、專業(yè)性信息查詢服務(wù)的豐富程度
|
|
16
|
熱點問題
|
2
|
就公眾關(guān)注度高、重復咨詢的辦事問題進行提煉匯編后，合理分類并專欄發(fā)布；定期更新維護共性熱點問題欄目的內(nèi)容
|
|
公眾參與
15
|
咨詢投訴
|
17
|
渠道功能
|
2
|
咨詢投訴渠道的設(shè)置；
|
|
能對咨詢投訴答復進行滿意度評價，并公開滿意度評價結(jié)果
|
|
18
|
信件處理
|
3
|
對各種信件的內(nèi)容及回復內(nèi)容持續(xù)公開；設(shè)置信件處理狀態(tài)和答復意見的快速查詢通道；咨詢投訴的回復及時性和回復質(zhì)量
|
|
民意征集
|
19
|
渠道功能
|
2
|
民意征集渠道的設(shè)置；
|
|
民意征集形式的多樣性（如：問卷調(diào)查、意見征集、熱點評議等）
|
|
20
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
民意征集的主題質(zhì)量；民意征集的常規(guī)化開展情況；對公眾意見建議的公開；
|
|
民意征集的后續(xù)反饋（包括征集情況分析以及采納情況）
|
|
訪談直播
|
21
|
渠道功能
|
2
|
預提問通道的設(shè)置；開展訪談主題征集活動，根據(jù)公眾需求設(shè)置訪談主題；階段性訪談預告；訪談形式的多樣性（如：在線訪談、會議直播以及其它訪談形式的圖文、音頻或視頻等）
|
|
22
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
訪談直播的主題質(zhì)量；訪談直播的常規(guī)化開展情況；以往訪談直播回顧和訪談相關(guān)跟進內(nèi)容報道（如提問數(shù)量、回答數(shù)量，未現(xiàn)場回答問題的后續(xù)答復整理發(fā)布及其它訪談相關(guān)跟進內(nèi)容等）本年度部門主要負責同志參加在線訪談，每有一次另行加1分，最高加2分
|
|
網(wǎng)站建設(shè)
6
|
服務(wù)整合
|
23
|
整合規(guī)范性
|
2
|
網(wǎng)站對各項服務(wù)內(nèi)容的整合應(yīng)體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性
|
|
網(wǎng)站功能
|
24
|
信息檢索
|
1
|
網(wǎng)站的信息檢索功能（關(guān)鍵字檢索、全文檢索、組合檢索或二次檢索等）
|
|
25
|
網(wǎng)站幫助
|
1
|
提供網(wǎng)站地圖、重要服務(wù)或復雜欄目的使用說明
|
|
26
|
最新更新
|
1
|
提供網(wǎng)站的每日信息更新專欄
|
|
27
|
訂閱定制
|
1
|
提供網(wǎng)站信息的訂閱服務(wù)、頁面定制服務(wù)或者服務(wù)信息短信通知定制功能
|
|
網(wǎng)站創(chuàng)新
4
|
特色欄目
|
28
|
----
|
2
|
有利于政府更好地履行職能的特色性欄目，特色性欄目應(yīng)具有以下特點：有較強的社會影響力、有利于提高政府部門的威信、很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨、在同類網(wǎng)站中具有獨特性
|
|
服務(wù)創(chuàng)新
|
29
|
----
|
2
|
提供創(chuàng)新性的在線便民服務(wù)手段，很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨
|
（二）、政府信息公開（10分）
按照年度全市政府信息公開考核結(jié)果折算得分
（三）、“三合一”陽光政務(wù)平臺全流程網(wǎng)上運行（10分）
按照年度全市對政府部門行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行考核結(jié)果折算得分
（四）、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障（15分）
根據(jù)年度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障總分折算得分；內(nèi)容保障每超過500分加0.3分
（五）、網(wǎng)站管理（10分）
|
指 標
|
序號
|
權(quán)重
|
考核內(nèi)容
|
|
網(wǎng)站管理
10
|
1
|
2
|
網(wǎng)站頁面能否正常訪問
|
|
2
|
1
|
政府文件發(fā)布的時效性和連續(xù)性、各欄目內(nèi)容是否持續(xù)和及時更新
|
|
3
|
1
|
