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各轄市、區(qū)文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局、文明辦，常州經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局、黨群工作部：
為認(rèn)真貫徹市第十三次黨代會(huì)精神，不斷深化全市文明旅游工作，進(jìn)一步提升旅游行業(yè)形象，推進(jìn)長(zhǎng)三角文旅中軸建設(shè)，全力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市，根據(jù)年度工作部署，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展首批常州市文明旅游示范單位申報(bào)評(píng)定工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
常州市文明旅游示范單位申報(bào)評(píng)定工作由市文廣旅局、文明辦、常州日?qǐng)?bào)社和常州廣播電視臺(tái)共同組織實(shí)施，中國(guó)常州網(wǎng)、常州文明網(wǎng)和常州市旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦。日常事務(wù)由中國(guó)常州網(wǎng)具體負(fù)責(zé)。
二、申報(bào)對(duì)象
凡在常州市域范圍內(nèi)登記注冊(cè)，正式開(kāi)業(yè)一年以上，在引導(dǎo)旅游者、組織培訓(xùn)從業(yè)人員文明行為、倡導(dǎo)和踐行文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚等方面具有示范性、引領(lǐng)性的A級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)飯店及其他從事與旅游行業(yè)相關(guān)的社會(huì)組織、企事業(yè)單位均可參與。
三、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
參照文化和旅游部《關(guān)于開(kāi)展<文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)>（LB/T075-2019）實(shí)施工作的通知》規(guī)定的評(píng)定細(xì)則，重點(diǎn)圍繞制度建設(shè)、衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、宣傳引導(dǎo)、實(shí)踐活動(dòng)五個(gè)方面開(kāi)展評(píng)選。
四、工作安排
常州市文明旅游示范單位申報(bào)評(píng)定按照“自主申報(bào)、初審?fù)扑]、暗訪調(diào)查、審核認(rèn)定、公示評(píng)議、命名授牌”的程序進(jìn)行。具體如下：
1.自主申報(bào)。各景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)飯店和相關(guān)單位根據(jù)自愿參與原則，于6月15日前向單位注冊(cè)所在地文化旅游部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，遞交申報(bào)材料。材料主要包括：①資格認(rèn)定報(bào)告書(shū)（對(duì)照《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LB/T075-2019）及其細(xì)則，規(guī)范填寫(xiě)）；②營(yíng)業(yè)執(zhí)照；③單位法人證書(shū)；④經(jīng)營(yíng)許可證；⑤榮譽(yù)證書(shū)等相關(guān)證照復(fù)印件。
2.初審?fù)扑]。6月底前，各轄市、區(qū)文化和旅游部門(mén)、文明辦對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)申報(bào)單位材料進(jìn)行初審形成推薦名單（推薦名額見(jiàn)附件1），一并郵寄至中國(guó)常州網(wǎng)。
3.暗訪調(diào)查。7月至9月，市文廣旅局、文明辦、常州日?qǐng)?bào)社和常州廣播電視臺(tái)對(duì)各申報(bào)單位組織開(kāi)展實(shí)地調(diào)查，并組織文明旅游觀察員對(duì)各申報(bào)單位實(shí)地暗訪檢查，作為評(píng)定常州市文明旅游示范單位的重要參考。
4.審核認(rèn)定。10月中旬，市文廣旅局、文明辦、常州日?qǐng)?bào)社和常州廣播電視臺(tái)組織專(zhuān)家組對(duì)各地推薦名單和申報(bào)材料進(jìn)行審核。主要核查申報(bào)單位是否存在《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LB/T075-2019）認(rèn)定細(xì)則中“文明旅游負(fù)面清單管理措施”所列情況，疫情防控主體責(zé)任是否履行到位，是否存在重大安全事故，是否存在嚴(yán)重影響常州全域旅游示范區(qū)建設(shè)和全國(guó)文明城市建設(shè)的負(fù)面重大輿情等方面內(nèi)容，并確保申報(bào)材料真實(shí)、準(zhǔn)確，如有弄虛作假，一經(jīng)查實(shí)，取消申報(bào)資格。綜合評(píng)議后，形成候選名單。
5.公示評(píng)議。11月上旬，在常州日?qǐng)?bào)、中國(guó)常州網(wǎng)、常州文明網(wǎng)等媒體公示2022年度常州市文明旅游示范單位候選名單，并公布熱線(xiàn)電話(huà)，接受社會(huì)各界評(píng)議。
6.命名授牌。11月底前，市文廣旅局、文明辦、常州日?qǐng)?bào)社和常州廣播電視臺(tái)聯(lián)合發(fā)文，公布首批常州市文明旅游示范單位并授予獎(jiǎng)牌，組織媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。同時(shí)，將擇優(yōu)推薦申報(bào)江蘇省文明旅游示范單位和全國(guó)文明旅游示范單位。
五、相關(guān)要求
1.廣泛發(fā)動(dòng)。各地各有關(guān)部門(mén)要把創(chuàng)建和發(fā)布文明旅游示范單位作為貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)的重要抓手，擺上重要位置，周密部署安排，精心組織實(shí)施，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)、動(dòng)員更多的基層單位特別是非公有制企業(yè)、社會(huì)組織參與進(jìn)來(lái)，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)覆蓋面。
2.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。各地、各有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格按照申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序，切實(shí)做到公開(kāi)透明、好中選優(yōu)，真正把那些工作基礎(chǔ)扎實(shí)、成效突出，在本地區(qū)、行業(yè)內(nèi)具有示范帶動(dòng)作用的單位選樹(shù)出來(lái)。要把群眾滿(mǎn)意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，注重聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，做到推薦過(guò)程公開(kāi)公平，評(píng)選結(jié)果社會(huì)認(rèn)可。
3.務(wù)求實(shí)效。各地、各有關(guān)部門(mén)要抓住契機(jī)，引導(dǎo)各類(lèi)參與單位樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求查找薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)加以整改。要用好傳統(tǒng)媒體和“兩微一端”新媒體，宣傳先進(jìn)典型，激發(fā)參與熱情，放大社會(huì)影響，使創(chuàng)建過(guò)程成為行業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)先進(jìn)、比學(xué)趕超的過(guò)程，促進(jìn)全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象的大提升。
4.嚴(yán)格管理。市文明旅游示范單位在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如出現(xiàn)《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LB/T075-2019）認(rèn)定細(xì)則中“文明旅游負(fù)面清單管理措施”所列情況，由市文廣旅局、文明辦責(zé)令其限期整改，對(duì)于整改不到位的，收回證書(shū)和標(biāo)牌。市文明旅游示范單位每三年須進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核不達(dá)標(biāo)的將限期整改，問(wèn)題嚴(yán)重的，取消資格。被取消資格的文明旅游示范單位，應(yīng)交回證書(shū)和標(biāo)牌。常州市文明旅游示范單位證書(shū)和標(biāo)牌由市文廣旅局、文明辦制作頒發(fā)。
聯(lián)系人：史勁松，聯(lián)系電話(huà)：82000687，電子郵箱：1731797@qq.com，通信地址：常州市報(bào)業(yè)傳媒大廈（天寧區(qū)和平中路413號(hào)）。
附件：1. 常州市文明旅游示范單位名額分配表
2. 常州市文明旅游示范單位申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書(shū)
3.《文明旅游示范單位要求與評(píng)價(jià)》（LBT075-2019）評(píng)定細(xì)則
常州市文化廣電和旅游局 常州市文明辦
常 州 日 報(bào) 社 常州廣播電視臺(tái)
2022年5月17日
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