網(wǎng)站提供的各項應(yīng)用功能是否正常
|
|
4
|
2
|
網(wǎng)站是否存在錯鏈和斷鏈
|
|
5
|
3
|
網(wǎng)站安全防范工作是否到位，是否出現(xiàn)過安全方面的不良記錄
|
|
6
|
1
|
是否在電子政務(wù)簡報中被通報、通報過后是否按要求整改并上報整改報告
|
三、省垂管單位
（一）、在線測評指示體系（65分）
|
一級指標
|
二級指標
|
序號
|
三級指標
|
權(quán)重
|
考核要點
|
|
信息公開
14
|
主動公開
|
1
|
機構(gòu)概況
|
2
|
機構(gòu)職能、編制；領(lǐng)導名單、照片、簡歷及工作分工；領(lǐng)導活動專欄發(fā)布；
處室名稱、業(yè)務(wù)職能、負責人、電話；直屬機構(gòu)名稱、領(lǐng)導信息、服務(wù)內(nèi)容、地點、聯(lián)系方式
|
|
2
|
法規(guī)公文解讀
|
2
|
政策法規(guī)解讀情況；
|
|
3
|
人事任免
|
2
|
公開干部選拔的條件、程序；干部任前公示；干部任免公告
|
|
4
|
財政資金
|
2
|
按類/款/項公開本部門上年度預算執(zhí)行情況和本年度部門預算情況；專項資金的收支或使用情況；“三公”支出情況
|
|
5
|
重大項目
|
1
|
重大項目的基本信息、資金分配與工作進展
|
|
6
|
專題專欄
|
5
|
圍繞政府重大決策部署、階段性工作重點、當前經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點問題以及涉及群眾切身利益的重要決策，策劃制作相關(guān)專題專欄
|
|
公共服務(wù)
22
|
行政權(quán)力
|
7
|
權(quán)力事項目錄
|
4
|
按照規(guī)范化要求編制行政權(quán)力目錄；所有行政權(quán)力事項全部在網(wǎng)上公開
|
|
網(wǎng)上公開
透明運行
|
8
|
權(quán)力事項
基本信息
|
3
|
權(quán)力事項基本信息的完整性，包括權(quán)力事項編碼、名稱、實施主體、法律法規(guī)依據(jù)、受理條件、是否收費、辦理期限、承諾期限、辦理部門、辦理地點及聯(lián)系電話
|
|
9
|
辦事服務(wù)信息
|
3
|
權(quán)力事項辦事服務(wù)信息的完整性，包括權(quán)力事項辦理流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)表格、常見問題解答及監(jiān)督電話
|
|
10
|
網(wǎng)上受理
|
3
|
提供在線辦理的鏈接入口，并與辦事指南有效整合；網(wǎng)上受理的實現(xiàn)深度
|
|
11
|
結(jié)果反饋
|
2
|
提供辦理過程狀態(tài)與辦事結(jié)果的查詢功能；提供辦理結(jié)果的公示
|
|
12
|
投訴監(jiān)督
|
2
|
建立行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行的投訴監(jiān)督通道，能對辦事滿意度進行評價，并公開滿意度評價結(jié)果
|
|
便民服務(wù)
|
13
|
在線辦事服務(wù)
|
2
|
以用戶為中心，圍繞特定公共服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建服務(wù)資源有效整合、辦事高效便捷、具有較大服務(wù)覆蓋面的網(wǎng)上電子政務(wù)應(yīng)用，為公眾提供一體化服務(wù)
|
|
14
|
信息服務(wù)
|
1
|
圍繞機構(gòu)職能為公眾提供基礎(chǔ)性、專業(yè)性信息查詢服務(wù)的豐富程度
|
|
15
|
熱點問題
|
2
|
就公眾關(guān)注度高、重復咨詢的辦事問題進行提煉匯編后，合理分類并專欄發(fā)布；定期更新維護共性熱點問題欄目的內(nèi)容
|
|
公眾參與
19
|
咨詢投訴
|
16
|
渠道功能
|
2
|
咨詢投訴渠道的設(shè)置；能對咨詢投訴答復進行滿意度評價，并公開滿意度評價結(jié)果
|
|
17
|
信件處理
|
4
|
對各種信件的內(nèi)容及回復內(nèi)容持續(xù)公開；設(shè)置信件處理狀態(tài)和答復意見的快速查詢通道；咨詢投訴的回復及時性和回復質(zhì)量
|
|
民意征集
|
18
|
渠道功能
|
2
|
民意征集渠道的設(shè)置；民意征集形式的多樣性（如：問卷調(diào)查、意見征集、熱點評議等）
|
|
19
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
4
|
民意征集的主題質(zhì)量；民意征集的常規(guī)化開展情況；對公眾意見建議的公開；民意征集的后續(xù)反饋（包括征集情況分析以及采納情況）
|
|
訪談直播
|
20
|
渠道功能
|
3
|
預提問通道的設(shè)置；開展訪談主題征集活動，根據(jù)公眾需求設(shè)置訪談主題；階段性訪談預告；訪談形式的多樣性（如：在線訪談、會議直播以及其它訪談形式的圖文、音頻或視頻等）
|
|
21
|
內(nèi)容質(zhì)量
|
4
|
訪談直播的主題質(zhì)量；訪談直播的常規(guī)化開展情況；以往訪談直播回顧和訪談相關(guān)跟進內(nèi)容報道（如提問數(shù)量、回答數(shù)量，未現(xiàn)場回答問題的后續(xù)答復整理發(fā)布及其它訪談相關(guān)跟進內(nèi)容等）本年度部門主要負責同志參加在線訪談，每有一次另行加1分，最高加2分
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|
網(wǎng)站建設(shè)
5
|
服務(wù)整合
|
22
|
整合規(guī)范性
|
1
|
網(wǎng)站對各項服務(wù)內(nèi)容的整合應(yīng)體現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性
|
|
網(wǎng)站功能
|
23
|
信息檢索
|
1
|
網(wǎng)站的信息檢索功能（關(guān)鍵字檢索、全文檢索、組合檢索或二次檢索等）
|
|
24
|
網(wǎng)站幫助
|
1
|
提供網(wǎng)站地圖、重要服務(wù)或復雜欄目的使用說明
|
|
25
|
最新更新
|
1
|
提供網(wǎng)站的每日信息更新專欄
|
|
26
|
訂閱定制
|
1
|
提供網(wǎng)站信息的訂閱服務(wù)、頁面定制服務(wù)或者服務(wù)信息短信通知定制功能
|
|
網(wǎng)站創(chuàng)新
5
|
特色欄目
|
27
|
----
|
3
|
有利于政府更好地履行職能的特色性欄目，特色性欄目應(yīng)具有以下特點：有較強的社會影響力、有利于提高政府部門的威信、很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨、在同類網(wǎng)站中具有獨特性
|
|
服務(wù)創(chuàng)新
|
28
|
----
|
2
|
提供創(chuàng)新性的在線便民服務(wù)手段，很好地體現(xiàn)政府為民服務(wù)的宗旨
|
（二）、政府信息公開（10分）
按照年度全市政府信息公開考核結(jié)果折算得分
（三）、政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障（15分）
根據(jù)年度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障總分折算得分；內(nèi)容保障每超過300分加0.3分
（四）、網(wǎng)站管理（10分）
|
指 標
|
序號
|
權(quán)重
|
考核內(nèi)容
|
|
網(wǎng)站管理
10
|
1
|
2
|
網(wǎng)站頁面能否正常訪問
|
|
2
|
1
|
政府文件發(fā)布的時效性和連續(xù)性、各欄目內(nèi)容是否持續(xù)和及時更新
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3
|
1
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網(wǎng)站提供的各項應(yīng)用功能是否正常
|
|
4
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2
|
網(wǎng)站是否存在錯鏈和斷鏈
|
|
5
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3
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網(wǎng)站安全防范工作是否到位，是否出現(xiàn)過安全方面的不良記錄
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6
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1
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是否在電子政務(wù)簡報中被通報、通報過后是否按要求整改并上報整改報告
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